酒店房务部PA常用清洁剂用途.doc

常用清洁剂用途5、大堂及公共区域清洁步骤-Steps ?标准-Standard ?提示-Tips?1、大堂清洁· 清倒立式烟筒和烟缸。?· 大堂会客区清洁和整理。· 大堂环境清洁，保证墙面、柱面、地面无灰尘、无污渍。· 擦拭前厅工作台面。· 雨雪天使用”小心地滑”牌。?- 及时倒清杂物，更换内袋；擦拭外壁，保持光亮。- 在有客人时，烟蒂应不超过3个。- 在客人离开后及时清倒烟缸、整理沙发、书报架。- 白天每小时清洁一次。夜间定期大清洁。- 雨雪天，必须摆放“小心路滑”示意牌并增加拖擦次数，保持地面清洁和干燥。2、门庭清洁· 玻璃门窗清洁。· 地面清洁，保持地面无烟头、无杂物。·门口花盆花墙清洁。?- 随时对玻璃门窗的浮尘、指印脏渍进行揩擦。- 夜间定期对店门口庭院与地毯冲洗。- 每天清洁门前的花盆花墙。3、客梯清洁·保持电梯四壁、地面清洁，无烟头，纸屑杂物或水迹等。·电梯按钮、指示板清洁。?- 平时发现梯内有随时清扫干净，注意在客人较少时清洁。- 吸干净电梯内墙边角处及电梯门轨处的沙尘。- 关上电梯门，用不锈钢清洁剂和无毛绒的布清洁。- 注意电梯设施的完好。?4、绿花清洁·每天清洁花草。·拣去花盆内的烟蒂杂物。-?及时剪除枯萎凋谢的花枝。-?定时给花卉盆景浇水。- 擦拭时不得使用沾有清洁剂的抹布。?6、公共客厕清洁步骤-Steps ?标准-Standard ?提示-Tips?1、准备工作?· 备好清洁剂、抹布、空气清新剂和“正在打扫”牌。· 敲门问讯：“您好！服务员”· 检查皂液器、烘手器、排风、灯光等设备完好情况。· 打开排风清洁。??- 当有客人在使用时，立即退出，稍后再打扫。- 发现工程问题，及时报修并做好记录。- 客厕的门始终保持关闭状态。- 清扫前放上“正在打扫” 牌。2、清洁和消毒?·按顺序擦拭清洁面池、水龙头、台面、镜面。·清洁恭桶及便池。·揩拭厕所内门窗及墙面。·拖净厕所内地面。·配备卷纸、香皂用品。·及时清倒垃圾桶。·各班次每天全面清洁消毒一次。?- 保持恭桶干净、无污物、无水垢。- 保持小便池干净、无黄迹。- 保持洗手盆干净、光亮、无水迹。- 保持镜子光洁明亮、无水迹、污迹、尘埃。- 保持地面干净、无水迹、无垃圾。??3、结束工作?·喷洒适量空气清新剂。·记录清洁时间和保修项目??7、走廊清洁步骤-Steps ?标准-Standard ?提示-Tips?1、地面（地毯）· 每天清洁二次，保证无污迹。?- 有地毯的走廊，先清除大垃圾，吸尘就、客房应该在早上9：00以后。其他项目按营业时间需要规定时间，原则上不能影响客人。- 走道地面清洁，须挂“小心地滑“牌。2、地脚线清洁· 干净无污灰，无黑印。??3、墙面清洁·?干净无黑印、无污迹。?- 铅笔印，可用橡皮清除。- 黑印、污迹，可在抹布上喷少许清洁剂，直接擦拭。?4、信道门清洁· 无污迹、无指印。?-? 检查闭门器，是否运作正常。5、消防指示灯清洁· 无污迹、无指印。??6、天花板清洁· 无手印和蜘蛛网。??7、灯泡清洁· 无指印。???????? ?? 清洁时，使用干布。8、楼梯清洁· 无污迹、无灰尘。??9、镜子和窗台清洁·?无污迹、无浮灰。??8、杯子清洁消毒标准步骤-Steps ?标准-Standard ?提示-Tips?1、准备工作· 收集客人用过的杯子，集中到指定地点。· 准备好消毒液与消过毒的杯布。- 杯布一定要是光布。（指不沾毛的布）2、清理杯子?· 清除杯具中的杂物,将杯内水倒入水池内。- 注意不要将杂物倒入马桶内。4、洗刷· 杯具冲洗干净。·?放入专用消毒池内浸泡15分钟。?5、擦拭·?将消毒后的杯子放入清洗池，清洗干净,并用消过毒的杯布擦干。?6、消毒· 将杯子放入消毒柜内消毒。· 用杯布垫手取出，放入保洁柜内待用。- 杯具要求明亮干净。- 无水迹，无手印，无破损。9、客房清洁质量标准检查方法方法：顺时针开始，从上至下，先卫生间，后房间；领班休息，主管查房；领班查房，主管必须抽查；退房必查，住客房抽查；抽查住客房不要回避有客房。项目-Item?标准-Standard ?提示-Tips?1、布草?? 床单、床褥?? 被套、被芯?? 枕套、枕芯?? 浴巾?? 面巾?? 垫巾?· 布草大小和数量符合标准。· 床上布草干净平整；无污渍、无毛发、无破损、无毛边、无明显变色。· 被芯分厚薄按季节使用，枕芯饱满。· 卫生间布草折迭规范、位置摆放正确、无破损毛边、陈旧，柔软度适中。?- 同一房间内布草不能有色差。-?房间窗帘颜色和被套颜色的配套:?2、客用品易耗品?· 浴帽/牙刷/木梳/肥皂· 杯垫/纸杯/杯托/茶叶· 卷纸/擦鞋纸/拖鞋· 便签纸/铅笔/垃圾袋·?信纸/信封/圆珠笔?-? 质量完好，位置摆放规范。-? 使用统一标识、数量正确、质量符合要