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第十章 现 代 企 业 要 素 管 理 学习目标 现代企业人力资源管理 现代企业财务管理 现代企业物流管理 现代企业电子商务 现代企业技术管理 第一节 现代企业人力资源管理 企业人力资源管理就是围绕着提高员工的素质和能力，调动员工的积极性，提高员工的绩效而开展的一系列管理活动。 一、工作分析与人事计划 二、员工培训 工作分析与人事计划 1．工作分析 是指对企业组织结构中各岗位上的作业活动进行的具体分析，以确定完成该岗位上的工作任务需要什么样的和什么特点的人员。 工作分析包括两个方面的内容：一是对组织结构中每一工作岗位上的工作进行详细的描述，包括工作内容、工作范围、工作条件以及工作时使用的设备、工具和材料等；二是对从事各项工作的人提出明确具体的要求，如知识水平、技术能力、学历层次和基本素质等。前者称为工作描述，后者称为职务要求。 2．劳动定额与定员编制 （1）劳动定额 是指在一定的经济、技术、组织条件下，为完成一定数量和质量的劳动对象而预先规定应该消耗的劳动量标准。劳动定额有两种基本的表达形式：①工时定额。用单位劳动对象应消耗的劳动时间表示的劳动定额称工时定额。②工作量定额。用单位时间内应完成劳动对象的数量来表示的劳动定额称工作量定额。 劳动定额是在工作分析的基础上制定出来的，是确定企业组织结构中人员数量的最基本的依据，因此也是人力资源管理的一项基础工作。 制定劳动定额应遵循如下原则：①科学性②先进性③群众性④从实际出发。 制定劳动定额的基本方法是：①技术测定法。②经验估计法。③统计分析法 （2）定员编制 编制人事计划时，一项最主要的工作就是确定职工人数和人员结构，在我国通常称为定编或核定编制。通过定编核定的职工人数和人员结构称为定员编制。所谓定员编制，是对一个单位或任务活动应配置各类人员的数量标准。 核定定员编制通常采用以下几种方法：①按劳动定额和工作量核定编制。这种方法适用于那些有劳动定额的工种，如装卸工、包装工、推销员等。②按机械设备的数量核算定员。这种方法适用于操作使用机械设备的工种。③按工作岗位核算定员。按岗位定员一般与工作量无直接关系，适于无法计量的工种，如财会人员、市场研究人员等。④按职工人数的一定比例定编。这种方法适于对某些管理人员和后勤人员的定编。 3．人事计划 人事计划是替换企业发展和环境变化而制定出来的，能满足企业未来一定时期内人力资源需求的政策和措施。人事计划主要包括企业未来人员的数量和结构、人才的引进和开发、人事费用预算等内容。 （1）人才预测:包括人才需求预测和人才供应市场预测。 （2）编制人事计划 ①根据工作分析和人才需求预测结果确定人员需求总量和人员结构。 ②根据人才供应市场预测确定人才补充途径。 ③制定人力资源开发计划。包括招聘流程、方式等 员工培训 1．员工培训的内容 （1）业务技术教育。（2）政治思想教育。（3）职业道德教育。 2．员工培训的方式 （1）脱产学习。（2）在职培训。 （3）学徒式培训。 3．员工培训的组织管理 4．人才的合理使用 ①因事设人 ②任人唯贤 ③用人所长 ④重在激励 5．员工绩效评价 （1）根据评价结果决定对员工的使用、晋升、降职或解雇； （2）根据评价结果决定员工的工资、奖励； （3）根据评价结果了解员工的知识能力状况，以便决定是否需要培训和如何培训； （4）根据评价结果，制定有效利用人力资源的工作计划，包括劳动定额、定员编制等； （5）将评价结果反馈给员工，使其总结经验教训，达到激励员工的目的。 第二节 现代企业财务管理 企业财务管理的概念： 企业财务管理就是利用价值形式对企业再生产过程中的资金运动及由此而引起的财务关系进行综合性的管理。具体说，就是根据国家有关财经制度的规定，结合本企业生产经营活动的特点，合理地组织各项资金活动，正确处理企业与各方面发生的财务关系，促进企业生产经营活动顺利进行，提高企业的经济效益。 财务管理是企业管理的重要组成部分，在企业管理中具有重要的作用： ①财务管理是促进企业生产经营的重要手段。 ②财务管理是利用价值形式控制企业生产耗费的重要工具。 ③财务指标可为改进企业管理提供全面系统的经济信息。 企业财务管理的任务 财务管理有筹集资金、运用资金、分配资金和监督资金等四个方面的职能，这四个方面的职能作用于企业的资金运动，表现为筹资管理、资产管理、成本费用管理、收入及利润分配管理等。这些管理对于促使企业不断改善经营管理，提高管理水平，提高经济效益等，将起到十分重要的作用。财务管理的任务应围绕企业总体