MSWA-Q-124 经营和管理咨询行业质量管理体系专业审核作业指导书.pdf

经营和管理咨询行业质量管理体系 文件名称： 专业审核作业指导书 文件编号： MSWA-Q-124 文 件 和 资 料 修 改 记 录 修 订 说 明 修 订 页 数 修 订 日 期 批 准 新 增 共 1 4 页 2 0 1 1 - 0 4 - 1 9 李 杰 编 制 贾海丽 审 核 李国振 批 准 李杰 版本：2011 版 发布/修订日期：2011-04-19 第1 页 共 14 页 经营和管理咨询行业质量管理体系 文件名称： 专业审核作业指导书 文件编号： MSWA-Q-124 1、 目的 为保证在审核经营和管理咨询的有关组织中，审核的充分性、符合性和有效性，特制 定本作业指导书。 2、产品范围与专业代码 对应的专业代码为35.01.04； 主要顾客：需要得到外部专业知识帮助的制造业、服务业、金融业、政府部门等组织， 也称委托人、出资人。 主要产品类别： 公共关系（向商业和公共服务提供的建议，指南或运营协助） 金融管理（向商业和公共服务提供的建议，指南或运营协助） 最高管理顾问（向商业和公共服务提供的建议，指南或运营协助） 控股公司管理 常见的管理咨询项目型包括战略咨询、人力资源咨询、营销咨询、信息化咨询、生产 管理咨询、资本运作咨询、综合性咨询和其它类咨询共八类咨询服务。 3 、引用文件 3.1 《弗布克管理咨询工具箱系列》该书编委会编制 人民邮电出版社出版 3.2 《管理咨询工具箱》 方少华编制 机械工业出版社出版 3.3 《企业管理咨询师》 该书编委会编制 哈尔滨工程大学出版社出版 4、定义 版本：2011 版 发布/修订日期：2011-04-19 第2 页 共 14 页 经营和管理咨询行业质量管理体系 文件名称： 专业审核作业指导书 文件编号： MSWA-Q-124 4.1 经营和管理咨询的定义： 针对客户具体的经营管理问题提出独立的建议和帮助。它一般包括确定和考察相关的 问题或者机会，推荐合适的行动方案并进行规划，同时为所提出建议方案的付诸实施提供 帮助。经营和管理咨询主要以方案报告的形式向客户企业的高层决策者提供建议，一般不 直接介入客户的具体经营管理活动。 国际管理咨询协会(ICMCI)对管理咨询的定义是“管理咨询是一种为客户提供的与管 理过程有关的帮助和服务。” 4.2 经营和管理咨询分类 4.2.1.按咨询范围分类 a.综合咨询：指从全面调查入手，对组织的管理活动的各个侧面进行多方面、多层次 的调查和总体评价，找出