专业面试官培训课程.pptx

Employee Communication, China;Employee Communication, China;3;什么是招聘？;优秀员工 VS 最差员工;选对了一个人就选对了一个战略！ ——杰克·韦尔奇 ;聪明人寻找聪明人;8;猎头合作;新员工录用标准 年龄：原则上要求18岁以上、45岁以下，若关键技术人员可适当放宽至50岁。 学历：一线操作工要求高中至大专学历（学历形式不限），且须持相关岗位操作证；工程师级要求本科以上学历。 身体状况：男性身高165CM，女性身高155CM，身体健康。 其他：不得录用曾任职于关联企业人员（1个月以内）。 讨论：纹身？乙肝？特殊工种？;招聘流程;12;13;第 一 印 象;投 射 作 用 ;录 用 压 力 ;17;招聘现场注意事项;单一面试 定义：指同一时间只有一个应聘者的面试。? 布局： ——用同样高度的椅子 注意事项 ? ? ? ? ;集体面试 定义：集体面试指多个应聘者同时参与的面试。 布局： 优势 ●快捷, 可迅速淘汰不合适人选 ●比较性强 ●公平, 即兴问题可减少因事先的准备带来的差异 ●新颖, 恰当的集体面试可使应聘者对公司留下较深的印象 ? ? ? ? ? ? ;情景模拟 定义：情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式：B=f(P×E)。应聘者面试时的表现是由他们自身的能力和当时面对的情景共同决定的。 常用方法： 结论依据 如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性，那么，不仅可以诱发候选者的相应行为，而且能够说明候选者行为的不同是由其能力不同所致。 ? ? ? ? ? ? ;行为描述面试法 行为描述面试法（行为事件访谈法BEI）是通过要求应聘者描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解应聘者各方面素质特征的方法。 行为面试法的基本假设是： 一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。; STAR原则 SITUATION（背景）： 发生的时间、地点、项目和涉及到的人员 TASK（任务）： 要完成的任务或遇到的问题 ACTION（行动）： 自己采取了哪些步骤或行动 RESULT（结果）： 得出了什么样的结果，取得了什么成就 ;案例：一个不完整的行为??试 案例描述： 这是一位应聘者在面试中的描述：“上次与客户签约时，我是谈判代表之一。刚开始气氛很紧张，双方都不愿意让步。但最后我们还是成功地谈了下来，对方答应了我们的大部分条件。”这个事例是行为事例，但该行为事例是不完整的。 思考： 1.请运用行为描述面试法的“STAR”4要素，分析以上描述的哪些要 素不完整？ 2.如何对不完整部分进行追问？;升级面谈法;;练习：面试一名有3年工作经验的设计工程师。 1. 2. 3. 4. 5. ; ;8090后员工招聘 录用人员报到率低;Employee Communication, China