【2017年整理】重用户还是重客户体验？搜房自我颠覆的痛点.pdfVIP

重用户还是重客户体验 ？搜房自我颠覆的痛点 近日 ，房产圈内 ，一则石破天惊的消 广为流传 ：“搜房网从媒体属性正式转型为购房平台属性 ，取 消新闻板块。电商项目(与经纪人联动的) ，本月开始停新项目立项 ，两月内全部转为新房分销项目。 现有新房销售团队全员转为新房渠道团队 ，要求人人会卖房。” 根据 《深圳商报》的报道 ，搜房网总裁莫天全认为 ：“搜房结束了‘信 平台’的发展阶段 ，正在走过‘ 资讯媒体平台’ ，正向‘交易大平台’快速转型。新搜房将全力以赴 ，关注用户的真实需求 ，离购房者 更近。”莫天全表示 ，此轮改革的核心在于摒弃不符合搜房网大平台建设的业务和方向 ，转而将注意 力集中到“网络平台、交易平台、互联网金融平台”建设。甚至搜房的员工一定要学会而且要成为 卖房、买房、装饰装修和其互联网金融服务的专家 而天津等地 ，搜房已经率先改版的新“房天下”版式 ，从页面架构来看 ，搜房原有的大批量资讯内容得 到大幅度缩减 ，站内搜索、标签导航增多 ，处处体现为“交易”服务的特点。 转型三把火 ，一切为了扁平化与独立 根据目前汇集的搜房转型的消 ，不难看出 ，搜房在于通吃房产、家居全产业链的野心毕露无遗。 由常规的广告服务、电商转型为效果营销 ，将传统的垂直网站服务由简单的广告模式 ，变为购房 服务 ，将广告费用模式转变为佣金、互联网金融是这次变革的核心。 7月份 ，搜房高调宣布改名为“房天下” ，启用f ang.co m新域名 ，并且入股国内知名营销代理机构“世 联行”与“合富辉煌”。尽管经历了各地中介联合抵制烽火连天的不利因素 ，这两件事 ，依旧为平时在 互联网界颇为低调的搜房迎来不少关注。 从目前的改版和新域名来看 ，从互联网产品角度 ，搜房的意图很明显 ：由于原有域名的拼 写so uf un.co m不太适应用户 惯 ，并且与其他公司有搜房商标法律纠纷 ，加上每年用于购买百度流 量的大笔资金 ，不如直接更换域名。由百度的重度依赖用户 ，慢慢转变 ，利用自身的资源优势 ，形 成自己的搜索流量来源 ，降低市场风险 ，毕竟作为搜房的竞争对手之一的安居客是百度入股 ，一旦 百度巨大流量来源发生问题 ，作为尚未形成较好UGC的购房平台而言 ，威胁巨大。 至于入股两大行 ，则显而易见是弥补自己在交易属性端的专业度问题 ，但从目前来看 ，作为相对独 立的三家大型公司 ，都是在自己领域内的知名企业 ，且世联行与合富辉煌还有竞争关系 ，运营相对 独立 ，且搜房也没有绝对控股 ，除了在资本市场的动静之外 ，短期来看 ，两家专业公司的资源利用 还需要很长时间。 换域名、入股两大行 ，加上宣布去媒体化 ，莫天全点燃了三把火。 新业务不畅 ，转型的必然与无奈 表面上 ，搜房这次转型是做了创新和颠覆 ，但从实际的经营状况来看 ，这也是一种无奈。 根据搜房网Q2财报显示 ：14年第二季度总营收为1.682亿美元 ，来自营销服务业务的营收为74 30万 美元 ，来自电商服务业务的营收为4 860万美元 ，较去年同期的4 500万美元增长8.1%。 搜房将这一增长较慢原因总结为 ：是由于搜房网该业务开拓了更多的城市市场 ，但受到了市场对新 房需求疲软的不利影响。实际上 ，从搜房最直接竞争对手乐居Q2的财报进行对比 ，乐居第二季度总 收入为1.174亿美元 ，同比增长63%。电商收入为6830万美元 ，同比增长159% 尽管在绝对数字上 ，乐居Q2的收入少于搜房 ，但明显电商的增幅惊人 ，第二季度与第三季度通常是 房产行业的旺季 ，数据参考价值很大。房产电商作为房产垂直网站的新业务 ，搜房占比自己总营收 的28.89% ，而乐居电商占比总营收的58.1% ，且相应收入高于搜房较大数额。 新业务的进展不够满意 ，且自身也不看好到传统的“端口费”“广告费”未来之路 ，这也许也是搜房此次 痛下决心转型的无奈之举吧。 移动互联发力匮乏 ， 2M概念大于实际 除了电商以外 ，移动互联方面 ，目前搜房完成了对两家新房代理公司世联行和合富辉煌的战略入股 ，意欲投建 2M(线下产品转到移动终端的互联网模式)大数据平台 ，概念很好 ，从实际来看搜房目 前拥有搜房客户端、搜房帮、新房帮、租房帮、搜房家居、周边房价、搜房土地、建材帮、闪租、 搜房社区、新房通、搜房A S、搜房家、香港搜房、游天下在内的15款A PP。 从实际应用来看 ，十多款A PP看似强大 ，但是我们细究会发现 ，这些A PP都是涵盖各个领域 ，导致 用户比较分散 ，最为关键的是 ，搜房尚未找到比较集中的入口 ，与其直接竞争对手乐居而言 ，乐居 被腾讯入股 ，又长期