内部沟通员工激励程序.doc

文件编号：QP-5530 机械有限公司 发行日期 修改日期 版 本 页 数 B 1/4 核 准 审 查 制定人 制定单位 管理部 机械有限公司 NINGBO CADOLLY INDUSTRIAL INC 文件名称 内部沟通与员工激励程序 文件变更记录 页数 程序编号 变 更 内 容 修改日期 审 查 核 准 机械有限公司 NINGBO CADOLLY INDUSTRIAL INC 版本：B 页数：2/4 文件名称 内部沟通与员工激励程序 修改日期 1、目的 1.1为使本公司运作中相关的内、外部信息能得到及时的处理和解决，从而使公司运作更加顺利。 1.2为调动员工积极性、激励员工努力工作、测定员工满意度的各项指标，作为公司管理与改善 的依据。 1.3确保公司所有员工都能意识到他们所从事的活动的关联性和重要性，与对达成质量目标所做 的贡献，特制定本程序。 2、适用范围 使用与本公司所有部门和所有在职员工。 3、定义 无 4、职责 4.1各部门主管：a、负责传递内部所有信息 b、负责与基层员工及高层领导间的沟通与协调。 4.2各部门负责传递与其相关的外部信息。 4.3各部门负责处理与本部门有关的内、外部信息。 4.5管理部：a、负责制定员工激励制度。 b、负责问卷设计、调查及结果分析。 5、实施步骤 5.1内部信息 5.1.1本公司内部信息主要包括：公司内部的相关决策、体系信息（质量方针、质量目标、运作 执行状况、转换为本公司的法律法规），员工的建议和对公司的意见等。组织最高管理者应确保公司内的指责、权限得到规定和沟通。最高管理者必须评审产品实现和支持过程，以确保它们的有效性和效率。 5.1.2内部信息的处理结果应予以公布栏、内部联络单、看板、周会、厂务会议、早点名等方式 向员工宣达： 5.1.2.1公布栏： 是指置于公司显著位置之看板，用于传达上级指示、宣导；奖惩状况；5S评定；生产目标达成情况等。 5.1.2.2内部联络单： 是指各部门之间工作协调时所填写之单据 5.1.2.3看板： 是指设置各单位内部显著位置的管理看板，用于公布本单位内部的生产、品质、5S等重要工作事项及上级的知识、宣导。 5.1.2.4周会：是一种公司全员参与、在每周固定时间召开的集体会议，区域、其内容： a.由公司各级主管对本单位近期工作情况之汇报及相关宣导； 机械有限公司 NINGBO CADOLLY INDUSTRIAL INC 版本：B 页数：3/4 文件名称 内部沟通与员工激励程序 修改日期 b.进行临时会议时，如有员工在工作和生活上有意见和建议与全体员工讨论、沟通。 c.所有到会人均需在公司规定时间内到达。 5.1.2.5厂务会议: 是指由各单位主管召开生产会议,会议内容包含:制程控制、出货、服务等等事项之检讨，并建立产生《会议记录》。 5.1.2.6早点名： 公司全体员工早上上班之前集合并由主管进行早点名，以掌握公司员工的出勤情况及有关事项的宣导。各单位在早点名之后，可根据实际情况事实进行单位内早会，以进行工作安排及宣导。 5.1.2.7各级主管在呈阅、呈报、呈核相关事件时可使用“公司内部行文使用纸”。 5.1.2.8公司每月定期举行一次《目标检讨会》，依《目标管理办法执行》。 5.1.4员工建议和意见的反馈： a.意见箱：公司设立意见箱，全体员工均可提出工作、生活上的意见、建议和疑问，以书面形式投掷于意见箱内，公司高层领导定期开箱提取，并对其意见进行回复或采取相应措施。 b.对工作上的意见及建议，可依《提案改善作业说明》的规定方式向本部门主管反映,其主管必须接收且负责整理后向高层领导反映;也可利用“意见箱”向高层领导反映。 c.对生活上的建议、意见和疑问可直接在周会上以“临时动议”的方式提出讨论；也可利用“意见箱”向高层领导反应。 5.2外部信息 5.2.1外部信息包括：外部各相关方的抱怨（客户的投诉、客户抱怨等）、公文、监测报告、法 律法规及相关要求。 5.2.2外部信息收集： a.业务部负责客户抱怨、客户相关要求之变更收