管理学习题及答案第八章领导理论与沟通技能.doc

第八章 领导理论与沟通技能 一、名词解释 1．领导 2．有效沟通 3．沟通障碍 二、判断题 1．组织中的信息不止是通过正常的渠道进行传播，有些也是通过非正常的渠道传播（） 2．沟通的准确性与沟通双方的相似性之间有着直接的关系 （ ） 三、单选题 1．李红是原公司业务部的经理。因其工作经验丰富、业绩突出在公司得到大家的认可。近来被提升为公司的副总经理。她目前觉得有很多工作需要做，但是你认为以下那一项是她不应该参与的活动？ （ ） A．搜集各方面的信息以了解整个行业的发展前景 B．与各部门经理沟通，了解公司的总体情况 C．与业务部门的新经理沟通，制定其工作计划 D．到一线工作现场了解企业的生产运作情况 2、对领导者的领袖魅力，如下说法欠妥当的是 （ ） A．领袖魅力是可以经过培训而获得的 B．员工要达到高绩效水平总是需要有领袖魅力的领导者领导 C．有领袖魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度之间有着相关性 D．当危机和剧烈变革的需要减退时，有领袖魅力的领导者可能会成为组织的负担 3．下列不属于积极倾听的技能的是 （ ） A.在别人说话时，注视对方 B.用自己的话复述对方的话 C．通过提问以保证理解 D．不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通 4．下列说法不正确的是 （ ） A．因消极反馈不易被接受，所以应避免提供消极反馈 B．批评时应具体，表扬时不应太具体 C．反馈不一定就是越及时越好，应把握机会 D．绩效评估是反馈的一种形式 5．在改善人际沟通时应注意 （ ） A．沟通时注意控制自己的情绪 B．沟通注意语言，非言语提示可以忽略 C．管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通 D．下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导 6．我们在倾听的同时，应该 （ ） A．让别人的事情直接影响你 B．该沉默时必须沉默 C．当你发现遗漏时，出于礼貌应予以回避 D．提前作出判断 7．下列理解中比较合理的是 （ ） A．组织沟通中有上传下达的系统就可以了 B．组织内部应以与命令链相符的垂直沟通为主 C．信息量过大是一个问题，应该强化有效信息的甄选 D．在拓宽沟通渠道的同时。可以延长信息传递链 8．领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属不愿意也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式（） A 命令型 B说服型 C参与型 D授权型 9．通过领导理论的学习，你可以得出怎样的结论？ （ ） A在领导工作中，对群众的关心与对工作的关心之间存在一定的矛盾 B在领导工作中，对群众的关心与对工作的关心之间不存在矛盾 C在领导工作中，对群众的关心与对工作的关心之间的矛盾难以协调 D在领导工作中，对群众的关心与对工作的关心之间的关系不易说清 10．以下是实际观察到的某些领导的行为表现：1自行作出并宣布政策 2强行推销自己所做的决策 3 作出决定并允许提出问题 4提出可修改的讨论计划 5提出问题、征求一件并作出决策 6规定界限但由集体作出决策 7允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对于这7种领导行为的最适当分类是 （ ） A．12属于专制 345属于参与 67属于民主 B．7属于专制 2345属于 民主 67属于放任 C．12属于专制 34属于民主 567属于放任 D．12属于 专制 36属于民主 456属于放任 11．企业中，总经理秘书的职位尽管较低，但是得到大家普遍尊敬，可能的原因是（ ） A．一般总经理秘书都是人格魅力很强的人 B．尽管没有明文规定，但是其隐性权力很大 C．其比大家都更由机会接近总经理，沟通的机会多，也就影响大 D．公司的人际关系中的斗争不会波及到总经理身边的人 12．老张因工作突出，新近被提升为部门经理。