管理学基础知识(副本).ppt

管理与管理学（第一章） 　一、管理是什么？（教材第一节内容）　　1．管理的含义　　核心词汇：管理者、组织目标、组织资源和活动、协调　　帮助理解：泰罗、法约尔、西蒙等对管理的定义，四层意思　　2．管理的性质　　二重性：与生产力相关联的自然属性、与生产关系相关联的社会属性（角色互换有无影响）　　科学性：有无客观规律以及是否可以被讲解、被复制使用的检验（能否找到与能否COPY）　　艺术性：对客观规律的艺术性实践 　3．管理的职能（管理活动的内容）：一般职能和具体职能　　与做事情一样，要经过计划、组织、领导（指挥）、控制四个关键环节。　　二、管理的所涉及的要素（教材第二、三节内容）　　做任何事情，所涉及无外乎内力和外力，管理也不例外。　　（一）内力包括主角（推动者）、动作（方法和技巧）、作用对象（被推动者）和内部环境　　1．主角（管理者）：是推动管理活动顺利开展的核心力量　　（1）管理者的分类　　按所处层次：高层、中层、基层　　按所处活动领域：企业、政府部门、其他部门 2）管理者在管理活动中应承担什么职责，或扮演什么角色　　人际关系角色：精神领袖、领导者、组织联络者　　信息传递角色：信息监听者、信息传播者、发言人　　决策制定角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者　　（3）管理活动要求管理者应具备的管理技能　　技术技能：懂专业　　人际技能：善协调　　概念技能：有思想　　2．动作（管理方法与技巧）：对于不同的职能活动，各自有具体的方法和技巧，分述于二至五篇中。　　3．作用对象（被管理者）：组织资源和组织活动（工业时代重物与现代管理重人） 　（2）管理者在管理活动中应承担什么职责，或扮演什么角色　　人际关系角色：精神领袖、领导者、组织联络者　　信息传递角色：信息监听者、信息传播者、发言人　　决策制定角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者　　（3）管理活动要求管理者应具备的管理技能　　技术技能：懂专业　　人际技能：善协调　　概念技能：有思想　　2．动作（管理方法与技巧）：对于不同的职能活动，各自有具体的方法和技巧，分述于二至五篇中。　　3．作用对象（被管理者）：组织资源和组织活动（工业时代重物与现代管理重人） 4．内部环境：严格讲，内部环境因其可控性特点属于内力　　组织物质环境：包括作用对象在内的组织所拥有的资源　　组织文化环境（关键）　　（二）外力主要指外部推动管理活动成功的帮助力量和影响因素。　　1．外部环境内容　　宏观环境：经济、技术、政治和法律、社会文化等　　产业环境（具体环境或中观环境）：竞争者、顾客、供应者、合作伙伴等　　2．环境应对　　环境的不确定性对管理影响很大　　环境应对（环境的管理）　　三、管理学研究提示（教材第四节内容）：研究对象和研究方法 管理理论的形成与发展（第二章 　一、古典管理理论：19世纪末至20世纪初（一战前后）　　核心问题：效率（生产效率、经营效率、组织效率）　　人性假说：经济人　　（一）美国：泰罗的科学管理理论　　1．泰罗简介：美国、钢铁公司、技术工作、工程师、作品—“科学管理之父”　　2．三个著名实验：与“磨洋工”现象的斗争，效率核心　　铁块搬运：动作、标准与效率　　铲掘：改进工具提升效率 金属切削：改进技术提升效率 　3．指导思想　　核心：管理人员和工人均应实行重大的精神变革（怎么分蛋糕—怎么把蛋糕做大）　　中心问题：提高劳动生产率　　手段：科学管理代替传统管理　　4．理论内容　　开发科学的作业方法　　科学选择和培训工人　　有差别的记件工资制　　计划职能与执行职能分开　　职能工长制　　例外原则　　5．评价：集天使、魔鬼与一身的评价，我的评价“伟大 　6．案例：科学管理造就的福特王国　　标准化　　流水线生产　　5美元工作日　　评价福特：天才的智慧与冷酷的心　　（二）法国：法约尔的一般管理理论　　1．法约尔简介：法国、科芒特里-富香博联营公司、管理实践与研究—“经营管理理论之父”　　2．理论内容　　企业经营6种活动（技术、商业、财务、安全、会计、管理）　　管理的5大职能（计划、组织、指挥、协调和控制）　　管理的14条原则（分工、权利与责任、纪律、统一指挥等）　　3．评价：管理过程学派创始人、现代管理教育的奠基人，我的评价“感激” （三）德国：韦伯的行政组织理论　　1．韦伯简介：德国、社会学家、军队管理研究—“组织理论之父”　　2．理论内容　　三种权力模式（理性-合法的权力、传统的权力、超凡的权力）　　理想行政组织体系的特点（分工明确、等级安排、合理用人、职业管理人、规则与纪律、理性的人际关系）　　3．评价：精确、严谨的德国