汽车美容店员工守则(含各岗位岗位职责).doc

PAGE PAGE 1 汽 车 美 容 行 业 员 工 守 则 一、公司简介2 二、公司文化2 三、基本准则2 四、行为规范4 五、人事考勤6 六、奖惩条例9 七、岗位职责14 八、安全守则20 一、公司简介 （此处我无法为大家效劳，请各位下载后把自己的公司简介复制于此就OK！） 公司文化 核心价值观：忠诚、学习、创新、艰苦奋斗； 努力文化：如果你有智慧，请你把智慧拿出来，如果你没有智慧，请你流汗！如果你既没有智慧又不愿流汗，请你离开！先付出，后回报！每一份私下的努力都会有倍增的回报，你怎么对工作，工作就怎么对你； 团队文化：没有完美的个人，只有完美的团队，团队就是我，我就是团队。要做团队的最爱，不要做团队的负债； 人才理念：我们公司只有两种人：一种是专家，一种是企业家！一个优秀的人才，既要坚持原则，又要善于妥协； 管理文化：管理是严肃的爱，亲者严疏者宽！管理就是高标准严要求，管理就是管细节，对事不对人，讲管理不讲人情，管理的本质不在于知而在于行，知道是没有力量的，相信并且做到才会有力量； 用人原则：能者上，庸者下，平者让！有德有才破格使用，有德无才培养使用，有才无德限制使用，无才无德坚决不用； 改变理论：想要改变这个世界，首先要改变自己，自我批判是通往成功的唯一途径。一个人的改变只是意愿问题，态度决定一切！当以个人拥有世界上一流的态度的时候，他一定会找到世界上一流的方法！世界上没有不好的人，只有不好的心态！积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样； 沟通三宝：点头、微笑、赞美； 误解论：矛盾的98%都是由误会产生的，误解和被误解的频率标志着一个人的素质； 感恩理念：每个人都有一颗感恩的心，这个世界上，你认为理所当然的事情将会越来越少，你所感谢的事情将会越来越多！ 车仆的使命：塑造完美自我，把车仆品牌推向全国。 基本准则 员工必须切实执行公司规章制度，并在此基础上，努力提高服务水平和操作技能，真正做到‘专注施工，专心服务’，牢记公司口号（优质产品、规范工艺、标准流程、专业服务），认真塑造自我： 顽强自信 每位员工都要确定工作目标，树立自信心，有坚忍不拔的毅力，肯于吃苦，任劳任怨，执着地追求理想和信念； 博学厚技 要有强烈的求知欲望，要不断学习新知识，掌握新技术，开拓新的知识领域，有科学文化知识武装自己努力提高业务技术水平； 遵纪守法 应具有完全民事行为能力，必须懂得一定的法律常识，自觉遵守国家法律和职业规范；严格遵守工作纪律，按照工作程序、规章制度办事；爱护公司的财产，维护公司形象，坚决同一切不良现象作斗争。员工对公司配发的办公用品和操作用具，须妥善保管，如有遗失损坏照价赔偿；对遗失贵重物资、重要文件对工作造成影响者，除照价赔偿外，还将视情节轻重，提交有关部门追究法律责任或同公司做出相应处罚； 保守秘密 对公司的有关资料、信息及信件等，应做到保密，不得在公开场合议论公司的保密事宜，不得在私人通信或电话中泄露公司的内部信息；代表公司进行业务会晤时，未经许可，不得谈及其他与会晤无关的事宜；有关业务会晤时对方提供的一切文件、资料、名片、礼品等，经核对后，应交店长或主管；未经许可，不得私自或单独与客户进行信件、电话会晤或其他任何形式的接触；未经许可，不得将公司的文件、资料以及店长或主管的详情以及未经许可的其他任何信息告诉客户或无关人员（含不该知道此信息的公司员工）； 忠于职守 对企业要忠诚，有强烈的事业心和责任感；具有吃苦耐劳的精神；爱岗敬业，勤奋工作严肃认真，一丝不苟，具有求真务实的作风；自觉履行职业要求服从领导，听从 指挥，团结协作，具有团队精神。员工对同事或上级有意见时，可以在会上公开提亦可个别交换意见，但绝不允许在背后议论；对歪曲事实的恶言法语，公司有权追究其责任； 廉洁自律 每位员工都要做到艰苦奋斗勤俭节约，不得假公济私以权谋私。特别是管理人员要廉洁奉公。不得收受商业回扣和贿赂； 团结互助 必须加强自身修养，养成团结互助，乐于助人的良好品德，吃苦在前，享受在后。要公道正派，不追求个人名利，不拉帮结派，互相关心，互相帮助，共同进步。工作期间，上下级职责分明，下级绝对服从上级主管。主管对下级员工要关怀体贴，对员工的操行要给予正确的评价及适当的奖惩，绝不允许压制人才和包庇纵容属下员工。主管对员工的工作失误负有直接或间接责任； 文明礼貌 每们员工必须做以遵守社会公德和公共秩序，做到文明用语，文明经营；经营场所和住所要清洁，个人衣着整齐，举止大方；接待客户时要声音清晰，用词准确，态度诚恳，主动热情； 讲求实效 员工无论做什么事情都要雷厉风行，讲求实效，要讲真话办实事，切忌假、大、空；当日事当日毕，干一流工作，创一流业绩；不敷衍塞责； 励精图治 员工应养成定期总结工作的习惯，