中国发展服务外包战略管理若干问题.ppt

中国发展服务外包产业战略的若干问题 任利成（整理） 概要 产业现状 战略管理的角色 产业战略定位 若干战略问题 人才培养 20世纪90年代，以柯达成功外包为标志，企业资源外包在世界各地迅速发展起来。 1989，IS外包IBM等公司，10年，10亿美元。减少90%关联投资，运营成本减少20%。 IT外包服务（IT Outsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。 客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力与增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。 《纽约时报》《商务周刊》亚马逊图书排行榜第一名 托马斯·弗里曼（Thomas L.Friedman） 2005年英国“FT/高盛”财经书大奖得主。 比尔·盖茨推荐的一本书，他说，这是一本所有决策者、企业员工都必须读的一本书。 所有的MBA都在读《世界是平的》。——《商业周刊》 全美国的州长、国会议员都在谈《世界是平的》，大学校长在毕业典礼上建议，进公司前应该先读《世界是平的》。有的商学院甚至要求新生来报到前就先读过《世界是平的》。——《财星》 《世界是平的(The World is Flat)》 弗里德曼将全球化分割成三个阶段 “全球化1.0”主要是国家间融合，始于1492年哥伦布打开新旧世界的贸易大门，直至公元1800年前后，劳动力推动着这一阶段的全球化进程； “全球化2.0”是公司之间的融合，从公元1800年持续到2000年，其间被大萧条与两次世界大战打断，硬件的革新扮演着主要的推动力——从蒸汽船、铁路再到电话与计算机的普及； 而在“全球化3.0”中，个人成为主角，肤色或东西方文化差异不再是合作或竞争的门槛，软件的不断创新让大洋两岸的人们可以通过海底光缆轻松实现自己的社会分工。 依靠网络发展让世界“缩小”。“世界也正是在这一进程中变得扁平、平坦，可以说网络、软件为我们创造了一个真正扁平的平台。” 一觉醒来，许多工作都外包了 突然间，外包这个议题爆炸性的登上世界舞台，登上了《财富》、《富比士》、《商业周刊》、《纽约时报》、《华尔街日报》封面或头版。 托马斯·弗里曼（Thomas L.Friedman）在麻省理工学院的演讲 所有人都在谈论外包… 小时候我常听爸妈说：“儿子啊，乖乖把饭吃完，因为中国跟印度的小孩没饭吃。”现在我则说：“女儿啊，乖乖把书念完，因为中国跟印度的小孩正等着抢你的饭碗。” 《世界是平的》中的故事 外包(IT)全球增长趋势 美国的战略 外包：中国的机遇 全球趋势 软件与信息服务外包继制造业转移之后在全球范围内掀起了第二轮产业转移的浪潮。 全球500强企业为提高核心竞争力，在近几年中已逐渐将信息技术与业务流程外包业务转移到亚太等更低成本国家。 外包产业规模(4322亿美元，Gartner) ITO以6.2%年复合增长率成长，到2009年产业规模将达到2603亿美元； BPO以9.1%年复合增长率成长，到2009年产业规模将达到1719亿美元； 发展目标 2010年100亿美元。(9部委联合下发了《关于发展软件及相关信息服务出口的指导意见》，2006年9月) 外包趋势：交易规模越来越大 外包：国际竞争格局（竞争激烈） 印度：离岸外包主要竞争对手 2010年印度发展目标600亿美元（2000亿）； 印度IT外包企业已经开始挑战到全球传统服务外包供应商的领导地位； 企业规模大、利润率高、人均年产值高； NASSCOM。 中国服务外包产业有关政策 1.中国服务业发展总体目标：尽快使服务业成为国民经济的主导产业 到2010年，服务业增加值占国内生产总值的比重比2005年提高3个百分点，达到43%左右； 2010年，服务业从业人员占全社会从业人员的比重比2005年提高4个百分点，达到35.4%左右； 2010年服务贸易总额达到4000亿美元。 到2020年，基本实现经济结构向以服务经济为主的转变，服务业增加值占国内生产总值的比重超过50%。 中国服务外包产业有关政策 2.中国服务业发展的主要内容 立足国情发展多层次服务业体系。生产性服务业、生活性服务业、公共服务业。 形成特色鲜明的区域服务业发展格局。例如：无锡国家工业设计园、上海文化创意产业园区。 深化改革加快服务业市场化步伐。垄断行业改革、事业单位改革、后勤服务改革。 扩大开放增强服务业竞争力。鼓励外商投资服务业、大力发展服务贸易。 不断优化服务业发展环境。例如：服务业标准。 中国服务外包产业有关政策 3.鼓励服务业发展的政策取向 财税政策。对农村流通基础设施建设与物流企业，以及被认定为高新技术企业的软件研发、产品技术