促销员管职责.doc

促销员管理方案 促销员日常工作 一、按时上岗 1）星期一到星期日卖场的促销员除休息日以外，促销员严格按照既定排班上班，保证在销售黄金时间段9：00—12：00、13：00—19：30坚守工作岗位，促销员应该尽量把清洁、清点库存等工作安排在黄金销售时间段外进行，黄金时间无故离岗者，发现一次罚款30元。 2）重点卖场的促销员每周休息一天，一周内不允许请假超过1天，重要事情请假多于1天的，必须在公司备案；一个月包括休息天数在内不得超过6天，如有特殊情况不能到岗者务必跟业务或导购主管请假说明并取得许可，或者跟自己的搭档协商调班，无故缺岗者，视情节轻重给予罚款50-100元，情节非常严重者处以调离商场或开除等处罚。 3）双休日卖场促销员必须上岗，只有一促销员的卖场周五上晚班，走前搞好清洁及查好库存，周六、周日上班时间安排在9：00—17：00；安排两个以上促销员的卖场必须全天轮流上岗；实习促销员不记入促销员之列。 二、售点维护 1、每天上班时查询当天库存，及时提醒商场补货，并提醒业务及时发货。 2、每天擦拭样机及展台，确保售点整洁。 3、确保每台样机均可演示,各种功能按键使用正常。 4、有问题的样机如：表面划伤、功能失效,机器故障等严禁出样。 5、保护好售点的各种公司财产，不得故意或任意破坏，否则以物价的两倍罚款。 6、积极举行或配合促销活动。 三、促销员职责 售点卖机 要求专业知识丰富，对美的所有产品都很熟悉，对竞争品牌的主推机型要知道功能，价格，外观并了解竞争品牌促销员的讲解方法及打击我方机器的方法。 举行、配合、执行促销活动。 对公司的促销活动要完全执行，要在海报张贴，礼品堆放，信息发布，活动道具等方面要主动积极配合，要合理布置，要对活动台牌，机侧条摆放要整齐、完整、美观大方。 关注竞争品牌动向及时向公司汇报 对竞争品牌的新机型，新活动，新的价格和商场库存情况要及时向公司汇报，每天20:00~21:00要向公司报告商场的销量。每周要填报周销量报表。 接受公司的培训 对公司的周二例会必须到场，对临时通知的强化培训一定要参加，不得随意迟到，旷会，如有急事必须一小时前请假，否则做旷会处理！ 认真填写公司要求的各种表格。 负责公司货物的保存、销售、库存、销售额的登记工作。 认真做好帐目处理：在账本上要登记好；进销存的日期，型号，台数，金额. 每月 及时了解公司产品及企业动向。 售机时开箱试机，填写保修卡。 保管售点各种公司财产。 公司财产包括：商场的样机，赠品，演示机,各种产品配件,公司礼品等公司财产。 维护公司正当利益。 公司机密文件要妥善保管，对公司的活动以及其他需要保密的资料文件等要完全保密。在商场要维护公司的利益，要处处为公司着想 负责公司与商场之间的沟通协调。 终端代表调配、管理其它促销员和临时促销员。 对公司派往商场的临时促销员，实习生，市场人员要友好，并安排好一切商场的手续，安排好工作内容，对其进行管理监督等。 遵守公司及商场的有关事宜。 认真负责完成公司交给的其他工作。 促销活动期间及节假日必须全勤，如遇特殊情况要向公司说明原因。 负责保管好公司的财物，及时盘库，及时配合业务员进行清点工作。 四、品牌宣传 促销员本身就是终端的品牌形象代言人，正确的产品讲解和个人形象也一样会提升品牌形象。 1）仪容：干净的衣着；整洁的外表(含指甲清洁)；整齐的头发(束发、编发、定期修剪)；淡妆或口红（女性）；保持笑容。 2）态度：亲切和蔼；对答有礼；善用术语(请、谢谢、对不起等)，从顾客的角度来思考每一件事情，任何情况下，不与顾客起冲突。 3）售点服务规范 “三声”服务原则 如：迎客时，顾客到达美的展台周围2米范围时，要主动、大声致一句欢迎词：“欢迎光临美的”。送客时，主动、大声致一句送别词：“请慢走，欢迎再次光临美的。” “三快”服务原则 超市促销员一定要遵循“三快”原则，即“眼快”、“腿快”、“嘴快”，超市竞争非常的激烈，尤其是外资超市，没有厂家特定的展台，各品牌销售都是短兵相接，狭路相逢勇者胜，促销员一定要时刻注意观察并迅速采取行动。 工作充满激情 促销员在售点必须保持饱满的工作激情，遵守以下原则： 在售点必须精力集中，严禁发呆、走神或依靠等不规范姿势。 对顾客充满热情，要面带笑容进行讲解，耐心回答顾客的提问，严禁冷落顾客。 当售点无顾客时，要面带微笑站在人流主通道处，随时做好欢迎顾客光临售点。 站位原则 促销员迎接顾客，介绍产品时按“停、包、隔”三字原则。“停”、正面迎接，截断顾客前进方向，使其停止前进；“包”，站位要截断可转身离去的方向；“隔”，临近品牌做促销活动或产生很大干扰信息时，站位要充分隔断干扰信息。 介绍内容应包括：产品、品牌、服务、与竞争品牌的比较. 成交后，尽可能引领顾客到收银台。 试机时要耐心给顾客讲解使用方法，