Ch5 国际网络营销.pptVIP

网络推广已经不是一个新鲜话题，它也是广告的一种，是广告就必须将信息传递给客户，而互联网是传播的平台，网络推广则是传播的手段。 1.精准定位：网络作为推广信息的平台，首先必须要清楚客户是谁？他们在什么地方活动？之后还要准确的分析竞争对手的网络情况，最后根据以上再对产品做定位。 2.精心策划：一个好的网络推广方案不是一天两天就能完成的。通常，需要根据企业所在的行业、企业的产品、企业的对手、企业的历史、企业的环境、网络现阶段情况等等多方面进行调查与分析，再结合以上做好营销策略定位。得到的策划方案必须是高质量、并且可行的。。 电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰 * 3.精细执行：对于网络推广来说最关键的一步，就是执行，好的想法有了，但是必须有高效的执行，最后才会有效果，否则一切都是空谈。推广策划应该是一整套的内容，不是任何人可以随便分解就操作得来的。而直接的后果就是使整体的效果不在控制范围内。 4.精确评估：要有工作信息反馈表，要及时的将信息情况做下记录，以便为网络营销效果做出精确的评估。在面对问题时，我们便可以准确的判断，做出回应。 每一种推广策略的完美运做，都会产生效益。为了更加完善使其效果突出，就需要做不断的评估，并且要不间断的完善网络推广方案，使其网络推广达到实效传播。 电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰 * （十）直播或插播广告：在等待时间弹出的 例如，迅雷看看、搜狐TV等，各大在线视频中心 （十一）互动游戏广告 例如，苹果游戏互推模式，虚拟币。 （十二）软件嵌入式 电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰 * 四、网上广告的定价 主要是指web服务器站点租用空间发布广告的收费。 1.每千人次访问费用模式 Cost Per Thousand Impressions （CPM） 2.每千人次连通收费模式 Cost Per Thousand Click-through （CPC） Click-through Ratio：广告被点击与页面浏览次数之比。 3.关键词收费模式 Key Word Cost 例如，美国航空公司，“旅行”、“航班”等 电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰 * 五、网络广告策划 1.观察学习 2.计划 目的、用户群、文字 or 图像、是否需要用户反馈、评价效果 3.实施 先从论坛、邮件广告开始；最初选用租用广告商服务器。 4.反馈 明显特征：①外界发来邮件增长2-3倍；②2-3个月周期里，询问产品信件增长；③收到正面：负面回复＞30:1。 电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰 * 六、网络促销 1.网络广告促销 网络广告类型很多，根据形式不同可分为横幅广告(旗帜广告)、图标广告、文字广告、电子邮件广告、新闻组广告、电子杂志广告、公告栏广告等。 2.利用搜索引擎促销 在著名搜索引擎上用关键词注册，方便消费者利用搜索引擎查询网址。 3.提供免费资源与服务促销 通过免费资源与服务促销是互联网上最有效的法宝，通过这种促销方式取得成功的站点很多，有的提供免费信息服务，有的提供免费贺卡、音乐、软件下载，从而扩大站点的吸引力。 电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰 * 4.有奖促销 许多顾客喜欢得奖，如果在网上进行抽奖可以产生非同寻常的访问流量。 5.网上赠品促销 在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场等情况下利用赠品促销可以达到较好的促销效果。 6.积分促销 简单、容易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加活动来增加积分以获得奖品。 例如，京东积分可以买电子书。 电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰 * 7.发行虚拟货币来促销 当顾客申请成为会员或参加某种活动时可以获得网站发给的虚拟货币，用来购买本网站的商品，如酷必得的“酷币”等，实际上是给会员购买者相应的优惠。 8.网上打折促销 通过打折降价销售来吸引顾客是不少网站常用的促销方式，如京东、亚马逊Z秒杀等。 电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰 * 第三节 网络客户关系管理 电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰 * 一、客户关系管理的含义CRM 表述建立一种使企业在客户服务、市场竞争、销售及服务支持方面彼此协调的关系系统，帮助企业确立长久的竞争优势。 （一）CRM是一种现代经营管理理念：以客户为中心、视客户为资源、通过客户关怀提高客户满意度。 CRM定义：客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。。 CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。