中国电信信息经验交流.pptxVIP

支撑企业战略，提升核心竞争能力 ——中国电信企业信息化工作交流 中国电信集团 2007年12月 一、中国电信企业信息化面临的挑战 二、统一规划分步实施推进信息化工作 三、对未来企业信息化工作的思考 目 录 2 中国电信：企业结构 中国电信集团公司 省公司 中国通信服务有限公司 各省级实业有限公司 中国电信股份有限公司 其他 子公司 南方21省+北京 主业 实业 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 。。。 一个集团 双股份公司 两级法人 三层架构 省公司 …….. …….. …….. …….. …….. …….. 4 中国电信：业务运营范围 5 中国电信：企业转型 宽带固定网 固定无线网 宽带数据网 通信服务（话音、数据、视频……） 价值链的延伸 多网络、多终端、多业务融合 在继续发挥固网话音和宽带互联网优势的基础上，积极拓展互联网应用、系统集成、视频内容等业务领域 通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸，为客户提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务 6 电信企业运营的特点 同时性 实时性 随机性 提供电信服务的基础性行业：范围经济、规模经济、体验经济 7 电信运营对企业信息化的挑战 地域广，用户规模大 业务种类繁多 需求多变而复杂 运营的实时性要求高 海量动态数据的处理 流程化的工作方式 转型导致业务更复杂，价值链更长 8 2003前中国电信企业信息化系统概况 IT 应用系统 报表工具 BSS OSS MSS(ERP) GIS KM1000.com 新业务 故障单 WFS CW8.0 WFS 97系统 计费 HR人力资源 工资单 保险 人事信息 培训 1000系统 . . . GIS GIS 很多省公司没有 保险 人事综合管理信息 人力资源综合管理信息 培训 工资单和社保统计管理信息 工资 保险 人事信息 培训 网管系统 固定资产 管理 . . . 宽带业务系统 自动工单系统 Unicent系统 （在建） 交换网管 7号信令监测系统 传输网管 光纤监测系统 动力集中监控系统 接入网网管系统 数据网管系统 气压监控系统 公话信息系统 数据97 集团 总部 省公司 本地网 OA 大客户 长途电话网三期网管省中心机系统 计费结算系统 只有少数数省公司和地市公司有连,如江苏省 江苏省 社保基金 财务管理 社保计算管理 财务 统计 HR OA 其它报表 工具 WFS CW8.0 OA OA OA OA OA OA OA 系统连接 网络开通 工单调度 资源管理 97 系统 纵联 97 系统 纵联 传输网管 系统 传输网管 系统 传输网管 系统 客户服务 计费 CRM 计费 大客户 固定资产 管理 97系统 交换网管 系统 进行中 97系统 大客户 长途 交换网管 传输网管 系统 传输网管 系统 传输网管 9 举例1：系统类别、数量多 类别 系统 数目 客服 10000号、112、170、180、189 5 营业 开通 97、数据97、大客户、宽带、小灵通、卡、增值、互联星空 8 计费 本地计费帐务、智能网、信息业务、短信、长途计费、小灵通预付费、数据计费、增值业务计费 9 … … … 10 举例2：接口关系十分复杂 九七系统 客户 产品 订单 号线 营业受理 订单调度 机线资源管理 配线配号 综合统计 和查询 10000号 网上营业厅 本地计费帐务 112 114 号簿系统 资源管理系统 小灵通计费 多媒体计费 智能网 结算系统 数据97 九七纵向 接入网网管 189 长途资源管理 170 大客户系统 11 举例4：数据一致性差、缺乏统一标准 数据的准确性没有保证 数据一致性差 数据缺乏完备性 13 2003年时IT问题的总结 众多的“信息孤岛”， 制约企业竞争的能力 16 一、中国电信企业信息化面临的挑战 二、统一规划分步实施推进信息化工作 三、对未来企业信息化工作的思考 目 录 17 18 当前的IT支撑效果 18 以前 当前 18 信息化规划思路 19 统一规划，明确IT战略目标 企业信息化战略目标 共同努力，彻底打破信息孤岛，全面保障企业发展战略的实现 20 企业信息化的总体目标 统一的企业IT内部专网（DCN） 应用系统通过企业应用整合平台(EAI)连接 统一的企业数据架构（标准、模型、接口） 集中存放和管理关键应用系统和数据（数据中心） 明确定义应用系统边界，系统间采用松耦合结构设计 专业、规范的信息化部门 明确和业务部门间的责任、关系 建立有效的预算管理机制 制定全面的、规范化的管控流程 建立中国电信自己的IT支撑体系 平衡 21 客户关系管理 计费 结算 网络资源 网络