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浅谈中小企业和员工的关系以及存在的问题 1、相关定义 1.1、企业文化的定义 文化的比喻起源于农业和生物生长的过程,但企业文化的概念则产生于对民族文化的类比。人们认识到不同民族和种族集团间有文化的差异已有很长的时间了,现在已将这种差异扩展到不同企业具有不同的文化的类比上。企业是处于一定的民族文化之中,企业文化是一种亚文化现象。 企业文化的定义现在并没有一个统一的认识,现在比较流行的学说有以下几种: (1) 五因素说. 美国的迪尔和肯尼迪在《公司文化》一书中指出,企业文化是由五个因素组成的系统,其中,价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络,是它的四个必要的因素,而企业环境则是形成企业文化的又一最大的影响因素。 (2) 两种文化总和说. 这种学说认为,企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。物质文化是显形的文化,主要指企业中的设施、工具、机器、材料、技术、设计、产品、包装和商标等;精神文化是隐形文化,主要指企业的价值观、信念、作风、习俗、传统等。 (3) 群体意识说. 这种学说认为,企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。 所谓群体意识,是指员工所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌。在群体意思说中,最有代表性的见解是杰奎斯(Jaques,1951)提出的一个较早的定义:企业文化是人们做事的习惯和方法,它在一定程度上被组织的所有成员共同接受,并且新加入的成员必须学习,至少是部分接受,以便他们能被组织所接纳。 (4) 精神现象说. 这种观点认为,企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等内在的有机整体,是以物质为载体的各种精神现象,是企业的”意识形态”。 谢恩(Schein,1984)提出了企业文化的定义:企业文化是一种基本假设的模式。他是群体在应付他的外部适应问题和内部整合问题时,创造,发现或发展的,他在运用中被认为是完全有效的。因此,他也被看作在知觉,思维和情感这些问题上应具有的正确方式,而用于教育新成员。谢恩的定义是精神文化说中最重要的理论。 把以上各种学说中的企业文化的定义加以总结,本文认为,企业文化是一个企业整体上表现出来的心理特征和行为特征。 企业文化的五因素说实际上并不是企业文化的定义,而是企业文化所包含的内容和表现形式。 两种文化总和说与以上文化的定义并不矛盾:两种文化总和说中的物质文化(显形文化)其实是某种具有特征性行为的结果,为什么商标或者公司标志会是某种特定的表现形式,而不是另外一种形式,是由该公司行为的特征性决定的;两种文化总和说中的精神文化中一部分是企业整体的心理特征,这部分包括价值观,信念,作风。两种文化总和说中的精神文化中另外一部分,包括习俗,传统其实也是企业行为特征的表现。 群体意识说中的行为方式方面和以上定义中行为特征是吻合的,但”行为特征”一词比”行为方式”会更为准确;群体意识说中的群体意识方面也和以上定义吻合,群体意识的产生基础就是具有共同的心理特征,没有共同的心理特征,就不会产生出群体意识。 精神现象说和两种文化总和说的含义是基本相同的,只是精神现象说更强调精神文化方面的因素。 2.2 企业文化的形成过程 对于企业文化的形成过程,现在为止并没有明确的论断。但按照许多学者的观点,企业文化是在一定的民族文化范围内,在企业员工共有价值观的基础上通过企业的经营历史形成的对全体员工都有制约作用的一种意识形态方面的东西。维尔克这样认为,”我们将一个组织的文化定义为一种不变的组织行为模 式,他是一个整体,它连接,告知并提供一种前后一致的情境,即使组织中的每一个管理者都有其各不相同的行动时,也是如此。它有助于区别不同组织中的行为,但它没有记录在组织的正式规则中。” 对于企业文化的形成过程有如下图所示的假说: (来源:黎群.试论企业文化的形成机制与建设.北方交通大学学报,2001年,第25卷第5期:64-68页) 图2-1 文化形成过程 对于如上假说,我们可以发现以下的几个要素:首先,文化的产生是由于企业发展生存的需要。其次,领导的垂范作用在文化的形成过程中非常重要。再次,文化的形成是一个逐渐的过程。最后,企业文化的形成是企业成员思想观念和行为趋同的结果。 2.3 企业文化对心理契约的影响 既然企业文化是一个企业在整体上表现处理的心理特征和行为特征,那么作为企业文化中最重要的载体―企业的员工,他们的心理契约的形成必然是在特定的企业文化下形成的。 在国内,关于企业文化对心理契约的影响的研究并不多。国内唯一一篇专门涉及这题目的论文是《企业文化建设中”心理契约”的构建》,由南京经济 学院的吴国英,牟永红,雷卫中完成并发表在2002年4月期的山西财经大学学报上(文章编号: 1007 - 9556