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第一章 企业管理概述 　　企业：从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。 　　法人：依法成立并能独立行使法定权利和承担法律义务的社会组织。条件：经过一定的法律程序，有独立的财产，有自己的名称、组织机构和场所，能够独立承担民事责任。 　　企业发展过程：手工业生产时期、工厂生产时期（真正意义企业诞生）、现代企业生产时期 　　所有者与经营者相分离，拥有现代技术和现代化管理是现代企业的三个显著特点 　　企业分类：企业所属经济部门：农业、工业、金融、商业。生产力要素比重：劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型。经营规模：大、中、小。企业财产构成和所负法律责任：个体、合伙、公司制。 　　个体（独资）企业：由业主个人出资兴办，业主自己直接经营的企业。业主享有企业的全部经营所得，同时对企业的债务负有完全责任。 　　合伙企业：由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。合伙人分享企业所得，对营业亏损共同承担无限连带责任。（不是法人） 　　公司制企业－由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以盈利为目的的企业法人。特点：是法人，实现有限责任制度，所有权和经营权分离。 　　古典学派（泰勒、法约尔）管理是计划、组织、指挥、协调和控制等职能的活动。行为科学学派（梅约）管理是做人的工作。决策理论学派（西蒙）管理就是决策。管理过程学派（哈罗德。孔茨） 　　管理：管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。含义：管理是一个动态过程；目的是达到组织的预定目标；管理的载体是组织；管理的核心是对资源的合理配置和有效整合。管理活动三条件：主体、客体、目的。 　　企业管理的概念含义：企业管理的目标是实现企业价值的最大化；企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程；企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的。 　　企业目标：企业价值最大化。 　　管理的职能：管理者为了有效地管理必须具备的功能。计划、组织、领导（指挥、协调）、控制（五职能） 　　计划：管理的首要职能。对预定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期内的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动。（种类：长期－五年以上、中期－1-5年、短期） 　　组织：为了有效地完成既定的计划，通过建立组织机构，确定职能、职责和职权，协调相互关系，合理配备和使用企业资源的管理活动。两个基本要素：职权和职责 　　组织职能的内容：设计出各种基本职务和组织机构。规定各种职务和各个组织结构的责、权、利及其上下左右的关系。选拨和调配适合的人员担任相应的职务。通过职权关系和信息系统把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体。对管理组织系统内的职工进行教育培训和智力开发。 　　组织工作的基本原则：有效性原则（有效、精简），统一指挥原则，责权利相一致原则，集权与分权相结合原则，弹性原则，协调原则。 　　领导者影响力来自：职位权力和个人权力 　　控制必不可少的原因：组织环境的不确定性，组织活动的复杂性，管理失误的不可避免性 　　控制分：预先（前馈）控制、现场（适时）控制、反馈（后行为、事后）控制。 　　企业管理演变过程的阶段：古典管理理论阶段（20世纪初到30年代）、行为科学理论及管理理论丛林阶段（30-60）、以战略管理、文化管理为主的阶段（60-80初）、企业再造理论和实践的兴起（80后-90初）、全球化和网络时代的企业管理（90后） 　　古典管理理论阶段（泰勒－科学管理之父，科学管理原理、法约尔－管理过程理论之父、工业管理和一般管理、韦伯－组织理论之父，社会的经济理论、厄威克（适用于一切组织的十条原则）和古利克（管理七项职能－计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算） 　　行为科学理论及管理理论丛林阶段（马期洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦克利兰激励需求理论、麦格雷戈x理论－y理论、波特－劳勒模式、巴纳德－社会系统学派、西蒙－决策学派、德鲁克－经验（案例）学派、费根鲍姆－全面质量管理（TQM）始于顾客，终于顾客思想） 　　战略管理、文化管理为主的阶段（安索夫－公司战略，开战略规划先河；从战略规划到战略管理，现代战略管理体系形成、迈克尔波特－竞争战略，五种竞争力、三种基本战略） 　　五种竞争力：进入威胁、替代威胁、买方侃价能力、供方侃价能力、现有竞争对手的竞争。三种基本战略：成本领先战略、差别化战略、重点战略） 　　企业再造理论和实践的兴起（企业再造的首要任务－BPR业务流程重组；哈默－四大管理宗师之一） 　　业务流程再造的两大基础：现代信息技术与高素质人才 　　全球化和网络时代的企业管理（彼德圣吉－第五项修炼，管理学宗师，开拓奖