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《对公柜面人员岗位培训教材》习题集 公用操作 营业日操作 一、单选题 1、营业期间，柜员因故离柜中断服务，必须摆放（ D ）柜台指示牌。 A、停止营业B、系统故障 C、暂缓服务 D、暂停服务 2、如机构已做完日结但当天仍需再次签到时，必须经（ B ）做机构重开控制档参数的维护，设定“生效日期”和“处理截止时间”后，营业机构方可选择“2-重开”，重新进行机构签到。 A、营业机构营业主管B、一级分行运行中心C、上海开发中心D、北京数据中心 3、营业结束，柜员正式结账最多可执行（ C ）次。 A、1 B、2 C、3 D、4 二、多选题 1、营业期间，关于柜员临时离柜，以下操作正确的是（ ABC ）。 A、启动“0004柜员/主管签退”交易签退B、按ESC键签退C、输入CTRL+L将屏幕锁定 D、结账后签退 2、以下关于机构结账的表述正确的是（ ABCD ）。 A、机构营业终了时，必须首先进行柜员结账，营业的全部柜员结账后再进行机构结账 B、营业机构必须确认各项业务全部处理完毕后，方可完成机构签退 C、有未落地事务、退回待查报文、前一工作日未处理报文或未打印凭证时，必须进行处理后办理日结 D、打印柜员结账清单，机构签退打印机构签退清单 3、柜员日结需打印的清单包括（ ABC ）。 A、《账务性流水交易清单》和《非账务性流水交易清单》B、《尾箱库存现金登记簿》 C、《重要空白单证登记簿》D、《机构签退清单》 4、下列属于营业日终应关注的事项有：（ ABCD ）。 A、查看日终余额应为“0”的内部账户是否有余额B、检查内部账户是否有异常挂账情况 C、打印当日自制凭证清单并核对D、查看是否有未处理的汇划落地报文 5、普通柜员日终处理的程序：（ ABC ）。 A、柜员结账 B、打印日终清单C、柜员签退 D、机构结账 三、判断题 1、营业日工前打印前一天有关报表时，“8-批报表管理”下选项“1-批报表打印”，输入日期应是昨天的日期。（ T ） 2、营业机构每日只允许做一次机构日启。（ F ） 3、在午间或其他相对空闲时间，柜员可进行试结账操作，对现金及重要单证余额进行账实核对，以减少日终出现差错的查找时间，但因为当天交易处理并未结束，营业日终时仍需要做正式结账操作。（ T ） 4、营业日终，对公业务柜员和综合柜员直接换人勾对业务流水，本人不再勾对业务流水。（T ） 5、营业日终，普通柜员在完成尾箱全部现金清点并与系统核对相符后，可以直接封箱（包）上单锁，不再换人复点。（ T ） 转岗/转授权 一、单选题 1、网点现金柜员通过系统与非现金柜员办理尾箱交接后，其现金管理员标志变更为（ D ）。 A、“现金管理员”B、“非现金管理员”C、“临时现金管理员”D、“封冻现金管理员” 二、多选题 1、以下关于转岗转授权说法正确的是（ ABC ）。 A、转岗/转授权生效后当日，转出方不得再次转出，接受方也不得再次转出 B、转授权后，转入柜员原岗位权限不变，仅增加了转出柜员的授权权限及部分按柜员等级控制的交易 C、转授权生效后，如果转出柜员当日未主动收回，系统将在当日日终批处理后自动收回 D、转授权是授权人将本人所拥有的全部权限暂时移交给被授权人，包括授权权限和交易权限 2、转岗转授权允许在以下（ ABC ）柜员间转交。 A、A级柜员转给B级柜员B、A级柜员转给普通柜员C、B级柜员转给普通柜员D、B级柜员转给A级柜员 二、判断题 1、转授权只在生效日当日有效，且应在当天主动收回转出的授权权限。（T ） 指纹系统 一、判断题 1、柜员应以“按指纹”方式在系统中完成身份认证，对于特殊情况下无法通过指纹方式完成身份认证的，可以“柜员号+密码”的方式完成认证。（ T ） 2、柜员关联的指纹须是本人已经采集的指纹。在同一业务系统中，每个柜员只能关联所采的两枚指纹。（ T ） 营业主管 一、多选题 1、以下（ ABCD ）内容属于营业主管日常账务检查的事项。 A、检查网点各币种日计表的核算码发生额是否有异常 B、检查存贷款业务结息情况，对手工付息、补息、利息冲正等业务，逐笔核查利率、积数、计息方式 C、检查每日中间业务收支情况，对手工列账的，逐笔核查其有效性 D、检查其它应收、应付款项账户的挂账及处理情况，如有异常的，逐笔核查其有效性 二、判断题 1、委派营业主管可以直接对外经办柜面具体业务，但需换人授权。（ F ） 2、委派营业主管的主要任务是代表委派行管理受派行柜面业务，监督受派行严格执行各项规章制度及操作规程，组织柜面交易和配合做好营销工作，防范操作风险，增强受派行柜面服务和渠道营销能力，不断提高客户满意度，促进资金结算业务和收入持续增长。（ T ） 重空管理 一、