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住户手册（示范文本） 目 录 第一篇：公司致辞 2 第二篇：公司简介 3 一、荣盛房地产发展股份有限公司 3 二、廊坊荣盛物业管理有限公司 3 三、××××项目介绍 5 四、项目周边实况 5 第三篇：《物业管理条例》常识摘要 7 第四篇：住户须知 10 第一章 精神文明公约 10 第二章 住宅楼宇管理须知 10 第三章 各类设备设施使用须知 11 第四章 小区门店安装灯箱、广告招牌管理须知 12 第五章 房屋安装空调须知 12 第五篇 生活安全知识 13 第六篇：物业管理常见问题问答 18 第七篇 家政有偿服务内容及收费标准 22 第八篇 常用电话号码 24 第一篇：公司致辞 尊敬的业主（住户）： 廊坊荣盛物业管理有限公司全体员工热诚欢迎您入住新居，我们已经精心做好了您入住前的各项准备工作，期待您的到来！ 为了给您提供一个整洁、优美、舒适的居住环境，我们将对小区实行规范化、专业化的物业管理。同时，为了明确我们双方的权利、义务和责任，为了让您了解入住和装修中应注意的事项，请您务必仔细阅读本手册。 望您与我们签署《前期物业服务协议》、《临时管理规约》、《装饰装修管理协议书》之后，在我们为您提供服务过程中，能够得到您的鼎立支持和通力合作。 衷心希望通过我们对小区的管理，能够让您体会到真正意义上的安居乐业，实现您心目中美好家园的梦想！ 祝贺您乔迁之喜，健康快乐！ 第二篇：公司简介 一、荣盛房地产发展股份有限公司 荣盛房地产发展股份有限公司（以下简称“荣盛发展”）是荣盛集团控股的下属支柱企业，注册资本金8亿元，总资产规模50余亿元，是河北省首家通过IPO成功在深交所上市的房地产企业（股票代码：002146），具有国家一级房地产开发资质。荣盛发展以商品住宅开发为主导，以建筑设计、物业服务及酒店资产经营为支撑，业务遍及石家庄、廊坊、沧州、邯郸、聊城、南京、徐州、常州、蚌埠等10个城市。公司累计竣工面积超过500万平方米，目前公司在建项目19个，年开发能力150万平方米以上，拥有土地储备500多万平方米。公司所开发品牌项目“阿尔卡迪亚”先后荣获“国家康居示范工程”、“省级园林式住宅小区”、“中国优秀健康生态楼盘”、“绿色人居环境社区”等称号。 荣盛发展凭借雄厚的企业实力及良好的发展前景荣登2008年由新浪网等单位发起的中国房地产测评中心发布“中国房地产上市公司市值百亿榜”，排名（沪市、深市和香港上市的在中国大陆经营的房地产上市公司）第29位；2008年“中国房地产百强企业” 第58位；同时旗下旗舰品牌项目--“阿尔卡迪亚”荣获2006年中国房地产总评榜“连锁品牌企业十强”称号，并荣获“2007中国房地产百强企业突出贡献项目”奖。 公司董事长耿建明先生作为河北省民营经济代表人士当选第十届和第十一届全国人大代表，并担任河北省政协委员、廊坊市政协常委、全国工商联执委、河北省工商联副会长等职务，获得2003－2007年度河北省“光彩之星”荣誉称号。 二、廊坊荣盛物业管理有限公司 廊坊荣盛物业管理有限公司成立于2000年11月，注册资本500万元，为国家贰级物业服务企业（申报国家一级资质的申请建设部正在审批过程中），是中国物业管理协会会员单位。目前公司已接管的住宅小区共16个，分布于廊坊（阿尔卡迪亚小区、锦绣家园小区、锦绣花苑小区、群星小区、馨语星苑小区、霸州阿尔卡迪亚小区、霸州阳光嘉苑小区、荣盛地产大厦）、沧州（丽水花庭小区）、蚌埠（阳光苑小区、蓝天城小区）、南京（方州花园小区、水榭花苑小区、阿尔卡迪亚小区）、徐州（阿尔卡迪亚小区）、邳州（文景苑小区）、长沙（财智广场小区）。正在进行前期介入的项目共8个，主要有：廊坊（君兰苑小区、文安锦绣家园小区）、沧州（阿尔卡迪亚·文承苑小区、阿尔卡迪亚·新儒苑小区）、南京（盛棠苑小区）、石家庄（阿尔卡迪亚小区）、邯郸（锦绣花苑小区）、聊城（阿尔卡迪亚小区）。现有员工近千名，管理的物业面积达300余万平方米，从事专业管理大专以上学历人员百余名。 廊坊荣盛物业管理有限公司是河北省的优秀物业管理企业，自公司建立以来，始终把“以人为本、业主至上”的意识贯穿于整个物业管理工作中，把业主的满意度作为检查工作是否可行、是否有效的标准。在实际工作中，公司以“美化、亮化、绿化、硬化”四位一体的高投入，给业主提供优雅、舒适、宁静的居住环境；以完善、细致的安防、保洁、绿化服务，让业主充分享受安全、整洁、舒适的居住感觉；以24小时的维修服务，让业主体验公司“高效、热情”的服务承诺；通过举办业主卡拉OK大赛、冬季环湖长跑、小区儿童书画比赛、童军之旅、乒乓球联谊赛、业主联欢会、中秋节猜灯谜等社区文化活动，拉近了物业管理公司与业主的距离，建立了良好的互动关系。 公司始终把管理服务质量当作头等大事来抓，确立了管理工作