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高职物业管理专业人才综合职业能力培养探究摘要：高职物业管理专业综合职业能力培养方案要根据适应市场需求，培养具有较高综合职业能力的复合型人才的目标来制定，将整个教学内容具体划分为通用培养模块和个性专项培养模块，依此制定包括教学计划在内的人才培养方案。既要考虑到学生基本综合职业能力的培养，又要为他们的个性化发展和可持续发展留有足够的空间。 关建词：高职教育；物业管理；综合职业能力；人才培养 在当前高等教育飞速发展的形势下，高职教育面临市场、资金、环境、政策等多重压力，高职教育要发展、要生存，首先必须坚持以就业为导向，紧贴市场需求设置专业，办学模式要走“产学研”结合之路；其次要借鉴但不能简单地照搬发达国家的先进经验，努力开拓创新，以高职专业教学改革为突破口，以特色为核心，以提高学生的综合职业能力为目的，培养大批符合市场需要、面向生产和服务第一线的高级实用人才。 一、培养具有综合职业能力的人才是时代的要求 人类进入21世纪以来，经济全球化趋势和知识经济的特点日益明显，中国加入WTO，经济全球化深刻地影响着我国的物业服务企业，加剧了企业之间的人才竞争。而国外大型物业服务企业进入中国后采取“人才本土化”的策略，降低成本。企业竞争归根到底是人才的竞争。整个经济生活日益加速国际化，这些都对高职高专人才的综合职业能力提出了更高的要求：培养人文素养高、心理承受能力强、知识结构立体交叉、能力结构多元复合，具有良好的职业道德和敬业精神，具有必备的基础理论知识和专门知识，掌握高断技术应用并具备较强实践能力的复合型高职人才。 二、物业管理人才综合职业能力培养方案设计的基本依据和现状 随着我国国民经济的支柱产业之一――房地产业的持续快速发展，作为该产业的重要组成部分的物业管理行业正在迅速崛起，而且正在向运作市场化、法制化、企业规模化、专业化、管理规范化和社会化方向发展。由于科学技术的进步和人民生活水平的不断提高，近些年高档物业市场不断涌现，物业智能化、网络化和对服务要求高度人性化，成为一个显著特点。在我们调查的20多家企业中，有的企业已达到注册资金数千万，总资产过亿元，管理面积数百万平方米，成为集各类不同物业管理专业服务、物业租赁、机电设备安装维修和创办连锁超市、餐饮服务等社会服务为一体的综合性、专业技术型、大型集约化物业管理公司。物业管理既是一个融管理、经营、服务为一体的服务行业，又是包含机、电、建、热、气、水、通讯、计算机等多门工业与信息技术的行业，是一个典型的需要大量高素质、复合型人才的行业。由于我国物业管理行业起步较晚、目前的高级物业管理人才十分缺乏。据悉目前北京15万从业人员中，有行业资格证书的人员仅有6000人。因此，办好高职物业管理专业具有重要现实意义和良好的发展前景。 三、物业管理专业综合职业能力培养方案的基本框架 我们的总体思路是借鉴美国的教学模式，以职业分析为基础，通过各岗位各部门的职责分析，由相关相近岗位组成业内物业管理岗位群。岗位群的职责决定了岗位从业人员应具有的知识结构和能力结构，亦即构成高职高专人才培养方案中教学计划设计的出发点。在明确该岗位群的培养目标和其所必需的综合职业能力的基础上，再以能力组合为主线，按照教学规律，将相同、相近的各项能力进行总结、归纳，构成教学模块。将整个教学内容具体划分为通用培养模块和个性专项培养模块，依此制定包括教学计划在内的人才培养方案。这样，既考虑到学生基本综合职业能力的培养，又为他们的个性化发展和可持续发展留有足够的空间。 （一）通用培养模块 包括理论和实践课程以及隐形课程。隐形课程指没有固定形态的教育过程，即以思想道德修养与法律基础、社会文化教育为主要内容，老师的言传身教、学校的校风校纪的宣传和落实、国家法律法规的执行、就业指导与创业教育等，都是隐形课程的教育过程。它要求学校各方面对学生德育教育形成合力，使学生无论在教室、宿舍、实习室、食堂都生活在严谨规范的隐形教育之中，养成良好的自律行为习惯。隐形课程教育是形成学生关键能力的重要方式。 （二）个性专项培养模块 为了适应学生个性发展的需要和专业能力的延伸，体现“以人为本”的教育思想。首先是学生个性化子模块，例如对有基础和兴趣的学生设置英语或计算机应用强化课程群；其次是专业前沿子模块，随着社会的发展、科学技术的进步和人们生活水平的提高，该领域会出现新的功能，需要学生跟踪和掌握这类前沿的知识和技能，以利于其长远的可持续性发展，强化学生的终身学习能力和创新意识；再次是订单培养子模块，就是紧紧依托行业和企业，根据用人单位对人才业务规格的特殊需求来设置社会订单，定制人才培养课程模块，进行订单式培养。专项培养模块不仅能使学生的个性得到充分的发展（包括持续发展能力），更重要的是能使高职高专