第一讲电子商务概论.ppt

* * 电子商务分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务概念是指使用各种电子工具从事的商务或活动，这些工具除了包括初级电子工具，如电报、电话、广播、电视、传真、计算机和计算机网络，还包括NII（国家信息基础结构——信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。商务活动是指商品的需求活动，以及商品间合理、合法的消费和交易。狭义的电子商务概念是指主要利用互联网来从事的商务或活动，将电子工具的内容锁定在了互联网这一种表现媒介和形式上。 从贸易活动的角度来看，电子商务可以在很多个环节里去实现，因此，我们也可以将电子商务分为两个层次。 * 深层次的电子商务在流程和环节上更加完整，可以利用互联网来进行全部的贸易活动，即在互联网上将信息流、商流、资金流和部分的物流环节完整地实现，从寻找客户、在线洽谈、下订单、在线支付和收款，到部分商品的在线发货、甚至电子报关和电子纳税全部贸易环节都通过互联网来完成。 * 要实现深层次的电子商务除了会涉及到买卖双方以外，还需要银行等金融机构、政府部门、认证机构和物流配送中心等环节的支持和配合，企业独立操作及实施的难度很大，而在淘宝网这类交易平台上，则可以通过平台系统、支付宝和推荐物流等配套服务，轻松实现深层次的电子商务拓展。 综上所述，在交易平台上开店来完成贸易活动，不仅属于狭义的电子商务模式，还是一种深层次的电子商务模式，属于难度最小，最具可行性的一种电子商务形式。 * 电子商务的整个交易流程中有绝大部分环节是通过在线方式来完成的，大多数的情况下，买卖双方都是按照上述的流程来实现网上贸易，买方通过网络了解到了商品信息，然后利用沟通工具（在线即时聊天软件、电话、手机和电子邮箱等）和卖方联系，咨询有关商品的信息和问题，再透过第三方支付平台或网银在线支付的方式订购商品，最后通过传统物流方式将商品运输配送到买方手中，卖方因此收到应得的货款，这就是现阶段完整的电子商务流程。 * 电子商务有其显著的特点，归纳起来有以上几个方面。 电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在我们的面前，与传统的贸易方式相比，电子商务可以轻松地为企业寻找到一个新的利润增长点，同一批产品可以采用不同的渠道来进行销售。由于电子商务打破地域限制的特点，商品的流通变得更为广泛和便捷，它的快捷、自由和交换的低成本为企业带去了更多的商业机会和利润，也为创业和就业提供了更为广阔的发展空间。 * Top3团购网站（淘宝聚划算、拉手网、美团网）优势明显，各项指标基本保持前三的位置。 其余团购网站也有相应增长，其中3月上线的高朋网在5月月度访问次数中首次上榜排名第7. * 月度总访问次数中：苏宁易购遥遥领先，APPLE官网紧随其后，另有5家月度总访问次数超过100万次。 * 未来五年仍将处于快速发展的上升轨道之中，据淘宝网统计，淘宝网上共有近150多万卖家，而且还在快速增长，其中，达到皇冠级别的卖家超过6000家。这些卖家里面有一部分已经成长为业绩卓著的电子商务企业。 未来数年内，中国的B2B和B2C市场将呈现超过100％的高速增长，65％的中小企业急需电子商务人才，供需之间出现惊人缺口，仅2008年中国企业新增的电子商务人才需求就超过了230万，预示着电子商务专业人才就业市场潜力巨大。 随着电子商务服务平台的丰富和不断完善，传统贸易向线上交易的转变也在提速。近年来，传统行业由于拓宽了网络销售渠道，也逐渐成为了电子商务人才的招聘大户，电子商务人才的匮乏成为行业发展的瓶颈，该如何解决这些人才需求已是电子商务行业亟须面对的问题。 据2007年底发布的《中国网商生存发展报告》显示，75％的网商企业安排专人从事电子商务，而人才需求是网商们的首要需求。由于企业级商家对电子商务的了解不多，因此普遍对电子商务人才求贤若渴。数据显示，企业级商家专门从事网络营销的团队人数多在3人以下；50％以上的个人网商是1人或多人兼职；由企业原销售人员和管理人员“半路出家”从事网络营销的分别占了46％和39％。人才需求在网商所有需求中位居首位。 * 第一章 电子商务概述 电子商务的概念 广义上的电子商务EB（Electronic Business） 指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等. 电子商务的概念 狭义的电子商务EC（Electronic Commerce） 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人利用计算机网络进行的商务活动，EC也可称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子