人员素质测评第一章.ppt

面试程序 （2）编制面试题目 B、在选择面试题目时，需要注意以下几个问题： ①面试题目不能太晦涩或脱离现实 ②面试题目应该有针对性 ③面试题目应该适当 面试程序 （2）编制面试题目 C、编制面试题目的步骤： ①确定职位所需要的素质能力，规定素质的重要性在岗位中的权重 ②编制题目 ③测试面试题目有效性 ④形成面试题目 ⑤使用面试题目并进行评价 ⑥形成面试题库 面试的误区 （1）轻率判断 （2）首因效应：是指被面试者一开始给面试官留下的印象对之后面试官对被面试者的行为表现评价造成影响 （3）强调负面信息 （4）晕轮效应：当面试官对被面试者的某种特征形成一定的印象后，就会根据此特征印象推断该被面试者其他方面的特征 （5）偏见与定式 （6）文化噪音 （7）序列位置效应 （8）趋中效应 （9）容妆与异性效应 胜任力模型的检验 1、信度 （1）归类一致性及编码信度系数 （2）相关系数 （3）概化理论 2、效度 （1）内容效度检验 （2）结构效度检验 （3）交叉效度检验 （4）构思效度检验 （5）预测效度检验 3、在实际运作中，建模者往往可以通过以下比较常用方法检验方法来检验之前建立的胜任力模型的有效性 * * * * * （一）管理游戏的基本概念 管理游戏的定义 管理游戏是指通过引入游戏的方式来模拟真实情境的评价中心测评方式，它以完成“实际工作任务”为基础，在充满趣味性的环境和活动中，观察和测评被测评者的协调、管理、决策及团队合作等实际管理能力和其他性格和心理特征。管理游戏是一种模拟性、趣味性、社会性的评价中心测试方式，在人力资源选拔和培训中被广泛运用 优点①管理游戏的针对性强 ②管理游戏的参与性、操作性强，测评效度高 ③管理游戏活动性和趣味性强，可以激发创新思维和潜能 ④管理游戏的模拟性很强 ⑤管理游戏的团队性强 管理游戏的优缺点 缺点 ①管理游戏设计复杂 ②灵活性大，难于观察和把握，对测评者要求较高 ③完成游戏的过程时间较长 ④游戏的目的性模糊 管理游戏的分类 会议游戏 销售游戏 创造力游戏 破冰游戏 团队建设游戏 压力缓解游戏 激励游戏 客户服务游戏 管理游戏的准备与实施 一、管理游戏的题目设计 （1）管理游戏题目设计的原则 ①针对性原则 ②仿真性原则 ③趣味性原则 （2）确定游戏题目和主题 ①进行工作分析，选择材料 ②整理材料，完善工作 ③对材料进行目的性和实际性加工 ④进行试验，检验效果 管理游戏的准备与实施 二、管理游戏的主要测评要素 （1）团队合作能力 （2）组织管理能力 （3）沟通能力 （4）创造性思维能力 （5）情绪稳定性 （6）应变能力和抗压能力 管理游戏的准备与实施 三、管理游戏的评分表设计 在测评要素确定后，接下来就要进行评分表的设计，评分表必须要根据测评要素和测评维度来设计。一般包括测评要素、参考标准、等级水平、分值区间及意见表达等部分。通常情况，评分表由测评人员来设计，评分标准一般要在主要测评人员进行规范的培训和讨论后进行。分值形式有百分制、十分制、五分制等 管理游戏的准备与实施 四、管理游戏的实施过程 （1）管理游戏的实施准备 ①确定管理游戏测评项目的负责人 ②明确管理游戏的测评效果和地位 ③管理游戏的场地安排 ④甄选测评人员 ⑤培训测评人员 ⑥确定时间表和通知被测评者 管理游戏的准备与实施 四、管理游戏的实施过程 （2）管理游戏的实施 ①宣读游戏指导语 ②测评者的准备 ③测评游戏的实施 管理游戏的准备与实施 五、管理游戏的测评结果评定 （1）管理游戏测评结果的评定原则 ①公正性原则 ②客观性原则 ③灵活性原则 （2）管理游戏的结果评价 ①测评人员进行观察和记分评价 ②集体讨论，确定结果 管理游戏的准备与实施 五、管理游戏的测评结果评定 （3）控制影响质量的误差 ①光环效应，是指评价人员会将被测评者的某一方面的印象或特点扩展到其他所有的方面，以偏概全。 ②情绪效应，是指测评人员把自己的主观情绪带入测评过程中，情绪左右测评结果，这种情况严重有损客观性。 ③首因效应，是指测评者根据在测评开始对被测评者形成的第一印象进行轻易判断，甚至进行定性地下结论，并在后来的测评过程中不自觉地寻找信息支持自己。 ④测评思维习惯，是指测评人员会根据自己的测评习惯和经历，将被测评者归为自己脑海中的某一类人，进行习惯思维的“定型” ⑤比较误差 第十一章 胜任力模型 大纲要求 （一）胜任力模型的基本界定 （二）胜任力模型的分类 （三）胜任力模型的构建 （四）胜任力模型的检验 （五）胜任力建模的现存问题和发展方向 （一）胜任力的基本界定 胜任力的概念发展 20世纪初，“管理科学之父”泰勒的“管理