以IOT管理模式为基础的智慧旅游新平台构建.docVIP

　　以IOT管理模式为基础的智慧旅游新平台构建 　　物联X技术被视为现代信息化革命的第三次浪潮。［1］随着物联X技术的迅速发展和智慧城市建设的兴起，旅游业的发展也迎来了新的契机。 　　但由于智慧旅游的发展在我国乃至世界尚处于起步阶段，尚未建立比较一致的理论体系，相关的管理实践也显得不足，这将导致智慧旅游信息系统工程建设的巨大资源浪费或由于建设失误带来混乱等。基于此，笔者将探讨政府如何搭建及经营以 IOT 管理模式为基础的智慧旅游新平台，以期创新智慧旅游发展新思维，塑造合理高效的旅游公共服务管理模式。 　　一、转型期我国旅游业发展的整体态势分析 　　( 一) 目前我国旅游业的总体情况简析 　　随着我国经济和社会的不断发展，人们旅游的意识不断进步，旅游公共服务不断完善以及各类旅游服务方式不断创新，总体来看目前我国的旅游业发展呈现出良好且快速的势态。2013 年我国旅游总收入为 29475 亿元，比 2012 年增长了14． 0% ，国内旅游人数达 32． 62 亿人次，比 2012 年增长了 10． 3%。 　　［2］由此可见，目前我国旅游业正以较好较快的势头保持增长，在未来几年，这一产业将对我国经济和社会的发展起到日益重要的作用。促进旅游业的转型升级，将我国从旅游大国建设为旅游强国是当前中国旅游行业所肩负的重大使命。［3］ 　　 　　( 二) 旅游行业面临的市场环境与变化格局 　　1． 居民旅游意愿的常态化趋势 　　游客出行的基本条件有两点: 一是有一定经济实力，二是有相应的休闲时间。目前环渤海、长三角和珠三角等地是我国旅游客源的主要产出地，从经济实力上看，这些地区的人均 GDP 已超过10000 美 元，因 而 有 着 较 强 的 休 闲 旅 游 需求。［4］( P． 32)而新休假制度和法定职工带薪休假条例的实行，则意味着工薪人士的休假时间增多了。 　　根据旅游行业分析，在 2003 年，我国居民出游率仅68． 4%，到2009 年大幅上升到140%，这说明我国居民旅游意愿大大增强了，利用节假日出游也日渐成为我国居民的常规休闲方式。［5］ 　　 　　2． 旅游主体的散客化趋势 　　我国旅游业在主体上最突出的特征是非传统的随团旅行，即散客化趋势。散客出行主要采取徒步游、自驾游、自助游等方式。事实上，自 20世纪末开始，从世界旅游市场看就出现了散客化现象，散客也日益成为我国旅游市场的主力军。随着我国居民的经济水平不断提高，现代交通设施的不断进步以及各类旅游方式的不断创新等，追求个性化旅游需求的散客旅游发展十分快速。 　　3． 旅游市场供给的多样化趋势 　　我国旅游需求市场的发展变化相应地对旅游供给市场，尤其是旅游供给模式产生重要影响。 　　这些影响及其带来的变化则对我国旅游业未来发展态势而言具有十分重要的指向性意义。中国目前的旅游供给市场表现出越来越多样化的特征: 　　一是一些国外旅游部门和企业涉足我国旅游行业，加大扩张我国旅游市场力度; 二是旅游管理不断创新，推出各式旅游形式，旅游相关产业也加速融合，各项智能技术时适应用，使旅游作为一种普通大众的休闲生活方式越来越智能化。 　　( 三) 旅游新业态的基本模式分析 　　1． 区域集聚型发展模式 　　 　　旅游新发展的集聚型模式，是在一定空间范围内，各种旅游资源集合在一起形成规模效应的一种发展模式。该模式实质上是一条完整的旅游产业链，其内部具备所有的旅游要素，包括核心旅游资源、旅游服务供应、相关辅助要素( 如交通、饮食、购物等) 。集聚型旅游发展模式的典型代表有主题公园、休闲度假村、旅游创意产业园区、商务旅游区等。 　　这种地域上的集聚有两种可能形成原因。一是在相关政策的指导下形成的，政府经过规划设计，并制定相应的优惠政策对旅游企业进行支持，来推动各种旅游要素在一定地域上的集成。二是在市场作用下的自发行为，以旅游资源为核心，各种旅游企业和辅助行业受旅游资源的吸引，在市场经济规律作用下在该旅游区域集中经营发展。 　　集聚型发展模式整合了旅游产业的各项相关资源，提高了旅游区的核心竞争力，形成区域旅游业的辐射效应。对政府而言，这种旅游新业态的形成对国家和各地区旅游局的政府职能提出了更高的要求，有利于政府把握对旅游业发展的战略思考，加快旅游产业的转型升级，促进旅游行政体制的改革; 对旅游企业而言，这种集聚型的发展模式有利于吸引游客，自然而成的外部经济效应有利于降低各相关企业的运营成本，促进企业的良好发展; 对游客而言，这种旅游集聚以质量为核心开展竞争，有利于游客享受到更优质的产品和服务。 　　2． X络在线型发展模式 　　X络在线型发展模式，是在现代信息技术支撑下，利用先进的X络平台技术，将互联X与传统旅游业相结合，在线提供旅游产品预定服务的旅游经营模式。这种旅游产品提供主体主要有三类: