2017电大行管专科行政组织学简答题复习资料.docVIP

行政组织学简答题 简述21世纪做好领导的准则。 答：（1）胸有全球化战略; （2)在工作中善于保持平衡; （3)建立学习型组织; (4)以人为本，善待下属。 A 简述艾德奇关于组织环境维度的主要观点。 答：第一，环境的容纳力； 第二，环境的同质性程度； 第三，环境的稳定性； 第四，环境的集中与分散程度； 第五，组织领域的一致性程度； 第六，环境的混乱程度。 B 比较单向沟通和双向沟通的优缺点。 答：（1）单向沟通比双向沟通速度快、迅速；双向沟通需要不断听取反馈意见，故信息传递的速度比较缓慢。 （2）单向沟通的效果较差，而双向沟通比较准确，沟通的效果较好； （3）单向沟通比较严肃、呆板；双向沟通比较灵活、自由，受讯者有反馈意见的机会，提高参与感，增强其自信心，有助于建立和巩固双方的情感，建立融洽的人际关系。 C 促成组织结构分部化的动因有哪些？ 答：一、组织结构的日趋复杂和组织规模的扩张，促使组织必须将组织工作予以分析、划分和分类，以适应专业分工和事业发展的需要； 二、通过分部化，可使各部门皆有明确的分工与职责范围，使各部门能够专司其职并有效益和有效率地履行各自的职能； 三、通过分部化，可以使管理人员能够有效地确定下属人员的工作范畴，避免因工作划分不当造成的困难； 四、分部化符合专业化的需要，能够适才适用，专才专用，利于发挥专业人员的作用；五、组织协调与控制的需要。 C 简述常见的行政组织决策的主要类型。 答：（1）根据决策主体决策方式的不同，分为经验决策和科学决策； （2）根据决策目标所涉及的规模和影响程度的不同，分为战略决策和战术决策； （3）根据决策内容的具体情况不同，分为程序决策和非程序决策； （4）根据决策所具有的条件的可靠程度不同，分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 C 简述冲突定义的要点。 答：（1）冲突可能发生于个人之间，也可能发生于群体之间； （2）冲突是目标和利益不一致的情况下产生的，如果目标和利益完全一致，则不可能发生冲突； （3）冲突是一种动态的相互作用的过程，只有单方面的态度或行为，即使十分激烈和极端，也构不成冲突。 C 简述冲突的积极功能。 答：（1）对组织成员的心理影响是：使人清醒，寻找差距、奋发图强等； （2）对人际关系的影响是：使人加强对对方的注意，相互吸引、增强凝聚力等； （3）对工作动机的影响是：使成员发现不平衡，激起竞争、发挥创造力等； （4）对工作协调的影响是：使人注意到以前没有注意到的不协调，采取有利各方的政策，加强协调、有利于开展工作等； （5）对组织效率的影响是：要求更为完善、全面考虑问题、决策更为周密等； （6）对组织生存发展的影响：维持内部的相对平衡，使组织在新的基础上取得发展。。 C 简述冲突的消极功能。 答：（1）对组织成员的心理影响是：引起紧张、焦虑，使人消沉痛苦； （2）对人际关系的影响是：导致人与人之间的排斥、对立、攻击、威胁使组织涣散，削弱凝聚力； （3）对工作动机的影响是：使成员情绪消极，不服从分配、不愿与冲突的同事配合，减弱工作动机； （4）对工作协调的影响是：使人与人之间，团队与团队之间互不配合，相互封锁、相互抵触，破坏组织的协调统一和工作效率； （5）对组织效率的影响是：互相扯皮、互相攻击，降低决策和工作效率； （6）对组织生存发展的影响：冲突达到一定程度后，有可能使组织在内乱中濒临解体。 C 冲突经历的主要阶段有哪些？ 答：（1）潜伏阶段； （2）认知阶段； （3）行为意向阶段； （4）行为阶段； （5）产生结果阶段。 C 简述冲突处理的模式。 答：（1）回避型； （2）争斗型； （3）克制型； （4）妥协型； （5）协作型。 D 简述动态平衡组织理论的思想观点。 答：第一，组织本质论； 第二，组织环境论； 第三，组织平衡论； 第四，组织要素论； 第五组织沟通论； 第六，组织责任道德论； 第七，领导职能论。 D 简述邓肯的环境模式理论。 答：第一，静态-简单的环境； 第二，静态-复杂的环境； 第三，动态-简单的环境； 第四，动态-复杂的环境。 F 简述非正式组织及其特征。 答：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、窃取相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并以此自然形成的一种人际关系。 非正式组织具有以下特征： （1）自发性； （2）内聚性； （3）不稳定性； （4）领袖作用较大。 F 简述法约尔的组织管理原则。 答：第一，实行专业分工； 第二，权力与责任相一致； 第三，纪律； 第四，统一指挥； 第五，统一指导； 第六，个人利益服从组织利益； 第七，理想的工作报酬； 第八，权力集中； 第九，等级链； 第十，秩序； 第十一，公平； 第十二，人员任期稳定； 第十三，主动性； 第十四，团队精神。