旅游专业本科毕业生旅游企业就业岗位调查及毕业生职业技能.doc

旅游专业本科毕业生旅游企业就业岗位调查及毕业生职业技能体系的构建 调研报告 旅游企业就业岗位数据统计 1.1旅行社 共搜集了全国87家旅行社的招聘信息，其中全国连锁知名旅行社26家，如：中国国际旅行社、康辉旅行社、春秋旅行社、广之旅旅行社等。北京地区旅行社20家，如：北京青年旅行社、北京万众旅行社等；天津地区旅行社10家，如：天津铁路旅行社、天海旅行社等；哈尔滨旅行社6家，如：黑龙江中国国际旅行社、哈尔滨四季旅行社等；长春、沈阳、石家庄、济南等地旅行社。 这87家旅行社招聘岗位为,48个，其中： 接待部7个，有前台接待、客服人员、移民留学顾问、旅游顾问、旅游网销售客服、会议接待、高级旅游顾问； 行政类10个，有行政专员、文秘、酒店预订、人事专员、媒体文案、储备店长助理、旅行社实习生、签证专员、项目助理、会务助理； 财务类2个，有会计、见习会计； 策划部4个，有旅游产品研发策划专员、网站编辑、旅游文案写作、广告文案策划； 市场销售类11个，有组团销售、销售计调、门店销售、市场部人员、旅游网络销售人员、销售经理、电话销售、高尔夫销售代表、网站运营推广、团购业务员、产品专员； 计调导游类14个，有操作计调、领队、导游、采购助理、出境计调、国际旅游路线操作、旅游计调实习生、英语导游实习生、机票操作、区域外联经理专线计调、俄语导游、英语导游、组团计调、地接计调。 接待部 前台接待、客服人员、移民留学顾问、旅游顾问、旅游网销售客服、会议接待、高级旅游顾问 行政类 行政专员、文秘、酒店预订、人事专员、媒体文案、储备店长助理、旅行社实习生、签证专员、项目助理、会务助理 财务类 会计、见习会计 策划类 旅游产品研发策划专员、网站编辑、旅游文案写作、广告文案策划 市场销售类 组团销售、销售计调、门店销售、市场部人员、旅游网络销售人员、销售经理、电话销售、高尔夫销售代表、网站运营推广、团购业务员、产品专员 计调导游类 操作计调、领队、导游、采购助理、出境计调、国际旅游路线操作、旅游计调实习生、英语导游实习生、机票操作、区域外联经理专线计调、俄语导游、英语导游、组团计调、地接计调 1.2航空 共搜集了北京、上海、广州、厦门、深圳、山东等地的航空公司共12家，如：中国国际航空公司、中国南方航空公司、中国东方航空公司、厦门航空公司等。 这12家航空公司共招聘职位16个，为飞行员、英文坐席代表、客服、系统管理、财务、行政文员等。 1.3轮船 共搜集了北京、上海、山东、烟台、广东等地的轮船公司6家，如：东远船舶公司、中海集装箱运输、山东省烟台国际海运公司、中国外运股份有限公司、凯阳国际货运有限公司、亿通航运有限公司等。 这6家轮船公司共招聘职位数为11个，包括船员、财务、营业助理、海运销售代表、操作员、管理培训生等。 1.4旅游网站 旅游网站包括携程、去哪儿、同程网、驴妈妈、途牛、蚂蜂窝、艺龙等39家旅游网站253个岗位，其中：客户服务类41个岗位，市场销售类11个，行政人事类2个，产品业务类6个，财务会计类12个，产品运营岗15个，旅游产品类43个，旅游事业部13个，市场研发中心2个，机票事业部10个，广告市场类3个，编辑运营类9个，其他岗位91个等。 1.5旅游景区 旅游景区包括故宫、八达岭长城、北京十三陵、北京欢乐谷、水立方、鸟巢、景山公园等22个景区，其中包括景区讲解员英语导游、会议接待、营销接待礼仪/礼宾、营业员、售票人员、工作人员、会计、网络运营主管、信息管理员、旅游策划师、游客服务部经理、市场开发部、业务助理、企划经理、温泉部领班、销售主管、销售代表等45个岗位。 景区 岗位 括故宫、八达岭长城、北京十三陵、北京欢乐谷、水立方、鸟巢、景山公园 景区讲解员英语导游、会议接待、营销接待礼仪/礼宾、营业员、售票人员、工作人员、会计、网络运营主管、信息管理员、旅游策划师、游客服务部经理、市场开发部、业务助理、企划经理、温泉部领班、销售主管、销售代表等 1.6会展 会展行业包括中青旅国际会议展览有限公司、中商国际旅行社有限公司、北京天地互连、北京中广衡泰文化传媒有限公司、上海励迪展览服务有限公司、上海暹华影视发展有限公司、上海伯雅信息科技有限公司等7家公司，其中有会展客户助理、会展项目经理助理、国际会展商务助理实习生、 市场专员、会展助理、会展销售展览销售、会展现场活动、礼仪接待人员、工作人员、英语翻译人员、会展专员实习生等11个岗位。 会展公司 岗位 中青旅国际会议展览有限公司 中商国际旅行社有限公司 北京天地互连 上海励迪展览服务有限公司 上海暹华影视发展有限公司 上海伯雅信息科技有限公司 会展客户助理 会展项目经理助理 国际会展商务助理实习生 市场专员、会展助理 会展销售展览销售 会展现场活动 礼仪接待人员 工作人员 英语翻