论文范文7高新技术企业绩效管理问题研究.docVIP

高新技术企业绩效管理问题研究 ----以福建飞鹰公司绩效管理改进为例 摘要：关键词： 绩效管理 ???? ????二、福建飞鹰公司绩效管理现状及存在问题 ????（一）福建飞鹰公司的基本情况 ????福建飞鹰公司是一家从事电脑绣花机设计与制造的股份制企业。目前公司已有固定资产3100万元，厂区占地面积55000平方米，员工350余人，各类专业技术人员50余人，新品开发科技人员10人。公司销售每年稳定增长，2004年实现产值1.04亿多元，利税818万元，比去年同期增长28％，其中出口创汇450万美元，比去年同期增长35%，具有良好的发展势头。公司被评为国家重点高新技术企业，飞鹰商标被评为福建省著名商标、飞鹰牌电脑绣花机福建省名牌，3A纳税大户、AA纳税信誉等级、诚信企业等荣誉40项。为了适应市场对产品的需求公司加大了新产品开发力度，仅2004年已经开发了新产品4只，其中两只已经通过国家新产品检定。这些新产品已经进入市场，在用户中反映良好。在用户满意理念的指引下，公司产品质量水平始终保持行业内的领先地位，并且不断的完善和提高。为了稳定的生产出用户满意的产品公司引进了国际先进的ISO9000系列标准质量管理模式。制定各职能岗位的质量责任制，实行质量问题首问制。先后被评为国家权威机构认证质量信得过好产品、消费者可信产品等多项荣誉。为了进一步加快新产品开发速度，加大新产品开发力度，提高产品质量，公司计划实行5000万元的技改项目，准备引进加工中心6台套。其他相关设施正在抓紧落实。公司已经提出了今后5年的发展规划，其中位于福建诸暨城西和江龙开发区的新厂房和办公楼已经完成了各项审批，准备开始建造。对市场占有率的提高，加大国外市场的开拓等等提出了明确的目标和数量化的指标。 ????（二）福建飞鹰公司的绩效管理现状 ???? 1、绩效考核内容 ????绩效考核内容以“德、能、勤、绩”为主，其中“德”包括职业道德、遵纪守法、团结协作、服从分配，“能”包括组织管理水平、履行岗位职责、工作能力、业务水平，“勤”包括奉献精神、事业心、责任感、工作作风、出勤情况，“绩”包括工作任务、工作质量、工作成果、工作效益。 ????2、绩效考核的程序 ????考核分为员工自评阶段、同事互评阶段、直接上级评价阶段、办公室备案阶段四个阶段。第一阶段是员工自评阶段，由各企业员工针对本人一年来的工作表现进行述职，找出自己工作中的优点与不足，并根据专业技术考核登记表中要求的项目，实事求是、详细、客观的填写。第二阶段是同事互评阶段，要求所有企业员工根据自己同部门的其它人员的一年的工作表现，按照基本项目考核表中的所有项目，相互打分。第三阶段是直接上级评价阶段，要求员工的直接上级根据自己对下属员工一年来的工作表现的认识和记录以及员工的自我评价和同事之间的互评，填写基本项目考评表，公平公正的根据员工工作中的表现以及工作成绩为员工打分、评级并写出评语，并以此作为该员工的年终考核结果。第四阶段是办公室备案阶段，考核结果交办公室汇总，进行人事决策。 ????（三）福建飞鹰公司绩效管理存在问题分析 ????1、没有绩效规划环节 ????绩效计划是员工共同参与制定指标的一个过程，是员工和管理者之间工作目标和标准的一个契约。而公司现有的绩效管理系统就是缺乏了这样一个过程，没有绩效计划，没有员工的参与，就等于缺少了进行绩效管理的基础，使被考核员工处于被动的角色。由于公司员工具有强自主性的特征，对于由办公室制定的强加的绩效指标容易产生抵制。通过调查发现，公司大多数员工都希望参与制定自己的绩效考核指标。由于没有明确的绩效计划，员工对自己在整个绩效管理期间应该做什么和怎样做都没有明确的目标，因此而制定的绩效管理方案只能面临失败。也正是因为缺少了绩效计划，使现有的绩效管理不是基于公司整体战略的基础上实施的，因此达不到最终实现组织目标的目的。 ????2、缺乏对绩效过程的管理 ????现有的绩效管理只是在年终对员工进行考核的一个单一过程，忽略了平时对员工工作绩效的观察、记录和反馈，这样到年终的考核测评大多数都是凭主观印象，对被考核者的评价没有事实依据，容易造成对事实的歪曲，造成近因误差和晕轮效应，缺乏客观性和公正性，而且没有足够的事实在手中做成的评价，容易引起争议。评价结果与实际工作业绩不符的情况的出现使员工工作积极性的下降，不仅不会有利于未来绩效的提高，甚至会导致现有的绩效水平下降。通过调查可以发现，有一半以上的员工对考核结果不认可，认为考核结果不公平。 ????3、考核指标体系设计不尽合理 ????现有的绩效考核指标体系忽视了考核对象的具体工作岗位，而采用了通用的考核指标，既不能体现出不同员工工作的独特性，也无法对员工的工作行为产生引导作用。由于各人所在的岗位不同，主要工作内容不同，工作环境不同，考