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赤兔魔盒使用教程1.在旺旺聊天窗口，点击左下角的图标，如图所示：2.点击后出现魔盒图像：3.点击后出现魔盒界面：4.工作台界面可以自动抓取聊天窗口正在聊天顾客的订单如下图所示：图内1：工作台内会自动抓取正在聊天顾客的订单信息。图内2：点击冰箱图片可以给顾客发送产品链接。图内3：点击产品名称可以打开产品页面。图内4：点击可以查看产品属性。图内5：点击可以修改配送地址，（目前暂时不推荐使用，需要修改地址的订单，要根据不同店铺的情况处理）。图内6：点击可以对订单进行发货。（发货有指定工作人员处理）。图内7：点击可以打开订单详情页面图8：点击可以对订单进行备注。图内9：点击可以给顾客发送订单提交的收货地址（当图标有红色标记时，提示地址不到,要注意提醒顾客是否自提）。图内10：成交订单号。图内11：点击可以看到，买家拍下时备注的信息。图内12：点击复制买家支付宝账号5.已发货顾客订单界面，如下图所示：图1：已发货的宝贝点击可以查看物流。图2：点击延长发货可以延长确认收货时间。6.等待付款的订单界面，如下图所示：未付款的订单可以修改运费，改价格，也可以关闭交易。（商城店是不能修改成交价格的）7.查询什么时间段，顾客的聊天记录以及接待客服：点击接待记录，可以查看这个顾客在每个时间段，每位客服接待的详情，以及聊天记录。8.赤兔魔盒宝贝页面可以查看产品信息，具体如下图所示：图内1：点击宝贝可以进入查询宝贝页面。图内2：点击冰箱图片可以给顾客发送产品链接。图内3：点击产品名称可以打开产品页面。图内4：显示的是产品原价。图内5：点击宝贝知识可以在下面显示产品属性信息，点击属性内容即可直接复制到对话框，发送给顾客。如图所示：图内6点击关联商品，可看到关联的产品，点击图片可直接复制链接到对话框发送给顾客，点击链接可直接进入产品详情页。如下图所示：9.当所需型号，列表不可见时，可以输入型号的关键字进行搜索，如下图所示点击查询按钮，出现相关型号信息以及常见问题和卖点参数10.工作台，标签功能图内1：点击标签查询，进入到如图所示界面。图内2：根据顾客的需求，可以快速查找到满足顾客需求的产品，进行推荐。图内3：点击图片,可以直接复制链接到对话框中。图内4：产品的标签。图内5：产品知识，及关联的商品。11. 赤兔魔盒公共短语界面可以查看客服常用快捷短语：前边为快捷编码，点击相关短语可以直接填充到旺旺聊天窗口进行直接发送！12.点击任务界面，可以查看和创建需要处理的任务，如图所示：图内1：输入买家ID。图内2：点击下拉菜单，选出创建者的旺旺ID。图内3：可以查询到已经建立的任务详情。图内4：点击建立新的任务。图内5：点击可以选择任务类型。图内6：点击将任务分配给其他的客服或者自己,方便审核人来追踪。图内7：点击下拉菜单，根据任务的紧急程度，选择任务级别。图内8：对任务的描述,方便其他人看到后明白事情的经过。图内9：点击创建新的任务。13.点击绩效栏可以查看今日和昨日的绩效：可以通过今日绩效和昨日绩效,查看我的销售以及接待人数，相应时间等各方面数据（数据每15分钟会更新一次），也可以更直观的与团队数据对比。14.催款可在跟单任务栏中查询，如图所示：图内1：点击跟单任务栏。图内2：选择顾客的状态，是接待过拍下未付款,还是为接待直接拍未付款等。图内3：选择跟进情况。图内4：想在线催款，可在旺旺在线出勾选。图内5：点击查询键，会搜索出想匹配的结果。图内6：一键跟进，方便在线或需要留言的顾客,点击可直接发送催款话术。图内7：点击跟进键可查看跟进记录,提交跟进结果。图内8：电话催款后,可直接点击提交跟进结果，输入跟进的记录（不能超过200字）。15. 赤兔魔盒后台设置：进入赤兔魔盒后台，如下图所示：进入后台，点击宝贝管理中的宝贝信息，会出现如下图所示的界面：2.1名称栏，输入宝贝的名称，可以直接搜索到相关的宝贝信息，如图所示：2.2点击知识查看，关联商品查看可以看到相关信息，如下图所示：PS：宝贝信息内仅查看相关信息即可，编辑请到知识库管理中操作点击知识库管理，可对宝贝进行编辑、删除功能，如下图所示图内1：可添加新的宝贝知识。图内2：点击可进行批量删除。图内3：勾选后，可进行批量操作。图内4：可以对宝贝只是进行重新的编辑、删除工作。3.1：添加宝贝知识，如下图所示3.1.1输入标题及标题对应的知识，并关联商品，如下图所示:PS：标题一定要写上具体型号，避免同款不同色的混乱。关联商品，如下图所示：当宝贝少的时候，可以直接下拉菜单，点击选择，如果宝贝很多的时候，可直接在宝贝列表上搜索，进行关联。勾选商品知识后，点击删除所选知识，可批量删除，如下图所示：点击操作栏中的编辑键，可对产品知识进行补充修改，如下图所示：