运用数据分析工具解决问题.pdf

运用数据分析工具解决问题 David Yang 致 远 · 翊 咨 询 联 盟 Enablers Consulting Union 2014.8 1 课程大纲 上午 过程能力 六西格玛问题解决五步法（定义、测量、分析、改善、控制） 如何定义问题（项目章程,客户满意度模型） 如何进行流程展开、数据收集（鱼骨图、因果矩阵图、数据 类型，数据分层） 下午 数据分析的方法（直方图、柏拉图、散点图、缺陷集中法） 改善方案的选择及确认（DOE介绍及案例分析，失效模式潜 在影响分析） 改善结果如何长期维持（控制计划、管制图） 致远 ·翊咨询联盟 2 杨洲（David）— 致远·翊咨询联盟创始人 精益六西格玛黑带大师 中国六西格玛专家委员会委员 中国注册六西格玛黑带评审委员 苏州精益六西格玛俱乐部创始人\理事长 15年以上中外大型集团公司综合管理经验，10年以上专职精益六西格玛实施及推动亚太地区不同 国家工厂卓越运营实施经验； 培训培养黑带、绿带超过1200人，培训课时超过1500小时，辅导实施项目及改善活动超过500个， 综合财务收益超过5000万美元； 长期致力于推广精益六西格玛等卓越运营方法在企业的具体实践，能充分地把各种改善方法与企 业的实际需求相结合，在中西方不同文化背景的公司中推动引导变革，促进并加快战略目标的实 现； 联合国际合作伙伴创建的致远 ·翊咨询联盟志在联合各细分领域专业咨询公司，集中优质资源为 客户提供卓越运营人才发展一站式服务，让更多的组织受益。 致远 ·翊咨询联盟 3 马航事件 致远 ·翊咨询联盟 4 过程能力 Σ水平 ppm % 2σ 308,537 69.1463 3σ 66,807 93.3193 4σ 6,210 99.379 5σ 233 99.9767 6σ 3.4 99.99966 致远 ·翊咨询联盟 5 六西格玛价值 Sugary Fruit 6sigma Product Design 6sigma Process Design σ PPM High Fruit 6σ