卡莉·菲奥莉娜如何评论她的职业生涯.docVIP

正如阅读其他败走麦城后的自传一样，读者拿到《艰难的选择》（Tough Choices）也是先迅速浏览一遍，以找到有关菲奥莉娜担任惠普CEO最后的日子以及她去年被公司董事会随便解聘的叙述。 简简一阅，满眼都是卡莉·菲奥莉娜对惠普高级管理人员挖苦性的描述，如董事乔治·杰·肯沃斯（Jay Keyworth）的情绪化、康柏CEO迈克尔·堪培拉斯（Michael Capellas）的无礼和脏话连篇、惠普董事瓦尔特·休伊特（Walter Hewlett）缺乏主见等，同时她本人坚信自己在惠普的CEO生涯是成功的。 尽管如此，《艰难的选择》并不仅仅是揭露内幕、读者看过就扔到一边的书。拨开所有与新闻有关的重大事件后，读者们应当静下心来，就当他们从未听说过卡莉·菲奥莉娜其人其事一样，重新翻开这本书。认真阅读，一定会发现这本自传包含了菲奥莉娜对大公司内部运作颇为敏锐的观察。更重要的是，读者们会发现，该书同样体现了卡莉·菲奥莉娜对团队协作的一腔热忱、她的远见卓识以及在职业生涯中百分之百的努力和投入。但是，遗憾的是，在自传中，菲奥莉娜却没有利用自己优秀的洞察力将有关她本人在惠普富有争议的但几近成功的任职同外界所传说的灾难性后果进行心平气和的论述。 就菲奥莉娜的家庭背景而言，并没有任何迹象表明她日后会成为大公司顶级管理者。她的母亲是位艺术家，父亲是学者。在斯坦福大学，她主修哲学，接着从法学院辍学，后来申请马里兰大学的MBA课程，却被拒绝。 从最低层的职位——办公室临时职员作起，菲奥莉娜全心投入她的第一份工作。她当时的职责是在距离惠普总部一个街区的股票经纪公司做经纪人，整天忙着接打电话。如菲奥莉娜所述，她觉得这份工作充满乐趣，“我十分喜欢这份工作注重功效的本质，”她写到，“最重要的一点是，我喜欢和商业界的人打交道”。 对工作的激情和奉献使得菲奥莉娜在从商学院毕业，进入美国电话电报公司（ATT）后，一路平步青云。这本自传提供了好几个精彩的商业案例。其中最引人入胜的是描述她本人在30岁时，升任经理，领导一个工程师团队的故事。在此过程中，本着根除管理弊病的目的，菲奥莉娜发现公司运作中存在开支过大的问题。通过仔细察看相关开支记录，菲奥莉娜向总部提出解决问题的有效办法，为公司节约了好几亿美元的资金。这件事充分说明，大公司的中层管理人员如何能够成功地影响变革。 在ATT以及随后的朗讯公司（Lucent）任职的经历，使菲奥莉娜获得了更多的管理经验。在自传中，她对自己管理理念的讲述有时很平淡（“信任对企业至关重要”），但在大多数情形下，她能够将每个故事巧妙串联起来，使得原本平淡无味的叙述变得栩栩如生。 菲奥莉娜许多精辟的管理理念都是围绕着“商业与人息息相关”这一主题而展开。在麻省理工学院（MIT）的斯隆商学院（Sloan school）（在那里她获得ATT公司资助，并获得理学硕士学位），她第一次有机会跟大公司的CEO有近距离的接触。“就象其他地方的人一样，有些CEO确实很能干，有些不过尔尔”，菲奥莉娜在书中写到，“有些人通过一生的努力终于到达事业的顶峰，其他人则对自己竟然能坐在那个位子上感到惊奇。有些人依靠胁迫他人来保住自己的职位，有些人则非常努力。在与CEO们打交道的过程中，许多有关他们的神秘光环一一褪去”。 这一清晰的洞察对于菲奥莉娜认识自我非常关键——她意识到自己将来也有可能成为一个CEO。 此外，把一个庞大错综的商业机构视为个人的组合的观点，使她有能力将大问题化解为一个个小问题逐一加以解决。当ATT的网络系统国际有限公司的高层自以为是地对菲奥莉娜的团队和公司的错误大喊大叫时，她以自己苛刻丰富的语言作出回应，并且正如她在书中写的一样，把他争取过来。 菲奥莉娜对于人的关注发展成为心理学和商业实践在实际中的紧密结合。在任职ATT战略和事业发展部主管时，菲奥莉娜及其团队就以特定国际市场为核心的运营框架达成共识。“就理解上而言，大家都知道一个决定资源配置的框架是有意义的。大家甚至也理解这样做的话，我们的成功率将会提高。但是，在实际中，这样的方案在激励员工热情方面显得极为有限”，菲奥莉娜写到。紧紧围绕这一问题，菲奥莉娜可以作出这样的决策：在每一个市场占据领导地位，让竞争所带来的兴奋感超越对自身局限的担忧。她也确实是这样决策的。 同样地，菲奥莉娜的情商在ATT与朗讯公司的谈判代表就后者的商业计划所进行的讨论陷入僵局并且反复无常的时候，发挥了重要作用，圆满地解决了双方分歧。朗讯的审计员向菲奥莉娜寻求帮助，后者将问题分解成若干组成部分：双方仔细阅读计划的每一页，有些问题当场解决；另有些问题提请高层做进一步决策。当计划的每一页被讨论之后，就不要再重新审视了。“计划书每翻过一页，就意味着又成功一步，是一次值得庆贺的胜利”，菲奥莉娜写到。 菲奥莉娜自传中的高潮部分当属她本人亲自参与