物业公司管理规章制度副本.docVIP

恩施州大博管理有限责任公司 管理规章制度 第一部分 管理规章制度 科学完善、合理量化、健全实操的管理规章制度是我们取得成功的重要法宝。为进行统一规范的管理，接管物业后，我们将严格按照ISO9002国际标准及本公司质量体系文件要求，对物业实施专业化、规范化管理。提高管理质量，实现社会效益、环境效益和经济效益。在此，我们摘录物业智能化、园林型特点有关的治安、装修等部分规章制度共计121条。其中公众制度22条、内部岗位责任制33条、管理运作制度41条、员工考核制度25条。具体内容详见附件《管理规章制度汇编》。 公众制度 物业业主公约； 物业精神文明公约； 物业楼宇使用及维护管理规定； 物业装修管理规定； 物业装修管理公约； 物业装修人员管理规定； 物业内物品搬进（出）管理规定； 物业治安管理规定； 物业清洁卫生管理规定； 10．物业园林绿化管理规定； 11．物业消防管理规定； 12．物业交通车辆、停车场管理规定； 13．物业环境保护管理规定； 14．物业住宅区供水、供电、供气管理规定； 15．物业电梯使用管理规定； 16．物业智能化设施使用管理规定； 17．物业临时用电管理规定； 18．物业有线电视和智能化网络管线使用管理规定； 19．物业会所管理规定； 20．物业暂住人员管理规定； 二、内部岗位责任制 物业服务处主任岗位职责； 物业服务处工程技术部主管岗位职责； 物业服务处工程技术部工程师岗位职责； 物业服务处智能设备管理员岗位职责； 物业服务处水电设备管理员岗位职责； 物业服务处电梯管理员岗位职责； 物业服务处工程维修员岗位职责； 物业服务处电脑文档人员岗位职责； 物业服务处安全部主管岗位职责； 物业服务处安全部班长岗位职责； 物业服务处安全巡查员岗位职责； 物业服务处交通管理员岗位职责； 物业服务处车辆保管员岗位职责； 物业服务处各级人员在火灾扑救中的主要职责； 15．物业服务处义务消防员岗位职责； 16．物业服务处环境保洁部主管岗位职责； 17．物业服务处保洁班长岗位职责； 18．物业服务处园艺工程师岗位职责； 19．物业服务处保洁员岗位职责； 20．物业服务处绿化员岗位职责； 21．物业服务处行政管理员岗位职责； 22．物业服务处会计员岗位职责； 23．物业服务处出纳员岗位职责； 24．物业服务处仓管员岗位职责； 三、管理运作制度 员工守则： 物业服务处管理人员文明服务准则； 物业服务处员工办公制度； 物业服务处部门月计划、月总结制度； 物业服务处廉洁制度； 物业服务处员工培训制度； 物业服务处财务管理制度及会计核算制度； 物业服务处档案资料管理制度； 物业服务处值班管理制度； 10．物业服务处办公用品申请、购买、领用制度； 11．物业服务处员工宿舍评比制度； 12．物业服务处投诉处理、回访制度； 13．物业服务处维修回访制度； 14．物业服务处机电设备的编号办法； 15．物业服务处机电设备的统计制度； 16．物业服务处智能信息室管理规定； 17．物业服务处消防控制中心管理规定； 18．物业服务处水泵房管理规定； 19．物业服务处配电房管理制度； 20．物业服务处防火安全检查制度； 21．物业服务处高层灭火作战方案； 22．物业服务处地下车库灭火应急方案； 23．物业服务处电梯值班检查制度； 24．物业服务处电梯机房管理制度； 25．物业服务处整体运作流程； 26．物业服务处业主（住户）投诉处理流程； 27．物业服务处物业验收与接管流程； 28．物业服务处住户入住流程； 29．物业服务处住户装修管理流程； 30．物业服务处档案建立流程； 31．物业服务处工作督察流程； 32．物业服务处物料控制流程； 33．物业服务处房屋室内维修流程； 34．物业服务处公共设施维修养护流程； 35．物业服务处机电设备维修流程； 36．物业服务处社区文体活动开展流程； 37．物业服务处治安管理运作流程； 38．物业服务处消防应急处理流程； 39．物业服务处室内安防报警应急反应流程； 40．物业服务处园林绿化管理流程； 41．物业服务处保洁管理流程。 四、员工考核制度 物业服务处员工工作考核及奖罚制度； 物业服务处员工岗位责任年考核表； 物业服务处员工岗位责任月考核成绩汇总表； 物业管理管理处主任月考核表； 物业服务处事务助理月考核表； 物业服务处安全部主管月考核表； 7． 物业服务处安全部保安员月考核表； 8． 物业服务处安全部交通管理月考核表； 9．物业服务处工程技术部主管月考核表； 10．物业服务处工程技术部机电设备管理月考核表； 11．物业服务处工程技术部维修工月考核表； 12．物业服务处工程技术部智能设备管理员月考核表； 13．物业服