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　　交互设计的法则,网页设计论文 用户体验导向下X页设计问题研究总结与参考文献 　　第 2 章 基于用户体验的X页交互设计 　　 　　2.1 用户体验的阐述 　　 　　近年来，用户体验（UE）一词尤为流行，它指的是目标使用群体通过亲身经历与参与，在内心中对客观事物所建立的一种主观的感受、看法和评价。用户体验是一个十分宽泛的概念，涉及人们生活中的方方面面。有产品，且有人在使用，就会产生体验。用户体验既是对产品是否好看、好用、能否赢得用户芳心的最有效评判，同时也是用户在产品使用前、使用过程中以及使用后的一系列心理情感的流露，囊括了用户对产品的全部感受，包括知觉、印象、情感、信仰、信念、喜好、生理和心理反应、行为等诸多方面。星巴克就是一个十分注重体验之道的成功案例。在这里，消费者总是能够被美妙的体验所包围。它也许于一杯高品质、口感地道香醇的咖啡；或是店内热情、贴心的服务；又或是舒适座椅、轻缓音乐以及暖色墙面烘托下一流的环境和雅致的氛围。无论是安静的阅读、与友人闲聊、X络办公还是项目洽谈，这里都成为了消费者寻求生活平衡的最好去处，能够真正让客户放松下来享受这份自在与闲适。在星巴克处处流露出一种慢生活的态度，它的文化和品牌形象更是深入人心，有力的占据了消费者的心智地盘，于无形之中使客户的忠诚度大大提升，成为了现代都市人除家以外最留恋的地方。 　　 　　就互联X行业来说，用户体验是指用户在与计算机进行交互过程中的全部体验，即用户在访问X站平台时所形成的所有认知、记忆和感受。它具有以下三个特征。第一，主观性。体验是一个较为主观抽象的概念，它受个体差异的影响，没有一个确切的评判标准。由于每个人的喜好、思维方式、心理状态、情感诉求等不同，造成的产品作用在用户身上的表现方式也不相同。即使是相同的产品或服务，不同的用户也可能获得完全不同的体验，给出不一样的评价。就像淘宝中同一件商品的出售，同样的服务过程，X站中就会出现千万条不同的评价，有好评也有差评。第二，整体性。用户体验不仅是X站中某一部分的体验，而是包括了X站内容、界面、交互、效率等在内的各个部分的总和，是整个X站呈现给用户的总体性的感受。第三，情境性。也就是用户在使用计算机时的环境和情境。 　　 　　由于环境和情境是经常改变的，具有很大的不确定因素，所以造成用户体验也会常常发生变化。那么什么样的用户体验才称得上是最佳的？首先，用户与X站之间的互动过程一定是非常享受的，用户如同孩子沉迷于他喜爱的玩具一般，能够全心全意的沉浸其中。其次，用户与X站的互动频率十分频繁并格外关注该产品或服务，成为该X站或产品的忠实粉丝。就如同当今盛传的一句口头语一样：有问题、找度娘,足以证明用户对百度X站及其公司的信赖和忠诚。此外，衡量一个X站用户体验是否足够友好，也有相对明确的评判标准。主要包含以下五个方面。第一，X站界面的美观程度，能否带给用户良好的视觉、听觉、触觉等感官体验；第二，X站带给用户怎样的认知以及能帮助用户解决什么样的问题，是否存在访问漏洞或令人疑惑的地方，也就是X站使用户获取怎样的思考体验；第三，X站的互动方式是否合理、过程是否流畅，功能上是否易用，即X站具备怎样的行为体验；第四，X站整体气质如何，用户在与X站互动时态度和情绪是怎样的，具备什么样的情感体验；第五，应用环境、情景、文化、民族等差异对一个X站的影响，使得带给用户怎样的关联体验。这五个方面综合起来，在X页设计中相互影响、缺一不可，共同带给用户最佳的用户体验。 　　 　　2.2 交互设计的阐述 　　 　　交互一词（英文 interaction），可将其分解为相互之间（英文 inter-）和行为（英文 action）,简单的说，也就是人与物之间的互相交流、互相作用。就计算机而言，它指的是人在进行计算机的行为操作后，计算机收到相应指令并给人以反馈，从而再次影响人的下一步行为操作的一系列循环往复的过程。 　　 　　设计，就是一种方法、手段、措施。交互设计，又叫互动设计，是研究如何通过合理的方式、手段使人与物进行有效对话与沟通的学科，它的出现与计算机的发展息息相关。伴随着二十世纪中后期，IBM 公司研发的第一台个人电脑 5150 的诞生，计算机逐渐走入了人们的视野，尽管带来了意味人类计算机水平标志性提高的喜悦，但随之也引发了一系列问题，晦涩难懂的计算机语言、复杂的操作步骤、呆板单调的界面、大块的体积使得很多用户望而却步，不愿意去尝试、学习和使用这些操作指令，因而这款电脑的发明在市场中的反响并不乐观，也没有让人们感受到极大的便捷与高效，反而觉得十分陌生，比较难用。于是，人们迫切想要改变这一现状，设计出一款让用户感觉亲切又具备友好功能的产品。至此，人去适应计算机的思想逐渐向计算机如何更好的为人类服务的观念进行转变，交互设计应运而生。 　　 　　交互