江海街道2016年度行政审批和政务服务效能自评情况报告.PDFVIP

江海街道2016 年度行政审批和 政务服务效能自评情况报告 按照《广东省行政许可监督管理条例》及行政审批和 政务服务效能考核方案的要求，现将我街道2016 年度行政 审批和政务服务效能情况报告如下： 一、 基本情况 2016 年，本单位行政许可审批事项有 2 项，分别是再生育 子女审批和广州市公共租赁住房保障审批。非行政许可审批事项 1 项，为流动人员居住证核发。以上行政许可和非行政许可事项， 全部纳入区行政审批事项目录。我单位全年申请、受理和办结再 生育子女审批数量5 件，广州市公共租赁住房保障审批65 件， 流动人员居住证核发5023 件。没有未受理、未按时办结事项。 （一）依法实施情况。我街道严格按照审批权限和程序，及 时按最新精神优化审批流程和规范审批程序，对资料齐全、符合 规定的项目当场办结；对需要上报审批的项目，由受理窗口单位 负责转报；对有规定不能办理的事项，给予明确答复。所有事项 均遵守审批权限、程序、环节、条件和办结时限。窗口办证人员 认真履行职责，无擅自变更或增加审批条件、擅自增加申请人义 务、对符合法定条件的行政审批不予受理或不予批准的现象发 生，无对不符合法定条件的事项进行受理甚至予以批准，超时办 — 1 — 理，不依照法定事项和标准收费等情况的发生。 （二）公开公示情况。相关事项已纳入海珠区行政许可事项 目录，并已进驻网上办事大厅，同时将实施主体、依据、审批 程序、条件、审批期限、申请所须材料及办法、咨询投诉方式等 等，等信息在街道网站、网上办事大厅、现场办证大厅、辖内居 委会以及辖内宣传栏公开。 （三）监督管理情况。为监督审批事项的实施情况，我街道设 立和公开投诉电话，自觉接受社会监督。一是接受群众监督，在 社区居委会、街道办事处等设立意见箱，及时收集群众意见建议。 二是接受网上监督，定期组织人员收集网络对我单位舆情动态反 映，及时改进工作。三是接受上级监督，定期向相关职能报告工 作情况，主动接受监督检查和考核，目前未发现有违法违规的情 况。 二、 行政审批事项改革及实施情况 我街道通过优化审批流程，健全落实首问责任制、服务承诺 制、限时办结制和责任追究制，努力打造审批项目最少效率最高、 成本最低、服务最好、政策最优的投资发展环境。 （一）切实落实行政审批事项清理。对照省、市、区行政审 批事项的变动，进一步清理、取消、调整街道办事处各部门行政 审批事项，并在清理行政审批事项的基础上依法进行动态管理， 对不列入办事处保留行政审批项目的，一律不再受理，确保进入 窗口部门办理的行政审批事项合法有效。 （二）建立办事服务承诺公开机制。以行政审批服务窗口为 — 2 — 平台，推行集中受理、一站式服务、政务公开，实行行政权力“阳 光”运作。凡需到街道服务窗口办理所有许可、审批、备案、服 务事项，在街道纪工委的监督下制定详细的操作规程，实行规范 化服务，对外公开需办事项的内容、依据、条件、程序、时限以 及办事结果、收费标准、责任人，做到操作规范、公开透明、责 任明确。 （三）实行限时办理，承诺服务。对程序简便，可即时或 当天办结的事项，即收即办，当日办结；对程序较为复杂或需时 审批，不可当天办结的事项，严格按照法律、法规规定的办理时 限办结，不让办事的群众跑第三次。 （四）建立健全内部管理制度，制定首问工作责任制和服务 窗口工作人员管理、考核、奖惩措施，确保窗口部门运作机制的 正常运行。建立群众评议、举报投诉制度，强化社会和舆论监督。 由街道纪工委负责组织协调、督促检查和工作指导，全面了解掌 握工作进展情况，及时发现和纠正存在问题。对行政审批事项不 全面、不具体、不符合实际的，督促重新修改提出；对行政审批 办理落实不到位、办事时限不兑现、完成任务不及时的，责令限 期落实整改，对相关责任人进行问责；对工作不负责任、不正确 履行职责、失职失误导致工作滞后、不落实，造成较大损失和不 良影响的，给予党纪政纪处分，以严明的纪律保障执行力。2016 年没有发生因办理行政许可事项而发生的举报投诉和违规现象。 三、 优化政务服务效能情况 近年来，街道按照便民、高效、廉洁、规范的总体要求，紧