购物中心顾客行为的跨地区比较_西安与香港_庄贵军.pdfVIP

Vol. 23, No. 1 FORECASTING 2004 1 购物中心顾客行为的跨地区比较: 西安与香港 1 2 3 4 , , , ( 11 西安交通大学 管理学院市场营销系, 陕西 西安 7 10049; 21 香港浸会大学 市场营销系, 香港; 31 美国William Paterson Universit 营销系, 美国; 41 香港 市大学 市场营销系, 香港) : 本文通过问卷调查和量化分析, 比较了西安和香港两地顾客在购物中心惠顾动机惠顾行为和购买行为 上的异同研究结果显示: 两地购物中心的顾客在人口统计特征惠顾动机惠顾原因惠顾行为和购买行为上 均有差异本研究的结果有利于我们认识同一国家不同环境下顾客行为的区别, 也有利于购物中心的发展商和 经营者根据不同地区顾客行为的特点, 更有针对性地从事市场营销活动 : 购物中心; 顾客; 惠顾行为; 购买行为; 比较研究 : F7 13155 : A : 1003-5 192( 2004) 0 1-0037-06 Comparative Study on the Behavior of Mall Shoppers in Xi. an and Hong Kong 1 2 3 4 ZHUANG Gu-i jun , ZENG Sh-i long , LI Fu-an , ZHOU Nan (11 The School of Management, X i. an Jiaotong University, X i. an 7 10049, China; 21 The Dep artment of Marketing, Hong Kong ap tist Univ ersity, H ong K ong; 31 The Dep artment of Marketing, William Paterson University, USA ; 41 The Dep artment of Marketing , City Univ ersity of Hong Kong , Hong K ong) Abstract: This paper compares the behavior of mall shoppers in X i. an and Hong Kong . It is found that the mall shop- pers in t he two cities significantl differ in demographic feature, shopping motivation, the reason for shopping , shop- ping behavior , and bu ing behavior. The results of the stud will benefit the marketers to better understand their cus- tomers and to market their products or service more efficientl . Key words:shopping mall; shopper; shopping behavior; bu ing behavior; comparative stud 1 , , : , , ? ,