西安交通大学14春学期《市场的营销学》离线作业.docVIP

目录 第一章 导论 第二章 企业的战略规划和营销管理过程 第三章 营销环境分析 第四章 消费者市场和消费者行为 第五章 组织市场和采购者行为 第六章 市场调研与信息系统 第七章 市场细分化、目标化和定位 第九章 产品策略 第十章 定价策略 第十一章 分销策略与实体分配原则 第十二章 促销策略 第十三章 竞争者分析和竞争性销售策略 第一章 导论 本章主要内容 营销学的性质、对象和方法 市场营销学产生与发展 市场和市场营销的概念 营销管理任务 营销观念 一、简答题企业寻找新的市场营销机会的方法主要有哪些?在环境污染日益严重的今天，企业在市场营销活动中该怎样为环境保护出应有的贡献?比较产品营销与服务营销的差别。 说明互联网的发展使企业市场营销面临的挑战。？ 企业战略规划的内容和步骤 企业的营销管理过程 市场营销战略 一、简答题： 1.简述战略规划的概念。 2.企业制定的目标应符合哪些要求？ 3. 试述一体化增长战略的内容。 4. 在波士顿咨询集团法中，是如何划分企业战略业务单位类型的？ 5. 市场营销管理的过程有哪几个阶段？ 6.如果未来期望达到的销售量与计划销售量之间存在着差距，企业管理者业务弥补这种战略规划的差距 如果未来期望达到的销售量与计划销售量之间存在着差距，企业管理者业务弥补这种战略规划的差距 试论多角化增长战略的内容及实施的必要性。4Cs营销理论的特点以及其不足之处。 三、案例： 案例题 某公司有三个业务单位，具体情况如下： 产? 品 市场增长率 销售额（万元） 同行业最强企 业销售额（万元） ???? ?A ???? 8% ????? 10 ???? 40 ????? B ???? 18% ????? 80 ???? 40 ????? C ???? 4% ????? 30 ???? 10 ? 利用波士顿矩阵进行产品投资组合分析，指出每种产品属于哪一类矩阵中产品，并分析应采取何种策略。 第三章 营销环境分析 本章主要内容 营销环境分析的意义 企业的微观环境 企业的宏观环境 一、简答题： 　 1.根据面临的市场机会与环境威胁的不同，企业业务可划分为哪几种类型？ 　 2.面对市场威胁，企业可采取哪些措施？ 3.人口环境的主要动向是什么？ 4.自然环境的主要动向是什么？ 5.当前世界人口环境的主要发展趋势有哪些？ 6. 市场营销学中，根据购买者及其购买目的，可将市场划分为哪几类？ 二、论述 1.企业在进行经济环境分析时，主要考虑哪些经济因素？ 2.企业对其所面临的环境威胁可能采取的对策有哪些？ 3.影响企业开展市场营销活动的社会文化因素主要有哪些?企业在市场营销活动中应如何适应社会文化环境变化的要求?市场营销人员所关心的主要的文化特征趋势怎样销售这批珠宝？位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。副经济希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。 一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。比如，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方。但是，陈列位置的变化并没有使销售情况好转。在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。 不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看来顾客是不接受珍珠质宝石。”希拉准备另外选购商品了。在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。一周后，希拉从外地回来。店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售。”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？”回答下列问题：. 希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略？销售失败的关键原因是什么？ . 贝克尔为什么提高售价？ . 结合案例，说明影响定价的主要因素、基本的定价方法及定价策略。 消费者行为模式和影响消费者行为的要素 购买者的决策过程 一、简答： ?1.?简述消费者市场的基本概念及特点?。 2. 简述马斯洛的“需要层次论”。 3. 消费者购买行为有哪些主要类型？ 4. 什么是相关群体？ 相关群体是怎样影响消费者购买