天然气公司的发展规划和未来的展望.docVIP

XX天然气的发展规划和未来的展望 回首总觉得时间匆匆如流水，我来XX天然气已经216天了，在这里有欢笑、有泪水、有辛酸、有郁闷；这一路走来也是那么的坎坷，曾经想放弃过，可是这颗心总是放不下；因为XX有我的心血。 在决定来XX之前，我经过了三个月的思考和挣扎，放弃了自己原来的职业；下定了决心要在XX干一番事业。但因领导班子的调整（新领导班子上任一个多月了），我个人觉得他们的出发点和发展方向不明朗；让我对XX的未来有所忧虑，我的信心好像也没有预期的那么十足了。 每个夜晚我都迟迟难以入睡，当想到X总和X总来到宁夏XX天燃气公司的消息时，总是觉得您每一次的到来都给我们带来了希望，每一次都给我们排忧解难；可是美每回想见到您的那一刹那间，总能感觉到您好疲惫，真想给您说一句：“您太操劳了，要注意身体。”心里有很多话想跟您说，可您的时间太紧凑了，每次话到嘴边都没有机会和您单独聊聊。我自知自己的能力也是很浅薄，见识可能也比较短；可能这些年的工作经验和社会阅历还不是很成熟，还有待学习。至于我的为人性格您还多少了解一些，在这里我就直言不讳了；有说不到的地方还请您谅解。就针对XX现在的现状和未来的规划我谈谈我个人的想法，以上是我发现企业存在的问题： 新组织架构的分布 架构大框没有问题。 领导者的心思和发展方向不够透明化，也不够明朗。 工作流程没有衔接力度，做工作有点拖泥带水。 分工没有具体化。 分管部门没有细化。 高管之间的沟通比较少。 人与人之间的信任少，猜忌多。 领导与员工的沟通太少。 人员分配 对人员不够了解，沟通太少。 对人员的能力和弊端缺乏了解。 不能够知人善用。 对具体工作的内容不够清晰。 对工作目标和下一步的工作部署不够明朗。 对天然气公司经济收入的增长点和具体工作的切入点一片漆黑。 领导的主导方向不清晰，下属的工作积极性受到影响。 领导的执行力和支持力度不坚定。 对天然气全盘的经营策略部署不到位。 人才储备和人才培训 人员整合速度太慢。 人力资源管理缺乏人才。 储备人才工作就没开始做。 办公室力量薄弱。 培训没有计划??有目标。 影响企业增长点的原因 新的领导班子没有拥护力和号召力。 新的领导班子对大家的鼓舞和振奋士气的渲染力基本为零。 加气站的办公环境、卫生、办公设备、服务意识都缺乏完善和培训。 加气站缺乏人气、活力、导致员工没有斗志。 员工的权利、义务、责任、薪酬不够明确。 所有的工作都是应付差事。 工资调整的方式没有通过会上高管探讨，独断独行；薪酬的调整不够透明化，稍有不慎直接会影响员工的心态还会引发骚乱。 油品的质量和气的质量需要改进。 设备的维护和更新进度很慢。 企业的声誉不是太好。 人员的素质及服务质量较差。 领导的言谈举止不够完美。 天然气经济效益增长的核心点不明确。 市场发展和开拓的目标方向不对，志向很好可是太飘渺。 遗留的问题没有真正解决，重新设定采购方式 解决的办法 就我个人认为：1、首先要在各个副总管辖的区域内细化各部门的组织架构，合理安排自己的人员。2、完善各部门的制度和流程；责任到人，推进劳有所获的薪酬体系；激发员工的积极性。3、利用天然气的先决优势，在市场开发的基础上联合自己区域内的开发商和区内服务、质量、品牌过硬的灶具及燃气设备公司举行洽谈会；和他们达成一致，强强联手，实现一站式服务。由开发商在每一个自己新建的小区免费给我公司提供一间服务站。每一个新的服务站（新的小区）暂时配备两个人，老的服务站只配备一人（旧小区，通气率达到70%）主要负责本小区内的（业务咨询、安装业务、安检业务、抄表业务、通气业务、低压维修业务做到有求必应）。把我公司的服务人员和灶具、设备经销商的服务人员，和小区物业公司的服务人员进行统一培训学习。提高全员的服务意识，打造品牌的服务，改变用户对XX的看法。让老百姓对新XX有新的感官新的认识，把我们的服务卖出去。4、体现服务价值的前提是:从前期的设计、材料的选型、施工的质量、可操作性和美观必须要人性化，不能给住户带来二次收费的印象。我们要把入户费和安装费在前期合同造价中都做进去，由开发商买单；包括燃气灶具及热水器或壁挂炉都由开发商买单；由开发商加在房价里，在售楼后不再加收这些费用；不过要把单子给用户开具，实现我们三家统一安装、统一售后、及时准时的一站式服务；分工明确、责任明确，树立形象、得到认可。5、在所有新发展通气的小区里加强我们天然气的宣传力度，与物业公司接洽好在小区设置宣传栏，展示燃气安全知识、操作方法、设计XX自己的报刊、公开发放、包括宣传我们的加油加气站及灶具使用方法。在制卡的过程中要印有我们天然气的经营范围、服务电话、从而借助购气卡宣传我们的油气中心。在我们的服务站里要公开天然气价格、加油、加气站价格、上门服务费及材料收费标准（物价局备案）；利用闲暇之余多走家串户，拉近和用户的