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系统管理 系统管理 E C D A 以人为中心 以目标为中心 以责任为中心 以系统为中心 系统观点、系统分析和系统管理的关系矩阵 ? 系统观点 系统分析 系统管理 观 点 概念的 优化的 实践的 方 法 战略思考 建立模型 综合实施 组织子系统 高层管理 作业管理 任务管理 任 务 把组织与环境结合 有效利用资源 整合组织各项要素 　 系统管理理论的发展现状及趋势 系统管理学派对组织理论发展的贡献 卡斯特和罗森茨韦格建立了组织的系统分析模型 。 他们认为，各种组织都由目标和价值分系统、技术分系统、社会心理分系统、结构分系统、管理分系统这五个部分组成；五个分系统之间相互影响，而组织系统又处于环境超系统之内。这一模型，直到今天，依然在组织管理的系统分析中具有范式作用。? 组织的系统分析模型 目标和价值分系统 社会心理子系统 技术子系统 结构子系统 管理子系统 　 对未来组织的的预测 　 　 　　1.组织将在一个动荡的、要求不断革新和调整的环境之中进行活动 　　 　　2.它们不得不去适应社会环境中的越来越多样化的文化价值观　 　　 　　3.组织将继续扩展其界限和领域，它们的规模和复杂性都将增大 　　 　　4.组织将继续分化其活动，并将引起更多的一体化问题和协调问题 　　 　 5.组织在累积和利用知识方面将继续存在重大的问题，智能性活动将得到重视 　　 　　　 　　 卡斯特和罗森茨韦格认为，除了某些程序化的、可计量的机械式生产组织以外，未来组织的演变趋势，将是一个从稳定机械式结构向适应性有机式结构的运动过程。他们在20世纪六七十年代，就对未来组织的发展趋势做出了如下推断： 　 　 　 　6.对工作和生活质量的关切将增加，成功的解决方案将对人们的满足和生产力具有重大的影响 　　 　7.组织中人们和群体的价值观和生活作风将具有更大的多样性。镶嵌细致的社会心理系统的存在将是正常状态。 　　 　8.组织间的接触问题将增多，并将发展出有效的组织间的协调手段。 　　 　 9.计算机化的决策信息系统将对组织具有越来越大的影响。 　　 　10.复杂组织的目标将多样化，侧重点将放在实现多个目标，而不是尽最大可能实现某个单一目标　 　11.评价组织活动将是困难的，为了评价各个方面的活动，将发展出很多新的管理手段　　 　12.成员广泛参与的有计划的变革过程将制度化　 　13.将有一个从稳定机械式的组织转向响应变革的适应式系统的过程。 　 二 现代系统与应变组织理论的发展 1.霍曼斯的社会系统模型 （1）该模型告诉我们，组织中任何一个部门所发生的事件和进行的变革都不是 孤立地作用的，它必然会影响组织的其他部门和周围的环境； （2）该模型提出了一系列的分析单元，如活动、相互作用、感情、规范等，这 有利于我们分析组织中的社会心理现象； （3）霍曼斯提出了系统理论和应变系统理论的早期模型，它为更精确的组织模 型 奠定了基础。 。 　 2.利克特的“重叠群体”和“联接针角色”模型 为了解决复杂组织中各分系统活动的统一问题，利克特提出了新的结构形式。他认为，职能化的进一步发展，使得有效的协调变得更为必要和更为困难了，于是他提出“重叠群体”和“接针角色”模型，作为组织协调统一的一种有效的方式。 该组织模式的主要贡献在于： （1）打破了过去组织理论中一人一个职位，各部门严格界限的观念 （2）强调管理人员不能只完成本职的固定工作，还要在各部门之间、 个人与个人之间起连接作用； （3）特别是企业中的中层管理人员，不但需要与同层次部门或单位保持联系，还要同上下层次部门之间起连接作用，要承担起连接针的角色。 　 3.卡恩的“重叠角色组”模型 组织成员的行为可以用下述3种角色状况来表示： （1）角色冲突:角色组织里面不同成员，因中心人物有不同的期望，便会产生角色期望冲突。 （2）角色不明:就是指角色组里面的成员没有向“ 中心人物”提供完成角色任务所需要的情报资料，因此，“ 中心人物”不知道是否要做出反应以及如何反应。 （3）角色负担过重:中心人物遇到了来自角色组成员的多种期望，而在有限的时间内或在较高标准的要求方面，他没有能力或根本无法完成。 卡恩用职位、角色组、角色期望、对角色期望的认知、对冲突的反映方式、执行角色任务的有效性等概念来分析组织结构及其管理，都突破了传统的组织定义。 三 系统动态学 福莱斯特等人创立的系统动态学是系统管理学说的进一步发展, 并且把系统管理的