人力资源管理高等教育理第三版陈维政程文文复习资料.doc

《人力资源管理》 一、人力资源及其特征 （一）人力资源的含义 是人的体力、智力、思想观念、心理素质和实际能力的总和，是从事生产经营活动和各项工作的前提，是创造价值最重要的资源。（二）（二）人力资源的特征： 1 能动性 2 社会性 3 可再生性 4 增值性 5复杂性 二、人力资源管理的含义与特征： （一）人力资源管理的含义 是运用科学的管理理论和方法，按照人力资源的特征和规律对人力资源的规划、人员招聘、任用、考核、人力资源开发、薪酬设计、职业生涯管理等全面的管理活动。 （二）人力资源管理的特征： 1 综合性 2 实践性3 艺术性 4 社会性 三、人力资源管理的功能 是指在企业中有哪些作用 ，总体上是保持企业正常、有序、高效的生产经营活动，创造经济效益。促进企业持续发展。具体功能是： 1、人员规划和计划。 2、人员招聘与选用 3、对人员的配置、组织和指挥 4、 激励 5、协调 6、 开发 四、人力资源管理的理念和原则： 1、以人为本 企业靠人创立，运营和发展，人是最根本和活跃的因素，所以，要尊重人，爱护人，用好人，培育人； 2、坚持和谐文化 构建企业内外和谐的人际关系，促进员工、企业与社会的整体和谐。 3、科学管理 运用企业管理中和相关领域科学的理论、方法和手段，要吸收管理心理学、企业营销管理、财务管理、生产管理、管理学原理等课程的知识和方法。 4、公正和公平 要通过公正公平的制度及方法选人和用人，建立有效的薪酬及激励机制，管理要能起到团结员工的作用，发挥员工的工作积极性和创造性。 五、工作分析的含义 是在分析企业工作特点和内容的基础上确定部门和岗位设置及编制，制订各岗位工作所需的知识技能、职责和工作标准的管理活动。工作分析是企业人力资源管理的基础，要招聘或调整企业人员，提职，考核，员工培训都要以做好工作分析为前提。依据工作分析的结果划分部门和岗位，科学地定编、定岗、定员。 六、工作分析的内容： 1了解和分析企业生产经营活动的性质、内容和特点。 2 分析企业的工作流程、环节和工作的前后环节关系；分析工作结构（横向）和左右配合关系；分析工作管理（纵向）和上下层次关系。 3 分析企业各项工作量的大小和岗位工作难度； 4 划分部门和岗位，确定部门和岗位人员编制。 5 对岗位的工作描述。 包含岗位名称、工作职责、标准和工作程序；工作环境条件、工资待遇、相关培训等。 6 岗位人员的任职资格和条件，如文化程度、专业背景和知识、技能、经历、身体素质等。 （1）服装厂的工作分析，工作基本流程为：服装市场调研和定位→服装设计→面料和辅料采购→面料裁剪→服装加工→服装检验→包装→入库→销售→回收资金→收集顾客对服装评价的信息→改进设计或销售等方面的工作。 （2）商业企业的基本工作流程分析：市场需求调研和市场细分→确定目标市场和市场定位→商品采购→商品入库→商品出库和货场布局陈列→接待顾客和商品销售→回收资金→售后服务及顾客信息收集→改进营销及相关管理工作。 （3）企业生产经营管理的基本前提：营销管理、研发和设计管理、生产管理、设备和企业内部环境管理、企业后勤保障管理、企业内外信息管理、财务管理、安全管理、企业综合协调管理等几大方面。 七、岗位工作说明书的编制格式和内容： （1）岗位的名称、负责人和领导、上级主管部门； （2）岗位的人数和每个岗位的人数； （3）岗位的职责； （4）岗位的主要工作程序； （5）对该岗位的考核方式。 八、人员任用和配备的原则： 1 按需用人，因事设人。 2 用人所长，扬长避短。 3 人职相配；人与岗位匹配，人员在岗位上能发挥作用。 4 公正、公平。体现在按德、能、勤、绩、廉的标准用人，用贤才。 5 动态管理；企业在动态发展变化，岗位的工作要求在变化，人员的能力在变化，人员不能在固定岗位不动，要能者上，平者让，庸者下，人员能进能出。 6 相对稳定；目的是保持工作的连续性。 7 结构合理，相互配合。 8 精干、高效、避免人浮干事。 九、人员任用和配备的方法： 企业总体上要按岗位说明书上的任聘条件给每个岗位选人，还要考虑四个方面：1 定编：依据工作分析确定企业每个部门人员编制数量和总的人员数量，这是人力资源管理极为重要的决策。 2 定岗：确定企业内每个部门的岗位数量和名称，即设什么岗位，多少个岗位，每个岗位要配备多少人。实际中，有的岗位工作量大或难度大，有一岗多人的情况，如企业的销售部销售代表是一种岗位，有多个人员，研发、合计、设计等岗位也可能是一岗多人。 3 定员：确定每个岗位所需的人员资格和人数、人选。在定编中，关联大的工作放在一个部门或定为一个岗位。 4 定责，确定每个岗位的职责，即工作内容和标准。 十、人力资源规划的程序：要考虑企业内外多方面