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多媒体通信:
“自建 VS 服务提供商”成本与风险的详细分析
网迅(中国)软件有限公司
中国上海市徐汇区天钥桥路 333 号腾飞大厦 29 层
电话:800.819.3239 传真:+86.(0)21.6121.3690
目录
执行摘要 3
要求 5
评估“自建”解决方案:
人力成本支配 10
评估“服务提供商”解决方案:
低成本、弹性增长及低风险 14
管理风险:
故障在所难免 16
盈亏平衡存在不确定性 17
最终收益 18
2
执行摘要
什么是在线会议? 如今,在线会议越来越为企业所接受,成为业务交流中的必不
可少的部分。由于实时多媒体通信可替代出差并让商业用户开展
在线会议处在通信技术变革的最前
沿,它通过网络实现安全可靠的实时多 高层次的互动,因此能迅速地实现包括花费降低、生产力提高以
媒体互动。这些多媒体通信方式赋予远 及收益增长在内的切实利益。有效实施的在线会议能向企业提供
程通信如同面对面会议般的高接触性 实际的价值,甚至可转化为竞争优势。了解向商业用户提供实时
和直接性,从而改变了人们互相开展业 多媒体通信的要求和成本,应当成为所有企业在考虑“自建”方
务的方式。 案时的核心焦点。人们只有使用该技术才能实现利益。如果采用
度较低或低于标准,则随后产生的财务状况将惨不忍睹,原因是
为什么在线会议与电子邮件、电话及其 高成本加低回报。若要实现商业目标并将失败的风险降到最低,
它企业服务有很大的不同?
企业必须完成采用目标并管理投资水平。
对大多数 IT 小组来说,在线会议
带来一些新奇的挑战: 搭建:高昂的前期成本和运行成本
当企业考虑通过购买和运行内部架构来实现在线会议技术时,
• 实时性能:在线会议基于 IP 网络中 重要的是意识到与目前运行系统及为终端用户提供服务所需的人
的实时多媒体通信。任何延迟或性能下 员需求相比,前期成本可谓微不足道。事实上,3 年的总成本预计
降都意味着终端用户体验非常糟糕。用 为初始硬件/软件成本的 6 到 10 倍。在比较“自建”方案与“服
户之间的实时通信具有更高的性能要 务提供商”方案时,必须将基础架构和人力成本都包括在内,这
求。 样才能反映长久的趋势。如果只将分析范围限定在服务提供商
• 互操作性:在与其它企业中的用户连 的持续服务费用与前期硬件/软件成本的比较,就会得出“自
接时便可体现在线会议的众多好处。 建”方案成本较低的错误结论;而在现实中,硬件/软件成本相
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