人力资源管理考试重点(北京大学).doc

人力资源：在一定范围内能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它包括数量和质量两个方面。 人力资源衡量指标：体质(健康卫生)、智力及知识（教育水平）和技能水平，以及劳动态度。 人力资源管理：依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这一特殊的资源进行有效的开发，合理利用和科学管理的机制，制度，流程，技术和方法的总称。 人力资源的特征：主观能动性，两重性，时效性，智力性，可再生性，社会性。 人力资源管理的演变与发展： 1起源，福利人事与科学管理。 2演变：人事管理（人力资源管理的起源） 3蜕变：从人事管理到人力资源管理 4趋向：战略人力资源管理。 一、竞争战略对人力资源战略的要求 1、差异化战略：人力资源工作的重心侧重于创新精神的培养，人才的引进，具体和在增长战略下的工作大致相当； 2、低成本战略：人力资源的工作重心侧重于工作分析，通过对各个工作环节的分解和分析，缩减成本； 3、专门化战略：专业化人才的招聘、培训。 二，人力资源管理与人事管理的区别 人事管理 1更多的是以“事”为中心，致力于建立一种对员工进行规范与监督的机制，以保证企业经营活动低成本的有效运行。 2人事管理通常是一些行政事务性的工作。如招聘、委派、工资发放、培训等工作技术含量低 人力资源管理 1以“人”为核心，将员工视为能创造价值的最重要的企业资源，致力于建立一种能把人的问题与企业经营问题综合考虑的机制。 3从总体上看，人力资源管理的职能更宽、更具全局性、系统性和战略思维。它是一种新的企业管理模式。 工作分析条件 1.新的组织建立的时候； 2.工作分析被首次引入企业时； 3.当新的工作产生时； 4.当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统而发生重要变化时； 5.岗位工作绩效普遍不佳 工作设计：为达到特定组织目标，所要进行的构造和设计具体工作活动的过程。 工作专业化：一个人工作任务范围的宽窄、所需技能的多少。 工作分析：确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程。 1工作分析地位：是整个人力资源管理和开发工作的基础） 2工作分析的成果：工作说明书，包括：工作说明，任职规范 3工作分析的作用： （1）是预测人员需求，制定人力资源规划的基础。 （2）为招聘录用提供了标准 （3）其内容可以作为雇员培训和发展的目标。 （4）为员工绩效评估确立了依据。 （5）有助于确定员工报酬。 （6）有利于劳动保护的开展。 4工作分析的过程： （一）准备阶段 1，对工作分析的目的与意义进行宣传。 2，组成工作分析小组或委员会。 3，确定进行工作分析的样本。 （二）调查阶段 对已有的相关资料进行收集。调查方法： 1，把组织内各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度。 2，找出原工作说明和工作规范存在的问题，或对新设岗位的工作说明书需解决主要问题。 3，编制各种调查问卷、面谈提纲、现场观察提纲，以及编制工作日志等。 4，收集资料。（工作分析中需收集的资料：1.工作活动。 2. 工人的活动。 3.所采用的机器、工具、设备和辅助器材。4.与工作相关的有形和无形内容。5.工作业绩6.工作环境） （三）分析阶段 1.认真审核、整理获得的各种信息。 2.确定各种信息的用途，选择有用的信息。 3.分析及发现有关工作和工作人员的关键成分。 4.归纳、总结出工作分析必要材料。 本阶段要形成职位说明书的基本要素（岗位名称，岗位上下级关系，岗位主要职责和任务，岗位工作环境和条件，岗位任职资格条件） （四）完成阶段 ：作分析最后的任务就是要编写出工作说明书。 工作说明书的内容 （一）基本资料，①职务名称②直接上级职位及所属部门③工资等级，水平④所辖人员，定额人员⑤工作性质。 （二）工作描述的内容 ：①工作概况 ②工作目标任务 ③工作的责任范围（或工作活动和程序）④工作结果工作关系。 （三）任职资格：也叫工作规范，即对担任某项职务的人员必须具备的知识、能力、生理和心理要求：①学历和专业②工作经验③工作技能④个性和兴趣⑤性别、年龄、体能。 （四）工作环境 工作设备，工作场所，工作时间要求，环境危险性、舒适性 工作分析的方法 ：（1）问卷调查 （2）观察法 （3）面谈法 （4）工作日志法 工作设计需考虑因素： 组织因素（专业化，工作流程，工作习惯） 环境因素（人力资源因素和社会期望） 行为因素（自主权，多样性，任务意义，任务一体化，反馈） 工作设计的基本要求 1以岗定人2无职责缺失3以提高积极性为要旨4要考虑组织人力约束，适当以人定岗。 工作设计方法： 1工作专业化：将职位分解为更小的元素，然后把分解开的工作作为一个整体工作分配给工人的职位设计方法 。 2工作扩大化：横向的工作扩展，就是通过增加或扩展工作的任务，直到一个职位变成一个完整的、有意义的操作过程，