研发项目经理的技软能提升.pptxVIP

研发项目经理的软技能提升; 直面挑战： ;培训收益： ;课程大纲 ;3. 理解部门间的制约 -- 案例：讨厌的财务经理 4. 建立私交 五、销售主管与业务员的定位 1. 与业务员的距离问题 -- 讨论：与下属应该保持一个什么样的距离？ 2. 对业务员的管理是该严厉还是宽容？ -- 讨论：人的本性 -- 讨论：慈不掌兵还是爱兵如子？ 3. 如何帮助业务员成长？ -- 讨论：严格要求真的是对业务员好吗？ -- 在业务员眼中，你是一个怎样的上司？ 第二部分、销售主管的沟通技巧 一、销售主管与上司的沟通 1. 案例分析：我与上司冲突了，怎么办？ 2. 遇到能力不足的上司，怎么办？ 3. 与上司沟通的3个原则 二、销售主管与同事的沟通 1. 同事不与我配合怎么办？ 2. 与同事沟通的原则 三、 与下属沟通的技巧;项目管理与团队管理的能力 人际沟通与处理冲突的能力 个人影响力 案例分析：某案例公司的研发项目经理的素质模型 如何培养研发项目经理 建立项目经理的素质模型 资源池的培养体系 研发项目经理培养积分卡 干中学，学中干 演练与问题讨论 锦囊之二：如何锁定项目的目标 研发项目目标的制定 研发项目目标制定的标准 研发项目目标制定的原则 如何完成研发项目目标的制定 案例分析：某案例公司研发项目任务书模板 研发项目在公司项目中的排序 如何根据项目的目标来组建项目团队 制定项目目标时如何与公司高层沟通 获得高层的认可 获得公司的资源 汇报机制达成共识;锦囊之三：如何搞定需求并控制变更 产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？） 研发需求收集流程介绍 识别客户？ 需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 需求收集需要注意的问题 需求收集方法 原型法 客户访谈法 现场观察法 其他十种典型的需求收集方法 客户决策委员会、用户大会、客户简报 高层拜访、标杆学习、Beta测试 现场支持、支持热线、行业会议 客户满意度调查 各个方法的优点、缺点、需求收集的类型介绍 需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板） 产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需???？） 研发需求整理和分析流程介绍 真正理解客户的意图 客户描述和需求陈述;客户描述? 需求陈述五原则 案例：具体产品客户描述到需求陈述案例分析 业界最佳客户需求的八个要素介绍 每个要素详细定义 每个要素的子要素分解 案例：某产品客户需求8要素子要素展开样例介绍 如何保证需求的一致性 需求冲突矩阵分析法 案例：具体需求冲突矩阵分析样例介绍 实战演练与问题讨论 产品需求的跟踪和验证 研发需求持续验证和跟踪流程介绍 需求双向跟踪机制（RTM） 需求编号规范介绍 需求跟踪的必要性 前向跟踪 后向跟踪 需求验证和确认 需求验证和跟踪输出（需求双向跟踪模板RTM（关键要素介绍）） 需求变更控制机制 谁负责需求的变更控制 如何评估需求变更的影响 需求变更的追踪机制 演练与问题讨论;质量第一，计划先行 谁忽略风险计划，风险就找谁 难道沟通也要做计划？ 十大提高项目执行力的行为 借助工具保证执行落地 研发项目的分层实施与分层监控 研发项目控制的手段：报告+会议 项目报告种类 项目例会种类 变更控制流程 业务决策评审 研发合同书管理 项目审计 成本控制 QA状态报告 演练与问题讨论 锦囊之五：研发项目经理绩效管理的能力 制定研发项目KPI指标的方法 平衡计分卡方法 鱼骨图方法 考核研发项目的常规KPI指标有哪些？ 如何把研发项目的目标分解给研发人员 研发人员绩效承诺管理 对结果的考核 对过程的考核 对团队意识的考核;研发人员制定绩效目标存在的问题分析 目标不具挑战性或太具挑战性 需求的变更导致项目计划变更，影响绩效目标 绩效目标如何量化 绩效承诺目标的跟踪与修改 研发项目经理如何辅导研发人员的绩效 针对不同的员工制定不同的绩效辅导方法 绩效辅导的类型 研发项目经理如何做好研发人员的绩效评价 绩效评价的流程和方法 研发项目经理如何与部门经理沟通 公司如何从制度上保证项目经理的权威性 演练与问题讨论 锦囊之六：研发项目经理沟通与处理冲突的能力 研发沟通的障碍 研发项目管理十大危机之首：缺乏沟通 研发沟通的过程、目的和功能 研发过程的信息偏差 约·哈利窗沟通分析 沟通的种类 正式沟通与非正式沟通 书面沟通与口头沟通 上行、下行、平行沟通 单向与双向沟通 研发沟通方式比较;如何与上级沟通 领导的沟通类型对沟通的影响 与领导商谈的难题、要点 高层领导喜欢的沟通方式 向领导汇报方式和工具 汇报会上领导常问的问题 如何跨部门沟通 不同研发组织架构沟通中要注意的问题 跨部门沟通障碍——部门墙 等级制度：上司文化 平级沟通：自我保护 跨部门沟通要点——沟通从心开始 项目团