文明礼仪培训工作总结(共10篇).doc

文明礼仪培训工作总结(共10篇) 篇一：文明礼仪培训工作总结 大峪四小·文明礼仪培训总结大峪四小开展有针对性和互动性的文明礼仪培训课程，通过课程培训、实例讲解、专题 活动等方式开展丰富多样的文明礼仪培训课程，收到了良好的效果，帮助村庄居民改正了一 些日常生活陋习，引导了社区文明，为文明社区建设提供了强大的支撑。 在村培训的过程中集中表现出以下几点： 1.村民积极性很高，学习时间主要集中在周末的休息时间，离退休人员、待业在家人员 对文明礼仪培训课程兴致很高，能够及时地给培训课程和内容提出建设性意见和建议，形成 了一种共同出谋划策的文明建设氛围。 2.中老年村民对日常生活中的文明礼仪注重程度较高，青年、学生对公共礼仪、社交礼 仪的兴趣程度和学习医院较为强烈。 3.课程开设后，村内文明风气日趋增长，相互比文明、批评不文明的事情也逐渐增多。 4.村内青少年学生的学习，对整个家庭的文明程度影响更大，时常会将学到的文明礼仪 知识讲诉给父母、婆婆爷爷听，劝导他们践行文明。 总的说来：文明礼仪培训在村庄居民融入城市文明起到了很好的效果.篇二：文明礼仪培 训心得 文明礼仪培训心得 为全面提高柜面服务水平，增强服务意识，提升窗口服务软实力，11月23日至25日， 县联社邀请深圳思达公司的礼仪老师对我们一部分柜员进行了为期3天的文明礼仪培训。 培训中，老师生动地讲授了语言礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、仪表礼仪、银行窗口服务 礼仪等方面的相关知识，涵盖了如何快速、准确、高效办理柜面业务等服务的细微之处，阐 述了每项礼仪的基本原则，分析了其中的要素要点，对服务的理念、心态、以及处理客户抱 怨、投诉的方法进行了深入探讨。培训除了采用传统的教师授课方式外，还采取了情景模拟、 参与互动等多种多样、寓教于乐的教学方法，使我们对服务工作的细节和重点有了更深刻的 认识和理解。通过培训，大家接受了一次礼仪知识的洗礼，纠正了以往工作中的不当之处， 强化了服务意识，提高了服务技能，更深切地感受到服务不是口号，也不能流于形式，应该 从“心”开始，不仅要有良好的心态，还要在服务中用心思考，使陌生的客户变成朋友，最 后成为宝贵的客户资源。 通过这次文明礼仪培训，我深刻地认识到金融服务业礼仪训练的重要性。我们中华民族 素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为，礼仪是 一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。生活和工作中，以礼待人很重要，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比 智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能 否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形 象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银 行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养 无疑会起着十分重要的作用。做为一名信用社员工，我要严格规范自己的言行，在服务的过程中，做到微笑地聆听客 户的请求，耐心地解答客户的咨询，用健康的心态面对自己的工作、面对我们的客户，用良 好的仪容仪表和精神面貌来塑造农信社良好的服务品牌形象，使我们的文明礼仪和优质服务 能够给新老客户留下美好的印象。朱莹篇三：文明礼仪培训总结 重庆·公租房 e01d民心佳园·文明礼仪培 训总结 民心佳园·文明礼仪培训总结 民心佳园市民学校开展有针对性和互动性的文明礼仪培训课程，通过课程培训、实例讲 解、广场专题活动等方式开展丰富多样的文明礼仪培训课程，收到了良好的效果，帮助社区 居民改正了一些日常生活陋习，引导了社区文明，为文明社区建设提供了强大的支撑。 在居民培训的过程中集中表现出以下几点： 1.社区居民积极性很高，学习时间主要集中在周末和下班后的休息时间，离退休人员、 待业在家人员对文明礼仪培训课程兴致很高，能够及时地给培训课程和内容提出建设性意见 和建议，形成了一种共同出谋划策的文明建设氛围。 2.中老年居民对日常生活中的文明礼仪注重程度较高，青年、学生对公共礼仪、社交礼 仪的兴趣程度和学习医院较为强烈。 3.课程开设后，社区内文明风气日趋增长，相互比文明、批评不文明的事情也逐渐增多。 4.社区内青少年学生的学习，对整个家庭的文明程度影响更大，时常会将学到的文明礼 仪知识讲诉给父母、婆婆爷爷听，劝导他们践行文明。 总的说来：文明礼仪培训在社区居民融入城市文明起到了很好的效果，让公租房社区的 居民真正成为了城里人，成为了文明的城市居民。篇四：文明礼仪工作总结 金屯镇中心小学文明礼仪工作总结 为了进一步提高学生的文明素养，培养学生