郑州联通IP业务市场的策划方案( 60页).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 郑州联通VIP客户俱乐部会员的资格、权利、义务 年IP业务量在8,000元以上(暂定) 具有良好的商业信誉和社会影响力 得到联通VIP客户俱乐部会员卡一张 享受联通产品的最优批发价待遇 优先保证产品供应,服务 定期收到联通VIP客户俱乐部会刊 可参与联通公司筹备的各种会员活动如积分制,联谊会等 会员卡到期应及时更换或注册 会员应自觉遵守俱乐部的有关规定 会员退会应及时通知俱乐部 会员 资格: 会员 权利: 会员 义务: 郑州联通VIP客户俱乐部客户区格 最有价值客户,是企业主要的利润来源 发展潜力最大的客户,是企业一部分利润来源,并具有很大的发展空间 确保保留 转变成为最有价值的客户 减少服务成本 零价值以下客户,给企业带来的利益通常是负值,因为企业为支持和服务它们所付出的成本高于从他们身上获取的盈余 VIP俱乐部目标人群 客户金字塔 郑州联通VIP客户俱乐部会员发展总体思路 向驻郑分公司,办事处 邮寄商务信函8000封 回馈1200封 15%回馈率 达成销售协议600家 50%成功率 甄选400名会员 在现有注册用户中选择100名 成立VIP俱乐部,一期会员500名 向其他商贸企业或其他行业目标企业邮递信函 滚动发展 VIP客户俱乐部会员活动建议 会员卡不得涂改转让 会员卡遗失应立即与俱乐部联系 俱乐部成立酒会 双月刊的会刊邮寄 实施会员积分制 联谊会 其他 会员卡、会刊设计——5,000元 会员卡制作——2*1000张=2,000元 会刊、宣传品印刷——10,000元 成立酒会，礼品——20,000元 其他——10,000元 合计——47,000元 注意 事项： 会员活动建议： 成立部分预算: 宜精不宜多，贵在坚持 除会刊沟通外,积分制是俱乐部比较理想的激励机制 是对会员的一种累积奖励方式，会员在郑州联通订货，或推荐大客户参加俱乐部，或参加俱乐部举办的各类活动都可以获得不同数量的积分 注册积分：只要注册成为会员，就会获得100个积分 订货积分：积分额度具体待定 推荐积分：每推荐一名合格的会员奖励100个积分 建议积分：合理的意见和建议将获得50个积分 积分可以等同人民币在郑州联通订货，1积分=人民币1元。 用积分购买的货品同样享受退换货制度 公司将不定期推出“积分换实惠”活动，届时会员可以凭积分换取各种精美礼品、小家电、名牌化妆品、新款手机以及重要演出入场券，游泳、桑拿、保龄球票等 郑州联通将评出每年累积获得积分最多的几位会员，送出年终大奖。获奖名单将在得到客户允许的情况下公布于俱乐部会刊上 会员积分制: 积分计算方法: 积分使用方法: 客户俱乐部的效果评估和优劣势分析 一期会员人数 会员转换品牌人数 后期会员人数的增长率 会员的销售额及销售增长率 社会相关方面及会员对俱乐部的评价 使对大客户的服务标准化 使客户产生归属感和认同感 紧密跟踪客户动态，容易测算销售额 活动长期化,需要坚持和有效支持 商贸等企业流动性较大，数据库需经常更新 效果评估： 优势分析： 劣势分析： 郑州联通IP奥运乐园一周年公关活动 迎合社会热点,引起社会注意及强烈反响 增加郑州联通公司的美誉度 起到长期广告的作用 “郑州联通,真诚回报社会,向奥运献大礼” 在郑州主要社区中选10个建立郑州联通IP奥运乐园,体现联通和奥运 标志和企业形象,可 参考北京等城市社区 5,000元/社区, 共计5万元 目的: 主题: 内容: 预算: 高校学生群体策划的目的和方法 抢夺中国电信在学生市场的份额 提高联通在学校 影响力 在高校设立联通IP吧 郑州联通高校美眉大赛 郑州联通高校巡回展示 郑州联通高校促销活动 大客户部人员,相关工作人员，临时招聘学生工作人员 目的： 方法： 人员: 高校推广的广告宣传应充分利用校园媒体 2001. 8.15~2001.12.30——联通IP吧 2001.10.15~2001.11.30——高校联通美眉大赛 2001.11.1 ~2001.12.30——高校巡回展示会 2001.11.1 ~2001.12.30——高校促销活动 校园电视台、校园广播电台、宣传栏 海报、挂旗、横幅、展示台、音像制品（拍记录片）、单页等 宣传日期——10.5~12.30 学校电视台——播放郑州联通纪录片，不同内容每周一次 校园广播——设立“联通无限”栏目,每天1次,每次5分钟,介绍联通企业,电信知识以及联通在高校的活动进展情况 宣传栏及活动海报——每周更新一次 各种宣传品在展示会时全面铺开 适