汽车维修质量承诺制度 - 攀枝花市交通运输管理处.docVIP

PAGE 86 PAGE 85 道 路 运 输 资 料 汇 编 第三册 （汽车维修制度分册） 攀枝花市交通运输管理处 攀枝花市道路运输协会 前 言 机动车维修行业目前正从传统的“以车为本”的生产经营行业向现代的“以人为本”的服务性行业转变。机动车的维修随着电子、网络技术的发展应用正处于技术转型期。在这种形势下，交通运输部适时出台了机动车维修行业纲领性规定《机动车维修管理规定》，我省也相应出台了《四川省机动车维修管理办法》。《规定》对维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、遵章守纪、环境保护、企业管理等方面提出了新的更高要求。 为了帮助我市机动车维修企业转变经营理念，提高维修和服务质量，促进行业又好又快发展。我们组织编写了机动车维修企业常用的规章制度、安全操作规程、一岗双责等示范文本供各企业参考、学习、引用。 目 录 机动车维修管理制度……………………………….1 1.汽车维修质量承诺制度…………………………………..1 2.汽车进出厂登记制度……………………………………..2 3.汽车进厂检验制度………………………………………..3 4.汽车维修过程检验制度………………………………….4 5.汽车维修竣工检验制度…………………………………..5 6.汽车维修竣工出厂合格证管理制度…………………….6 7.车辆维修档案管理制度…………………………………..7 8.设备管理及维护制度……………………………………..8 9.人员培训制度……………………………………………..9 10.配件材料管理制度……………………………………..10 11.安全生产制度…………………………………………..11 12.安全生产管理制度……………………………………..12 13.环境保护制度…………………………………………..13 14.机动车维修服务规范……………………………………14 15.攀枝花市汽车维修行业“服务满意度调查表”……..16 16.机动车维修服务承诺……………………………………17 17.消防管理制度……………………………………………18 18.安全事故应急预案……………………………………..20 19.技术资料管理制度………………………………….….24 20.计量管理制度……………………………………………25 21.用户抱怨受理制度……………………………………..26 安全操作规程……………………………………….27 1.机修工安全操作规程……………….…………………..27 2.电工（空调）安全操作规程……………………………….29 3.钣金工安全操作规程…………………………………….30 4.烤漆工安全操作规程…………………………………….31 5.气焊工安全操作规定…………………………………….32 6.电焊工安全操作规程…………………………………….34 7.举升机安全操作规程…………………………………….35 8.空气压缩机安全使用操作规程………………………….36 9.制冷剂回收充注设备安全操作规程…………………...37 10.四轮胎定位仪操作规程………………………………..38 11.轮胎拆装机安全操作规程……………………………..39 12.轮胎平衡机安全操作规程……………………………..40 13.钻床安全操作规程……………………………………..41 14.电焊机安全操作规程…………………………………..42 15.车体矫正架安全操作规程……………………………..43 16.骑马螺栓拆装机安全作业规程………………………..44 17.轮胎螺母拆装机安全作业规程……………………..45 18.砂轮机安全操作规程…………………………………..46 19.镗制动鼓机安全作业规程……………………………..47 20.反力式抽动检验台安全操作规程……………………..48 21.平板式侧滑检验台操作规程…………………………..49 22.剪板机安全操作规程…………………………………..50 23.汽车外部清洗设备安全操作规程……………………..51 24.液压铆接设备安全操作规程…………………………..52 25.手工工具作业安全操作规程…………………………..53 26.千斤顶使用安全操作规程……………………………..56 27.手拉葫芦使用安全操作规程…………………………..58 一岗双责……………………………………………..59 1.机动车维修企业负责人…………………………….……592.机动车维修企业主管安全的负责人……….……………61 3.车间主任………………………………………….………62 4.机动车维修技术负责人…………………….……………645.办公室主任…………………………