第五篇管理学.pptVIP

学习目标 理解组织、组织结构、管理幅度等概念 领会各种管理组织结构的特点和适用范围 掌握组织结构的设计原则 掌握组织运行中职责权限的确定 了解组织的变革与发展 在自然科学领域，石墨与钻石都是由碳原子构成的，构成要素一样，但两者的力量和价值简直无法相提并论。钻石为什么会比石墨坚硬？钻石为什么比石墨值钱？造成它们之间差异的根本原因就是原子间晶体结构的差异：石墨的碳原子之间是“层状结构”，而钻石的碳原子之间是独特的“金刚石结构”。 在工程技术领域，性能同等优良的机器零件，由于组装的经验和水平不同，装出来的机器在性能上可能相差很大。 在军队，一队士兵，数量上没有变化，仅仅由于组织和列阵的不同，在战斗力上就会表现出质的差异。 那么，在经济组织里的情况怎样？ 若拿走我的财产——但留给我这个组织，五年之内，我就会卷土重来。 —小阿尔弗莱德 ? 斯隆 阿尔费雷德·P·斯隆：被誉为第一位成功的职业经理人，二十世纪最伟大的CEO，通用汽车公司的第八任总裁，事业部制组织结构的首创人。美国《商业周刊》75周年时，斯隆获选为过去75年来最伟大的创新者之一。 他在1921-1922期间就提出了一种叫“集中政策控制下的分散经营”组织机构模式，这是事业部制组织结构的雏形。 他把通用汽车公司按产品划分为21个事业部，有关全公司的大政方针，如财务控制、重要领导人员的任免、长期计划等，由公司总部掌握，其他具体业务则完全由各事业部负责。 通用汽车公司经过斯隆的改革和整顿后，迅速发展成为世界上最大的汽车公司。 他担任通用汽车公司总裁23年，短短3年内即让濒临破产的通用汽车反败为胜，更为企业组织管理立下世纪典范。 组织 组织概述 组织结构的类型 组织设计 组织变革 组织 组织概述 组织的含义 组织是随着人类社会的出现而出现的。然而对于组织一词，人们从不同的角度理解，做出了不同的解释，至今难以统一。中外古今的管理学家给“组织”一词下定义也各不相同。 组织 组织概述 组织的含义 所谓组织，就是人们为了实现某一特定目标而形成的系统集合。它有一个特定目标，有一群人所组成，有一个系统化的结构。组织从本质上说是人们为了实现共同目标而采用的一种手段或工具。 组织 组织概述 组织的要素 共同目标 人员职责 协作关系 信息沟通 组织 组织概述 非正式组织 按组织内部是否存在正式分工关系分类，组织可分为正式组织和非正式组织。对于任何组织来说，无论其规模大小，正式组织和非正式组织都交互存在。 组织 组织概述 非正式组织 正式组织：有明确的目标、结构、职能以及由此而决定的成员间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性。 非正式组织：成员基于工作性质相近、社会地位相当，认识观点基本相同，或性格、业余爱好相似，而产生一些被大家所接受并遵守的行为规则，使松散、随机性的群体趋向固定，成为非正式组织。 组织 组织概述 非正式组织 积极作用 （1）弥补成员的情感和社交需要 （2）缓解矛盾，增强组织的凝聚力和向心力 （3） 扩大信息交流，完善意见沟通 组织 组织概述 非正式组织 可能造成的危害 （1）非正式组织与正式组织目标冲突，会对正式组织的工作产生极不利影响。 （2）给组织成员一致性的压力会束缚成员的个人发展。 （3）非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。 案例分析 苏蕾今年22岁，即将获得大学本科学位，在过去的两年里，她每年暑假都在康格保险公司打工，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入该公司并成为保险单更换部门的主管。苏蕾将要承担的工作要求她直接负责25名职工，苏蕾工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到52岁，平均年龄25岁。苏蕾将接替梅贝尔的职位，梅贝尔在该公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏蕾去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。 案例分析 苏蕾预计除了丽莲以外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲近年50多岁，在保险单更换部门工作了10多年，而且作为一位“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏蕾断定：如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。苏蕾决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，作为人力资源管理专业的她一直在认真思考一名有效的领导者应该具备什么样的素质？ 问题：影响苏蕾成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏蕾赢得丽莲，你有何建议？ 苏蕾的特点是：有较好的专业背景，有一定的工作经验，但是缺乏担任领导的经验，因而在委任为主管以后，其关键是如何积累领导经验，干出成果，树立威信。丽莲有明显的非正式组织领导的特征，因此苏