影响消费者网络购物行为的因素分析.pdfVIP

现代商贸工业 No．24，2Ol1 ModernBusinessTradeIndustry 2011年第 24期 影响消费者网络购物行为的因素分析 邢鹏程 (绥化学院经济管理学院，黑龙江 绥化 152000) 摘 要：互联网时代的到来，使消费者获得信息更加方便快捷，特别是电子商务的出现，加速 了网络消费的进程，网络 消费者是新的消费群体，与传统市场消费群体有着截然不同的特性。企业要想卓有成效地开展网络营销活动，就必须 了解 和把握影响消费者购物的因素，为营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。因此针对消费者网上购物影响因素做 出研 究，根据消费者的组成、特性做 出分析，找出影响消费者购买行为的因素，这对于企业正确把握消费者行为，实现有针对性 地开展市场营销活动具有极其重要 的意义 。 关键词：网上购物；网络消费者；影响因素 中图分类号：F27 文献标识码 ：A 文章编号：1672—3198(2O11)24-0138-02 网络经济极大地促进了我国社会经济的发展、人们思想观 后的潮流趋势。 念的转变和工作方式、生活习惯等的改变，在广阔的网络虚拟 网上的活跃分子。随着越来越多的人加入 网购一族 ， 世界中，能否把握网上消费者的消费心理变化规律和引导消费 喜爱从事网上购物的人群 明显呈现出活跃的网络活动特 者的购买行为，是网上企业未来发展成败的关键。 征 ，网购族大多喜欢 网上聊天，热衷于网络游戏，积极的获 1 消费群体结构分析 取各种信息，寻找当下流行趋势，传递分享 自己的心得。高 I．I 网络消费者的人员构成 效率的信息获取、传递与分享 ，使其成为信息时代各中消费 高收入高学历的网购一族。主要是指个人月收入在 品口碑传播的关键性群体，如何把握住这一群体，势必会为 4000~6000元，大学本科及硕士学历的网民。在信息时代， 各种消费品的口碑传播带来莫大的影响。 高学历高收入的网民具备更加熟练的Internet网络应用技 1．2 网络消费者的特性 能和经验，各类新鲜事物的接受速度也远高于其他年龄段 网络购物人群浮现 两中、一低”的明显特点 。从性别 人群，他们的消费代表着当前的流行潮流，并势必会带动今 上分析，男女消费者差异如下： 重 ，通过层层渠道，并以大量人力与宣传来争夺市场。在网 每一个从事网络促销的人员都必须从传统的促销观念中跳 络营销中，传统定价模式不再适用，代之以顾客能接受的成 出来 ，深入了解在网络上传播产品信息的特点，分析网络信 本来定价 ，并根据顾客的成本倒推，提供柔性的产品设计和 息接收对象的特点，设定合理的网络营销 目标，结合传统的 生产方案供用户选择，直到顾客认同后再组织生产和销售。 促销程序进行 网络促销策略的制定与实施。在网络营销 网络定价策略很多，下面主要有如下几种定价策略：(1)低 中，主要的促销策略有如下几种 ：(1)网络广告，是 目前较为 价渗透定价策略，借助因特网进行销售可以大大节约非常 普遍的促销方式。根据形式不 同可以分为电子邮件广告 、 可乐费用成本，因此，网上销售价格一般来说比网下销售通 电子杂志广告、新闻组广告等。或是在新浪、搜狐、Yahoo等 行的市场价格要低，要进行低价的不断渗透 占领市场；(2) 知名门户网站做网络广告已经成为非常可乐宣传 自己的一 拍卖竞价策略，拍卖竟价方式是一种最市场化的方法，目 种手段；(2)利用销售促进工具 ，刺激顾客对产品和服务产 前，许多非常可乐将产品以低廉的价格在网上拍卖，目的在 生较快或较大的购买，主要有有奖促销、拍卖促销、免费促 于以低廉的价格吸引消费者关注；(3)定制营销定价策略， 销等；(3)网络关系营销，是通过借助互联 网的交互功能吸 网络消费者个性化需要差异性大，加上消费者需要量又少， 引用户与非常可乐保持密切关系，培养顾客忠诚度 ，提高顾 因此非常可乐实施的各项工作都必须适应这种小批量、多 客 的收 益率 。 式样 、多规格和多品种的生产和销售变化。