骑行旅游动机与旅游体验探究——以蓟县为例.doc

骑行旅游动机与旅游体验研究——以蓟县为例 1、相关定义 1.1、概念界定 3.1.1散客旅游者 散客旅游者是相对于团队旅游者而言的,是按照旅活动的组织方式进行的 划分。国际上一般称 FIT(Foreign Independent Tourist),即去异地旅游者,是根 据自己意志自行安排旅游活动的自主旅游者。此旅游一般要预付一定的旅游费 用,人数多在 5 人以下。FIT 有时也被为异地个人旅游(Foreign Individual Tourist),即个人或者家庭按照拟定旅游计划进行旅游。 但是在实际的旅行社工作中,是以不同的旅行社从不同的角度对散客旅游 者加以界定: 以团队规模为标准:5 人以上为团队游客,而 6 人以下的为散客旅游者; 以包价形式为标准:综合包价的为团队游客,而小包价等非综合包价为散 客旅游者; 以销售方式与组团地点为标准:现付旅游费用和就地组团的为散客旅游者; 19 浙江财经学院硕士学位论文 以委托形式为标准:团队形式委托的是团队旅游者,而零星形式委托的是 散客旅游者; 按照以上的标准划分,旅行社的几种散客旅游者的特征为:规模较小(通 常在 6 人以下),小包价团,就地成团,零星委托。 由于散客的概念界定比较模糊,缺乏明确的外延与内涵的界定,且我国的 旅游统计中还无团体旅游者与散客旅游者的分类数据,这些增加了散客旅游者 市场的分析难度。为了不影响本文的研究目的,故将散客旅游者进行如下界定: 散客旅游者是指不需要导游全程陪同而自行组织安排旅游行程,完全不依 靠或部分依靠旅游社办理单项旅游要素预订的自助旅游者。其共同特征是自由 的按自身的意愿出游。 这里对散客旅游者界定要注意四个方面:第一是强调自身意志参与和自主 选择,旅游者不但可以自主设计旅游路线和制订计划,还可以在必要时接受旅 行社的帮助,支付相关费用;第二是不受提前报名、提前预定、人员规模、提 前预付全部费用等的限制,随意出游;第三是旅游目的地的旅游过程中,没有 导游规定的行程安排限定;第四是可随时的改变初衷,临时增加或减少旅游日 程、游览地点、游览项目等。具有以上特征的散客旅游者从出游方式看主要是 家庭、亲朋好友结伴、个人和商务出差等形式;从消费档次来看,散客旅游者 包括高消费层次的商务散客旅游者、中等消费层次的家庭散客旅游者和低消费 层次的背包散客旅游者。 从以上散客旅游者的定义可总结其特点:自主性和灵活性高;旅游项目要 求参与度高;旅游目的地选择个性化;消费水平高、发展潜力大。 3.1.2 旅游动机 20 浙江财经学院硕士学位论文 旅游动机是指由旅游需要所引发,受社会观念和规范准则影响,维持个体 旅游行为,并将行为导向旅游目的地的心理动力。旅游动机是支配旅游行为的 最根本驱力。 旅游动机具有强化旅游行为的作用。也就是说它会促使旅游者去做旅游活 动的准备工作,这包括筹备必要的经费,腾出可以自由支配的时间,选择适当 的出游方式等等。另外它还具有指向性作用,即旅游者总会选择一定的旅游对 象、旅游内容和旅游活动方式来满足旅游的需求。 3.1.3 体验质量 体验质量是指旅游者从离开长住地开始旅游,到回到居住地游程结束这一 过程中旅游需求所获得满足的程度,也可称为旅游体验满意度。很多学者认为 游客体验质量就是游客满意度。一般来说,游客旅游体验质量和游客满意度之 间呈正相关关系,即游客体验质量越高,游客满意度越高,因此,用游客满意 度表示旅游体验质量具有一定的合理性。 但游客体验质量与游客满意度之间并不是完全对等。满意度是一种心理评 价过程,指旅游者对旅游目的地各方是否满足其需要的一评价,是旅游者游前 期望与游后实际感知相比较的结果,既是一种心理过程,也与旅游者的心理有 关,与旅游目的地的服务质量有关,在其过程中旅游者处于一种比较被动的状 态。而旅游体验质量是旅游者在旅游过程中通过与旅游产品取得联系从而改变 其心理水平并调整其心理结构的过程,在这个过程中旅游者会主动参与、全身 心投入,因此旅游体验过程是旅游主(旅游者)与旅游客体(旅游产品和服务) 的积极互动的一个过程。 21 浙江财经学院硕士学位论文 1.2、体验旅游的概念 关于体验旅游的概念,许多学者有着不同的界定。宋咏梅(2007)指出,”体 验旅游的概念,虽然目前尚无公认的明确定义,但我们可以从旅游供给者和旅 游者两个角度来理解它的涵义。从旅游供给者的角度而言,体验旅游是以旅游服 务为舞台,以旅游吸引物、旅游设施和旅游商品为道具,以旅游者为中心,为旅 游者创造一系列难忘经历的活动。从旅游者的角度而言,体验旅游是旅游者在旅 游供给者营造的环境和氛围中,获取一系列舒畅和愉悦的新鲜感受,并在内心深 处留下深深”烙印”的经历。这个经历可以为旅游者的生命注入新活力,为其生 活添加新色彩,为其观察开辟新角度,