菜鸟驿站案例分析幻灯片.ppt

* '菜鸟驿站'案例分析 班级：13国贸1班 学号：2013041039 姓名：淦永芳 课程：国际物流 目录 1.菜鸟驿站简介 2.菜鸟驿站与淘宝 3.菜鸟驿站运营模式分析 4.总结 1.股东组成及投资规模：股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等。第一期投资额达1000亿元，第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席马云担任菜鸟董事长。 2.定位及战略：定位于“社会化物流协同、以数据为驱动力的平台”，明确五大战略：快递、仓配、跨境、农村和驿站。 3.菜鸟驿站现有布局：菜鸟驿站在高校通过创业的学生、在小区通过绿城、万科等物业、在连锁店通过喜士多等，通过社会化协同，形成覆盖全国主要城市的末端公共服务网络 菜鸟驿站简介 菜鸟驿站与淘宝 菜鸟驿站 物流短板 信息流 物流 资金流 马云认为电子商务有三大重要组成部分 淘宝使用第三方物流遇到的主要问题 阿里巴巴的电子商务交易以前是采用第三方物流配送模式，这种模式的好处在于第三方物流已具备规模优势、并在快递行业积累了深厚的专业性，使得电子商务企业只需将注意力集中在解决信息流和资金流瓶颈上，因而在电子商务发展的初中期带来了很大的帮助。但当电子商务企业壮大到一定规模后，这种模式的短板会越加凸显。主要问题如下： 1.物流配送的基础设施相对落后 2.物流配送地域分布不均 3.物流配送相关法规及配送中心体制不健全 4.快递公司配送覆盖面不到位 5.淘宝网物流配送成本偏高 6.物流配送中心现代化程度低，信息化水平不高 寻找出路——菜鸟驿站的由来 1.阿里巴巴电子商务模式的短板 2.阿里巴巴解决物流瓶颈的出路 代收包裹 代发快递 优惠导购 淘宝代购 充值缴费 票券代理 菜鸟驿站——物流资源整合的平台 平台 菜鸟驿站运营模式分析 （一）菜鸟驿站发展现状分析 （一）菜鸟驿站发展现状分析 （1）菜鸟驿站正处于高速发展阶段 （2）菜鸟驿站的盈利模式和发展前景仍需明朗 菜鸟驿站正处于高速发展阶段 2013年菜鸟网络刚成立的第一年，仅江浙两省就已有19个地级市、近1500个菜鸟驿站，服务着近三万个社区人群，菜鸟驿站能得到如此迅速的发展，是与菜鸟网络将菜鸟驿站项目交付国内的浙江快e点、安徽鑫淘、广东收货宝、深圳猫屋等第三方运营商共同管理，其余实体服务店想要加盟，直接找第三方运营公司即可，大型的公司则可以选择直接与菜鸟网络公司申请成立菜鸟驿站的授权。灵活变通的方式使得目前菜鸟驿站已遍布我国三、四线城市，截至2014年4月，菜鸟驿站已在12所高校建立了站点，9所高校站点在建。菜鸟驿站更是积极在各大院校招募校园合作伙伴，力图从追求新鲜感和追求时尚的年轻一代打开缺口，以培养出使用菜鸟驿站服务的用户习惯。2014年双“11”，菜鸟网络共签收2亿多个订单，未出现以往的快递爆仓情况，整体物流情况运行良好，菜鸟驿站在其中无疑发挥着无可替代的作用。 （二）菜鸟驿站服务项目分析 订单处理流程： 接单：菜鸟系统自动抓取在线交易订单。 审单：客户在线审核订单。 快递选择：菜鸟系统根据客户选择快递公司策略选择快递公司。 查超区：根据快递公司各运营网点的派送范围检查是否有超出快递公司派送范围的订单（简称查超区） 打单： 1.打印快递面单(可根据客户要求打印内容) 2.打印批量分拣单(主要用于播种式分拣策略) 3.打印分拣单(也称为销售单等) 分拣：分拣员根据订单分拣产品。 装箱：装箱员将分拣后的产品放入系统匹配的包装箱内。 复核与称重：复核人员检验装箱产品是否正确并称重（简称 封箱：包装员将复核后的订单二次包装，按订单要求添加填充物并封箱、贴快递面单。 出库：将包装好快件交接给快递送件员。 拦截订单：根据客户需求我们可以设置策略在不同情况下,拦截未出仓订单和已经出仓的订单(快递件). 校园收取快递流程 （智能 .系统） 1.快递件依次按顺序摆放入货柜。 2.用大头笔从1开始人工编码。 3.只要在扫码器上将第一件包裹进行定义，例如第40号货柜，就是4000 快件扫码后，系统就会自动生成取货码：40002、40003等。员工扫码的同时，系统后台就向快递主人发送取货密码短信。每个货柜都只需对第一件包裹进行人工定义 淘宝代购则是菜鸟驿站站长收取一定代购服务费用、为因各种现实原因自身无法进行网上购物的消费者代购电子商务商品的一种行为。在这里，菜鸟驿站站长扮演着“代理”的角色，为其“代理人”有需求的消费者上网购买商品，从而扩展电子商务的消费人群。 1.淘宝代购 ＋ 代收包裹和代发快递