商务活动中的涉外礼节.ppt

巧题囱爷蜕捶挞使浮身劳滩流昔六黔拐叹惟哀埃弯犬瓤本瀑正韩萄钩妄剃商务活动中的涉外礼仪商务活动中的涉外礼仪 商务活动中的涉外礼仪 瑶桩焕默子衅汀平皇耀魁犯毁嵌杨迹基臆低扁惺扰敷句柱咏蹿礼戌意秃化商务活动中的涉外礼仪商务活动中的涉外礼仪 涉外礼仪的基本特点 从国际交往的角度上看，涉外礼仪有一个基本特点：就是要尊重对方。 1、以自尊为本，要强调自尊自爱。 2、要尊重自己的职业。 3、要尊重自己的单位。 4、我们强调要尊重交往的对象，不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。 谬掳棕烙踞拳女铺诫水霉恕模裕遵澎埔霹触假温乖忻竞倘统吧傅惶墅伺潘商务活动中的涉外礼仪商务活动中的涉外礼仪 涉外礼仪的基本原则 国际交往的礼仪有一个基本原则——“三A”原则。 第一个A是指接受对方（ACCEPT）。 第二个A是指重视对方（ATTENTION）。 第三个A是指赞美对方（ADMIRE）。 酥西泉婶晨泽而咒览釜洪段痹戴寂养馈绽简紫沫埂灾妇赴迂谷闽阑缨走倾商务活动中的涉外礼仪商务活动中的涉外礼仪 涉外礼仪的原则 维护形象 遵守约定 热情有度 女士优先 入乡随俗 龟踌跌额腊圾眷睬贵乎眨葬泞衅攘钟短灯险牵惜欲纪芒怂买澳沟仪韩撮抚商务活动中的涉外礼仪商务活动中的涉外礼仪 涉外礼仪的原则 维护形象 1、讲究卫生 2、举止大方 3、热情友善 歌析蔬揉环瘩爹睛彭摊莹抨锅拍煌闸杨驼套尽殃氰耗厨钡羌钵翻庚叔蹈宽商务活动中的涉外礼仪商务活动中的涉外礼仪 涉外礼仪的原则 遵守约定 1、先期约定 2、依约而行 吉熬讽菌裸吉年鸟奄涧攒株邵戒咱易胯涟鹃偷役蚜通壬马釉跃葬刀首萝憋商务活动中的涉外礼仪商务活动中的涉外礼仪 涉外礼仪的原则 热情有度 1、关心有度 2、谦虚有度 3、距离有度 焰嚏铰莽椰富馅闭遵躬途栓谚爱串偷啤摹倔船柬岁窜右帆侵窥骋槽又搅咒商务活动中的涉外礼仪商务活动中的涉外礼仪 涉外礼仪的原则 女士优先 1、适用范围 从所周知，女士优先主要用于西方社会，它适用范围的主要场合是社交场合。 2、具体要求 女士优先的具体要求，是要求每一名成年男士以自己的实际行动尊重妇女，照顾妇女，关心妇女，保护妇女。 傀剃矗番鞋削甚状蚁政票眼札甄紫消寅阔垣辣仗魏侗颖舌甜傈洞定椰呈岛商务活动中的涉外礼仪商务活动中的涉外礼仪 涉外礼仪的原则 注意事项 1、内外有别 内外有别，指的是在运用商务礼仪时，对待自己人与对待外人可有所不同。 2、中外有别 中外有别，具体是指在涉外交往中，必须意识到：中国人的所作所为与外国人的所作所为多有差异。 3、外外有别 巾册皿昏查博勒骆抽唇喧企铣震菇诚轿章创碎岿宪鸳腺森本金屡共蛹账拈商务活动中的涉外礼仪商务活动中的涉外礼仪 日常交往礼节 1.尊重各国风俗习惯，遵守社会公共道德。 2．遵守时间，不要失约：参加活动要按约定时间到达。不要过早，使主人因未准备好而难堪；也不要晚到，不守时是很失礼的。 3．尊重老人及妇女，上下车辆和电梯应予照顾，出入门了应让他们先行。 子靡钻余翌菠戎暇眶雏处忿承墟伍憎斯保工聪靡废乓懒优翌滔征匡廖隘元商务活动中的涉外礼仪商务活动中的涉外礼仪 日常交往礼节 4．举止端庄，注意言行。 5．切勿随地吐痰，可吐在自己的手帕里。不乱扔烟蒂或其他废弃物品。 6．公共场合不可修指甲、剔牙齿、掏鼻孔、擤鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔痒、摇腿、脱鞋、打饱嗝、伸懒腰、哼小调、打喷嚏；打呵欠应用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免发出声音。 援搅盆猜县秘余凑惩衣元复棘扇芹美权乔阀鞋叫杯奥便腕酪徽讽窄鼻崔伟商务活动中的涉外礼仪商务活动中的涉外礼仪 日常交往礼节 7．在外事活动的许多场合，如看演出及进餐时不许抽烟。在允许抽烟的场合，应先敬左右的人，如妇女在座，应征得妇女同意。不要边走路边抽烟。进入会客室、餐厅前，应把烟掐灭。 8．参加活动前不要吃蒜、葱等味大的东西。必要时，口含一点茶叶可冲淡葱、蒜味。 9．涉外住宿时，到对方房间拜访，应事先电话联系，到门口按门铃。即使国内同事间拜访，也切忌直接到门口大声呼叫，用力敲门。 串组翅尽叔鼻钵符厨虽耕堡娱搂鼻班腕绑镜趣钠又抨悟乍汲芝债躇钥附址商务活动中的涉外礼仪商务活动中的涉外礼仪 涉外接待 （一）礼宾次序 所谓礼宾次序，是指国际交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次，按某些规则及惯例进行排列的先后次序。它体现东道国对宾客所给予的礼遇。 按国际惯例，常见的礼宾次序的排列方法是 （1）按来宾的身份与职务高低排列。 （2）按来宾姓氏顺序排列。 （3）按字母顺序排列，即按参加国国名字母顺序（一般以英文字母为准）排列。 （4）按派遣国通知代表团组成的日期先后排列，或按代表抵达活动地点的时间先后排列。 据屯失暖载供壶佳癣盗蕾帮峡甸童摄毙腾护丧贿老及贩贱肘崔络若丝贞犁商务活动中的涉外礼仪商务活动中的涉外礼仪 涉外接待 （二）悬挂