管理学原理(五)剖析.pptVIP

第二节 面向过程的组织变革 一、纵向的职能碉堡的局限 大多数组织划分为各种职能部门，具有相同的技能和知识背景的人员集中在同一部门中从事同种类型的工作，这种方式是一种专业化的、纵向分割的方式，一项任务或活动分散在若干不同的职能部门中协作完成。 优点：能够发挥规模经济效益，有利于专门知识的积累、同行之间的交流和专业人才的培养。 缺点：横向的协调性差。 二、从过程的视角来看组织 过程的概念：质量是由人员、机械、材料、方法、环境等因素决定，这一因素的组合叫做过程。 过程具有：网络性、多重性、展开性 对过程进行管理： 1.要对过程加以认识：核心过程图 2.要对单个的过程加以剖析和描述：核心流程图 三、六西格玛管理 六西格玛管理的实质是对过程的持续改进，是一直持续改进的方法论。 （一）质量的衡量与质量改进目标 要改进质量，首先必须能够衡量质量。 （二）实现六西格玛目标的“六步法” 1.确定你所提供的产品或服务是什么 2.明确你的顾客是谁，他们的需要是什么 3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么 4.明确你的过程 5.纠正过程中的错误，杜绝无用功 6.对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进持续进行 四、业务过程再造 （一）业务过程再造的起源与含义 业务过程再造（BPR）的概念： 为了在成本、质量、服务和速度等方面实现剧烈的改进，而对业务过程的根本的再思考和激进的再设计。 （二）特点 1.思维模式的彻底改变 2.以过程为中心进行系统改造 3.创造性的应用信息技术 管理学原理（五） 第九章组织中的职权配置 第十章 组织变革 第九章 组织中的职权配置 第一节 职权划分 一、职权的类型 （一）直线职权 直线职权：是某项职位或部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权力，即指挥权。 （二）参谋职权 参谋职权：是某项职位或部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。 参谋的形式有个人与专业之分。 （三）职能职权 职能职权：是某项职位或部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力，大部分由业务或参谋部门的负责人行使。 二、三种职权的关系 （一）注意发挥参谋职权的作用 直线职权与参谋职权的关系： 参谋是为直线主管提供信息、出谋划策、配合主管工作的。发挥参谋作用时，参谋应独立提出建议，直线主管不为参谋左右。 表9-1 直线与参谋相互关系的七种基本类型 （二）适当限制职能职权 为什么要适当限制职能职权？ 因为职能职权的出现带来了多头领导的问题，容易导致矛盾的产生，但适当地使用职权职能能有效地实施管理，因而有效地使用职能职权在于正确地权衡这种“得”与“失”。 1.要限制职能职权的使用范围 2.要限制级别 第二节 授权 一、授权的含义 （一）概念 授权：是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。 （二）授权的步骤 第一步：将任务委派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果。 第二步：将完成任务所必需的职权授予下属。第三步：使下属承担起所对接受的任务、成果要求和职权的义务。 二、组织中的职权分裂 组织中的职权分裂：是指解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现。 三、有效授权的要求 1.要有善于接受不同意见的态度 2.要有放手的态度 3.要允许别人犯错误 4.要善于信任下级 5.要善于适度控制 第三节 集权与分权 一、集权与分权的含义 集权：权力集中到较高的管理层次。 分权：职权分散到整个组织中。 没有绝对的集权，也没有绝对的分权。 二、集权与分权的标志与特点 （一）衡量集权与分权程度的标志 1.决策的数目 2.决策的重要性及其影响面 3.决策审批手续的繁简程度 （二）集权制与分权制的特点 1.集权制组织的特点： （1）决策权大多集中在高层领导 （2）对下级的控制较多 （3）统一经营 （4）统一核算 2.分权制组织的特点： （1）中下层有较多的决策权 （2）上级控制较多，往往以完成目标为限 （3）在统一规划下可独立经营 （4）独立核算，有一定的财务支配权 三、影响集权与分权的因素 1.决策的重要性 2.高层对一致性的方针政策的偏好 3.组织的规模 4.组织的历史 5.最高主管的人生观 6.获得管理人才的难易程度 7.手段 8.营运的分散化 9.组织的变动程度 10.外界环境的影响 第四节 员工活性化 一、活性化的含义 活性化：是指员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态：在这种状态下，员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度责任感。 二、管理者在活性化