管理学 第一篇绪论2016.9.pptVIP

一、泰罗与科学管理理论 1984年中译本 本书的出版具有划时代的意义 标志着西方管理科 学的正式产生 标志着资本主义国家由经验管理向科学管理的根本转变 为此泰罗在西方被誉为科学管理之父 1911年英文版 * * 弗雷德里克·温斯洛·泰罗 一个由于视力被迫辍学的人 一个被工人称为野兽般残忍的人 一个与工会水火不容,被迫在国会上作证的人 一个被现代管理学者不断批判的人 一个死后被尊称为科学管理之父的人 一个影响了流水线生产方式产生的人 一个被列宁推崇备至的人 一个影响了人类工业化进程的人 * * 泰罗的三大实验 搬运生铁块实验 铁锹实验 金属切削实验 在米德瓦尔钢铁厂（1878-1897）、伯利恒钢铁公司（1891-1901）进行。 为什么做实验? 资本家不知道工人能干多少活？ 为什么工人干活时偷懒、磨洋工，工作效率低下？ 试图寻求最佳的工作方法。 * * 泰罗的三大实验结果 搬运生铁块实验 每人每天搬运量: 12.5T___47.5T 每人每天工资: $1.15——$1.85 近4倍与60%之比 铁锹实验 每人每天的操作量: 16吨___59吨 每人每天工资: $1.15——$1.88 料厂的工人数量： 400-600人减少为140人 金属切削实验 6个月—26年，切削了80万吨钢铁, 三万次实验，金属加工方面的工作规范，发明了高速钢，获得了专利。 * * 泰罗的科学管理理论的主要内容 差别计件 工资制 泰罗科学 管理理论 工作定额管理 标准化管理 科学挑选一流工 人并培训 计划与执行 职能分离 例外管理 原则 操作方法 工具、机器、材料 作业环境 高于正常单价25%；低于正常单价20% 职能工长制 组织管理实践方法 * * 泰罗科学管理的核心 工人与雇主间应该开展一场彻底的“心理革命”，这是科学管理的核心。 效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率上 最后双方都受益 这就是通常所说的“大饼原理”，即只有大家共同把饼做大以后，每个人才能分到更多。 * * 心理革命：由分大饼到做大饼 * * 对泰罗制的评价 科学管理的创始人 泰罗的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当“经济人” 必须指出，泰罗把工人视为经济人，并把经济刺激作为调动工人积极性主要手段之一，事实上，经济人假设有其合理的一面，经济激励是基础性手段。泰罗也提出了人本管理初步思想，但在那个时代并不能实现。 局限于基层管理 * * 其他学者的贡献 亨利·L·甘特 Henry Laurence Gantt 1861—1919 “奖励工资制” 甘特图 吉尔布雷斯夫妇 Frank Bunker Gilbreth 1868-1924 Lillian Moller Gilbreth 1878—1972 动作研究 亨利·福特 Henry Ford 1863—1947 流水生产线 * * 泰罗管理思想在当代的应用 对任务的分析和分解，减少多余动作 选择合格的工人担任合适的工作 设计基于产出的激励机制 古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。 * * 对我国企业管理的启示 * * 联合邮包服务公司的工业工程师对每一位司机的行驶路线进行时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动设立标准。这些工程师们记录红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机，每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。 当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 * * 二、法约尔与一般管理理论 亨利·法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 长期担任一家大型矿业公司的总经理 1910以后开始讲座 1916年出版代表作《工业管理和一般管理》 重点研究整个企业的组织与管理 被后人称为“管理过程理论之父” * * 法约尔的管理思想 企业活动 1.技术活动 2.商业活动 3.财务活动 4.安全活动 5.会计活动 6.管理活动 管理原则 1.劳动分工 2.权力与责任 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.人员报酬 8.集中 9.