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流量后向经营合作业务介绍
流量后向经营业务
行业客户服务方案
中国电信综合平台开发运营中心
第一章 流量后向经营业务简介
• 后向经营业务介绍
• 行业客户服务策略
• 行业客户服务方案
流量后向经营业务介绍
流量后向经营:是指中国电信以流量作为合作资源,与合作方在全国或部分省市范围内协同开展
合作,由合作方购买流量并按照一定的业务规则交付其用户,流量费用部分或全部由合作方支付 ,
以达到降低用户使用门槛,增加产品黏性,促进业务发展的目的。
中国电信诉求 流量直通车 合作伙伴诉求
提升流量价值 流量快车 消除流量门槛
开辟业务战场 直通用户 促低零带新增
• 社交产品 :抑制月末效应影响
• 引导用户使用大流量套 • 并非单纯流量批量售卖; 用户体验;
餐; • 合作营销促成正向互动; • 游戏业务:破解单应用月流量
• 开展流量业务社会化合 • 流量作为营销核心资源; 门槛魔咒;
作; • 视频业务:突破典型用户流量
• 提升流量价值/用户 心理瓶颈;
ARPU ; • ……
• 流量经营业务集约化运
营;
流量后向经营业务行业客户服务策略
1 航运交通类企业
拓展新入网用户或新应用用户——用了就送;
激活沉默用户提升老用户活跃——多用多送;
流量后向
经营业务
2 银行金融类企业
行业客户
合作策略 作为会员增值服务的一部分——会员登陆免流量费;
与手机端产品策略相结合——客户端全免流量使用;
3 公众服务类企业
电子渠道多形式服务——与原有服务结合构筑新的服务体
系;
实体渠道服务联合落地——线上能力与线下服务内容相结
合;
流量后向经营业务行业客户服务案例
1. 2. 3. 4.
南航手机客户端 招行手机客户端 广发手机客户端 大智慧证券VIP会员
登陆免流量
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