早上过程.docxVIP

卢氏县兄弟电脑公司晨会流程当日值日经理、店长组织晨会，各员工轮流主持晨会激励部分，并采用打分的形式每月评比，以部门为单位进行奖惩。[晨会过程有一人负责记录]1、列队！（立正）报数： 确定最后一名，（30秒未站好的最后一名，本扣1分，不参加晨会扣2分，请假除外扣0.5分）值班督导点名 ，值班督导向组织人报告人员到岗情况（报告总经理：兄弟电脑公司应到**人，实到**人，请假**人，请假人是***）2、8:03准备早操，早操开始……3、检查仪容仪表经理：请大家转为对面站立，互相检查整理仪表（10秒），检查完毕，准备早会，集合，确定最后一名（10秒钟内之内站好早会队形）4、好了，站成一列，立正！我们的企业精神是：全体：真诚是生命的主题，努力是成功的唯一，坚强的自己，团结的集体，用我们的真诚缔造强大的友谊，用我们的努力开创崭新的天地！5、有请今天的美女主持人、我们优秀的***出场（每名员工轮流主持，由组长星级导购开始）（大家鼓掌、主持人跑步上前）主持人：各位美女，大家早上好！全体：早上好（爱的鼓励）主持人：我们的服务理念是：全体：用我们的微笑温暖顾客用我们的服务争取顾客用我们的真诚感动顾客主持人：我们的经营目标是：全体：一流的信誉、一流的服务、一流的企业主持人：我们的团队观念是：全体：欣赏自己，欣赏同事，欣赏企业主持人：我们的做事原则是：全体：销售有计划，办事有条理，业务有能力，为人守信用，凡事负责任主持人：我们的工作作风是：全体：勇于承担责任，绝不找借口，永不放弃，信守承诺主持人：我们的服务语言是：全体：请、您好、欢迎观临、谢谢、慢走、欢迎下次光临主持人：谢谢大家支持我，我会继续努力。（爱的鼓励）经理：今天主持人得分××分（流利、声音响亮加3分，流利气氛不够加2.5分，卡壳加2分，提示一次加1分，提示一次以上0分，主持不完整扣1分），明天的主持人是××××，准备好了吗？[时刻准备着]，我们相信你，给她一个爱的鼓励。经理开始晨会内容：总结昨天，提出要求，布置今天工作目标，或讲激励、销售方面故事最后请各部门报告今天销售目标：……今天目标明确了吗？明确！今天的销售怎么做？全力以赴！谢谢大家，散会！（全体鼓掌两次） 以上晨会程序（包括早操），在15分钟内完成。1、我们的企业精神是：真诚是生命的主题，努力是成功的唯一，坚强的自己，团结的集体，用我们的真诚缔造强大的友谊，用我们的努力开创崭新的天地！2、我们的服务理念是：用我们的微笑温暖顾客用我们的服务争取顾客用我们的真诚感动顾客3、我们的经营目标是：一流的产品、一流的信誉、一流的服务、一流的企业4、我们的团队理念是：欣赏自己，欣赏同事，欣赏企业，因为有缘我们相聚，成功要靠共同努力5、我们的做事原则是：销售有计划，办事有条理，业务有能力，为人守信用，凡事负责任6、我们的工作作风是：勇于承担责任，绝不找借口，永不放弃，信守承诺7、我们的服务语言是：请、您好、欢迎观临、谢谢、慢走、欢迎下次光临晨会记录表项目部门姓名备注列队最后一名集合最后一名仪表不整未参加晨会请假迟到缺席主持人组织人记录人晨会结束时间 年 月 日 时 分项 目部 门姓 名备 注列队最后一名集合最后一名仪 表 不 整未参加晨会请 假迟 到缺 席主 持 人组 织 人记 录 人晨会结束时间 年 月 日 时 分项 目部 门姓 名备 注列队最后一名集合最后一名仪 表 不 整未参加晨会请 假迟 到缺 席主 持 人组 织 人记 录 人晨会结束时间 年 月 日 时 分专卖店的管理流程　　一、到岗　　在规定上班时间前20分钟到岗，由店长负责考勤，更换工作服，整理个人仪表，化淡妆上岗。　　二、晨会　　导购员的日常工作流程规范：每天营业前由店长组织15-20分钟晨会。晨会内容包括：　　1、检查店员仪容仪表、日工作总结（业绩总结分析/货品情况总结分析/客流情况分析/店员工作状态总结/纪律/树立榜样典型）。　　2、当日工作安排（下达业绩指标）。　　3、调整店员心态，鼓舞店员士气。　　4、传达关于总公司及行业内的新资讯。　　三、营业前准备　　1、卫生清洁工作　　2、货品清点　　3、商品陈列及整理　　4、收银准备　　四、营业中　　1、迎宾（迎宾语、表情、动作）　　2、留意顾客购物信号并主动提供帮助。　　3、专业的商品解说、推介服务。　　4、试穿服务　　5、顾客购买服务（同时附加推销）　　6、顾客休息服务（画册、情感交流）　　7、退货服务　　8、售后服务（包装、保养说明、售后服务说明）　　9、咨询服务　　10、送别服务　　五、日结帐表　　1、填写日销售报表　　2、填写日商品进销存记帐　　3、填写顾客信息反馈表　　4、填写补货单